Мы останавливались в этом отеле 28-29 января 2026 года, забронировав номер через тайваньское туристическое агентство Sundaytour, в иглу № 6.
В первый день снега не было, и стеклянная крыша работала нормально, без каких-либо проблем.
Однако после снегопада на второй день обнаружилась серьезная неисправность системы подогрева стеклянных панелей. Нагрелись только три стеклянные панели, которые смогли растопить снег, в то время как остальная часть стеклянной крыши осталась полностью покрытой снегом. Это сделало стеклянное иглу непригодным для использования по назначению. Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенными фотографиями для наглядного подтверждения.
Мы немедленно сообщили об этой проблеме на ресепшен. К сожалению, никаких мер по ее устранению принято не было, и мы получили лишь ответ: «Я никогда раньше не сталкивался с подобной ситуацией». Этот ответ был непрофессиональным, пренебрежительным и неприемлемым, особенно для отеля, который позиционирует себя как место для наблюдения за северным сиянием премиум-класса.
Мы — путешественники из Тайваня, и поездка в Финляндию, чтобы пожить в стеклянном иглу, — это для нас путешествие, которое случается раз в жизни, и, возможно, больше никогда не повторится. Из-за этой нерешенной проблемы нам пришлось провести ночь, глядя на крышу, полностью покрытую снегом, и совсем не увидеть северного сияния, что и было основной причиной бронирования этого жилья.
Неисправность объекта, в сочетании с безответственностью и неэффективной реакцией персонала, привела к крайне разочаровывающему опыту. Эмоциональные и неприятные потери, вызванные этой ситуацией, нельзя игнорировать.
Этот отзыв — серьезное предупреждение для будущих путешественников, которые также планируют редкую и значимую поездку в Финляндию, чтобы пожить в стеклянном иглу, любуясь северным сиянием. Пожалуйста, тщательно все обдумайте, прежде чем бронировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день снега не было, и стеклянная крыша работала нормально, без каких-либо проблем.
Однако после снегопада на второй день обнаружилась серьезная неисправность системы подогрева стеклянных панелей. Нагрелись только три стеклянные панели, которые смогли растопить снег, в то время как остальная часть стеклянной крыши осталась полностью покрытой снегом. Это сделало стеклянное иглу непригодным для использования по назначению. Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенными фотографиями для наглядного подтверждения.
Мы немедленно сообщили об этой проблеме на ресепшен. К сожалению, никаких мер по ее устранению принято не было, и мы получили лишь ответ: «Я никогда раньше не сталкивался с подобной ситуацией». Этот ответ был непрофессиональным, пренебрежительным и неприемлемым, особенно для отеля, который позиционирует себя как место для наблюдения за северным сиянием премиум-класса.
Мы — путешественники из Тайваня, и поездка в Финляндию, чтобы пожить в стеклянном иглу, — это для нас путешествие, которое случается раз в жизни, и, возможно, больше никогда не повторится. Из-за этой нерешенной проблемы нам пришлось провести ночь, глядя на крышу, полностью покрытую снегом, и совсем не увидеть северного сияния, что и было основной причиной бронирования этого жилья.
Неисправность объекта, в сочетании с безответственностью и неэффективной реакцией персонала, привела к крайне разочаровывающему опыту. Эмоциональные и неприятные потери, вызванные этой ситуацией, нельзя игнорировать.
Этот отзыв — серьезное предупреждение для будущих путешественников, которые также планируют редкую и значимую поездку в Финляндию, чтобы пожить в стеклянном иглу, любуясь северным сиянием. Пожалуйста, тщательно все обдумайте, прежде чем бронировать.