Отзыв об отеле Aito Igloo & Spa Resort 2*

Мы очень ждали нашего пребывания в Aito Resort, но были сильно разочарованы уже в первый вечер. Забронировать столик в ресторане Wildwoods оказалось невозможно из-за мероприятия; вместо этого нас направили в Aurora Grill. Там начался вечер, омраченный организационными недостатками: крайне медленное обслуживание, крошечные порции по заоблачным ценам, практически полное отсутствие выбора и уже распроданные местные деликатесы. После того, как нам подали еду, к нашему столику больше никто не подходил – пустые стаканы и тарелки игнорировались 30-40 минут. Когда мы наконец попытались заказать десерт, нам сказали, что нам придется вернуться в Wildwoods, потому что мероприятие переносят. Эта постоянная переписка казалась совершенно неорганизованной. Для курорта, который берет около 700 евро за ночь за домик на дереве, такое отношение к гостям абсолютно неприемлемо. В целом, кулинарные предложения также не соответствуют этой цене. Завтрак "шведский стол" ни в коем случае не соответствовал стандартам 5-звездочного курорта – отсутствовали элементарные продукты, такие как йогурт, а выбор был в целом разочаровывающим. Кроме того, на ресепшене мы получили противоречивую информацию: сначала нам сказали, что халаты есть в номере – их не было. Затем нам сказали, что они должны быть в сауне – но их там тоже не было; вместо этого они оказались в спа-центре. В спа-центре нам сказали, что халаты нужно брать там. Кроме того, в спа-центре нам сказали, что нужно забронировать время для посещения сауны, в то время как на ресепшене утверждали, что предварительное бронирование не требуется. Эти несоответствия создают впечатление организационной неорганизованности курорта. Особенно разочаровывает то, что до сих пор никто из персонала курорта не ответил на нашу письменную жалобу. За такую ​​цену мы ожидаем хотя бы ответа – не говоря уже об извинениях. В заключение: многообещающий роскошный курорт, который на самом деле не оправдывает свою цену ни по уровню обслуживания, ни по качеству кухни. В настоящее время мы не можем рекомендовать Aito Resort.