Отзыв об отеле Hexagon International Hotel, Villas & Spa 3*

Мы заселились в канун Рождества, и обслуживание было просто жалким. Обслужили двух индийских девушек заранее. Мы забронировали номер за 1 месяц и заплатили заранее. Мы дали им свои полные данные и также сообщили, что моей свекрови 76 лет и двухлетнему ребенку нужен номер на первом этаже, эти двое разместили нас на втором этаже. Это было просто ужасное обслуживание клиентов, и это тот тип персонала, который создаст гексагону очень плохую репутацию. В довершение всего шел сильный дождь, и они даже не позволили нам подъехать к задней части, где был наш номер, чтобы выгрузить багаж, нам пришлось идти под дождем, зонтиков для гостей не было, вместо этого они сказали нам отправиться в Jet Point и купить один в RB. Мы попросили переселить нас в номер люкс, и мы заплатили разницу, они просто продолжали перемещать нас из номера в номер. Никакого сочувствия, watsover, я начинаю задаваться вопросом, это их первая работа или они вообще работали в туристической индустрии, насколько жалким было их обслуживание. Когда мы впервые забронировали, нам сказали, что нас разместят на первом этаже, но этого так и не произошло. Пожалуйста, убедитесь, что ваш персонал хорошо обучен, а также что у вас есть служба поддержки клиентов, чтобы обслуживать не только ваших первых гостей, но и постоянных гостей. Нам пришлось выехать в четверг не только потому, что в Нади было затопление, но и потому, что мы остались недовольны обслуживанием. Я должен поблагодарить ночного аудитора в ночь регистрации, поскольку она пришла извиниться и проверить нас. Спасибо также единственной леди, работавшей на стойке регистрации во время регистрации, она очень извинялась за оказанное нам обслуживание.