Гости проживают в стильных номерах нового отеля постройки 2024 года с удобными двуспальными кроватями, хотя у изголовья иногда отсутствуют прикроватные тумбочки. В жилых помещениях установлена механическая вентиляция с возможностью ручной настройки температуры до плюс восемнадцати градусов, но некоторые постояльцы сообщали о неисправном кондиционере и сильной жаре. На территории оборудована общая прачечная с несколькими стиральными и сушильными машинами, а в номерах имеется кухонная посуда и посудомоечная машина. Отзывы о чистоте неоднородны, так как наряду с похвалой за аккуратные ванные комнаты встречаются жалобы на песок на полу, немытую жирную посуду и грязные пустые емкости для специй.
Номер был очень чистым и комфортным, как и ванная комната. Комната была небольшой, но чемоданы двух человек можно было открыть на полу, слегка отодвинув стулья в сторону. Двуспальная кровать была удобной, а температура в комнате приятной. Вентиляция регулировалась вручную, температуру можно было установить на уровне +18°C. Доступ в отель и в наш номер был простым благодаря коду доступа, отправленному в SMS-сообщении. У меня нет претензий ни к номеру, ни к самому размещению.
К сожалению, ситуация с парковкой была несколько неясной, и наш опыт общения со службой поддержки клиентов был негативным. Сначала я подошел проверить парковку за отелем и увидел одно свободное место. Мы позвонили по номеру, указанному на шлагбауме, но получили сообщение о том, что въезд на парковку невозможен. Затем мой партнер позвонил по номеру службы поддержки клиентов, указанному на сайте отеля. На первый звонок ответили, но почти сразу же отключили. Во время второго звонка представитель службы поддержки клиентов говорил в основном по-эстонски и очень мало по-английски, что затруднило решение проблемы. Однако мы поняли, что парковка отеля якобы занята, и что мы можем оставить машину на соседней парковке Hesburger. Когда мой партнер попытался объяснить, что мы только что увидели свободное место на парковке отеля, звонок прервался.
К счастью, финская пара, которая случайно оказалась там, посоветовала нам отправить сообщение в отель через Booking.