Tolip Resort El Galala Hills

Мой визит в отель Tulip Al Jalala Hills с 4 по 6 июня, номер 1431
Плюсы: Из номера открывается хороший вид на бассейн и море. Бассейн большой, с разной глубиной. Завтрак и ужин были приемлемыми.
Минусы: Номер был недостаточно чистым при заселении. Персонал на ресепшене был совершенно недружелюбен. Трансфер до пляжа был неудобным; он был переполнен, и приходилось долго ждать. Было бы лучше предоставить гольф-кары, как это делают большинство отелей. Команда аниматоров была хороша, но в шоу было мало разнообразия. Бассейн закрывался за час до захода солнца.

Один из лучших отелей в Эль-Сохне — я его очень рекомендую. Обслуживание было превосходным во всех аспектах, особенно чистота и гигиена. Горничные быстро реагировали на любые запросы, а бассейн был с подогревом и очень чистым. Персонал был искренне отзывчивым и всегда готов помочь, чем мог. Еда была неплохой и разнообразной, но не лучшей. Единственное, что мне не понравилось, это то, что пляж каменистый, а не песчаный, может натирать ноги.

Прекрасное пребывание в отеле. Персонал на ресепшене был очень вежлив, а сотрудники – превосходны. Номер был чистым и аккуратным, обслуживание – быстрым и внимательным.
Еда была разнообразной и вкусной, а место – тихим и комфортным.
Поистине незабываемые впечатления, и я обязательно остановлюсь здесь снова, если Бог даст.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Всё было идеально, от заселения до выезда. Персонал был чрезвычайно дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с улыбкой.
Номер был очень чистым, комфортным и красиво оформленным. Кровать была невероятно уютной, а уборка номеров – превосходной. Расположение тоже отличное и очень удобное.

В целом, отель более чем замечательный с точки зрения обслуживания, ресепшена и персонала. Еда, как завтрак, так и ужин, также превосходна. Однако единственный негативный момент, связанный с плохим управлением отелем, заключается в том, что номера на 3-м этаже и ресторан над ними на 4-м этаже подвержены тем же неудобствам, вызывающим усталость и головные боли из-за постоянного перемещения, стука и тряски мебели и стульев в ресторане. К сожалению, это происходит в 4 утра, что совершенно нелогично. Это всего лишь замечание, чтобы привлечь внимание к проблеме.

Ужасное место на свете! Это был опыт, который я никогда не повторю. Мой совет всем, кто собирается туда с детьми: возьмите с собой машину, чтобы купить еду. В противном случае ваши дети останутся голодными, потому что в отеле есть управляющий, который, к сожалению, сказал гостям, что он менеджер, и запретил брать еду для детей. Он не понимает, каково это — голодать маленькому ребенку. Если кто-то берет еду из ресторана, он будет относиться к нему как к вору, укравшему из собственного холодильника. Такой совет мне дали сотрудники, когда я спросила о ближайших ресторанах.
Что касается Исраа, Айи и Мустафы (шоу-команды), огромное спасибо вам и вашей компании. Вы умеете общаться с детьми и делать их счастливыми, даже если это всего один ребенок. Вы — лучшее, что есть в этом отеле. К сожалению, похоже, я выбрала не то место. Во всем отеле было, наверное, человек 35. И спасибо менеджеру ресторана, господину Ахмеду, и генеральному менеджеру за ваши извинения. К сожалению, несколько сотрудников ресторана проявляют неуважение к большой команде, которая работает с любовью. Даже чистота оставляет желать лучшего по сравнению с пятизвездочным отелем; стулья совершенно грязные. Это первый раз, когда я пожалел, что остановился в этом месте.

Расположение отличное, а из номера открывается прекрасный вид. Однако мы были довольно разочарованы нашим пребыванием, в основном из-за чистоты номера, невежливого персонала кухни и очень пресного и однообразного выбора блюд. Выбор блюд на завтрак, в частности, был неизменно одинаковым и довольно ограниченным. Я ставлю 2 звезды из-за вида. Но в целом, это не стоит того, чтобы останавливаться здесь на 4 ночи!

В целом, пребывание в отеле оставило очень приятные впечатления.
Ресепшен был превосходным, и весь персонал был отзывчивым, особенно г-н Анас, очень уважительный и отзывчивый молодой человек, и Асмаа, которые оба проявили доброту и высокий профессионализм.
Отель прекрасен с точки зрения номеров, размеров и чистоты, с чудесным прямым видом на море, который добавляет особое ощущение расслабления.
Что можно улучшить (учитывая, что это пятизвездочный отель) :
Было бы предпочтительнее предоставлять тапочки в номер.
Следует уделить больше внимания мини-бару в номере.
В номерах должно быть четкое меню ресторанов.
Следует предоставить более четкие инструкции по заказу еды (обслуживание номеров).
Направление Киблы должно быть указано в номере.
Еще один момент: Некоторым официантам в ресторанах требуется дополнительное обучение и повышение профессионализма, особенно в выборе слов. Учитывая, что это пятизвездочный отель, использование разговорных выражений вроде «Я Баша» или «Хадаминак» неуместно. Предпочтительнее более формальный стиль, соответствующий статусу отеля.
Что касается еды: еда была превосходной, с хорошим разнообразием и очевидным качеством. Шеф-повар Салах — очень дружелюбный человек с прекрасным характером, и он стремится к удовлетворению гостей, оставляя очень позитивное впечатление.
В заключение: очень хороший опыт, с несколькими незначительными моментами, которые, если их исправить, сделают пребывание превосходным во всех отношениях.

Спасибо за чудесный отдых! Расположение потрясающее, номера очень просторные и безупречно чистые, а вид захватывающий. Господин Амр и господин Абдель Рахман были великолепны в своих приветствиях. Обслуживание багажа было превосходным, номера более чем идеальными, а ответственный за этаж, Ахмед, был настолько услужлив, что вы могли быть уверены, что ваш отдых пройдет совершенно без проблем. Еда была хорошей, но могла бы быть лучше в плане разнообразия и вкуса, особенно десерты. Менеджер ресторана и вся команда заслуживают моей благодарности и похвалы за их прекрасное обслуживание и усердную работу. Большое спасибо!
Наконец, в ночь нашего отъезда у нас возникла небольшая проблема, которая была решена. На следующий день я попросил о встрече с менеджером, господином Рами. В тот момент я понял причину всего, что произошло до этого. Мужчина был весел и дружелюбен, и он полностью понял проблему. Он очень хотел удовлетворить меня и компенсировать мне ущерб. Я сказал ему, что еда была хорошей, но нуждалась в улучшении, и он пообещал над этим поработать, поскольку недавно принял управление отелем. Я поздравил его, и мы с женой покинули отель довольные и очень счастливые от чудесного отдыха. Спасибо, господин Рами, и всей команде отеля Tulip Al Galala Hills.

⭐⭐⭐⭐⭐
Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Обслуживание было превосходным и очень хорошо организованным.
Номер был чистым и комфортным, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего пребывания.
Еда была неплохой, с разумным выбором блюд.
Вечеринка на второй день была очень хорошей и приятной, добавив веселья к общему впечатлению.
В целом, это было приятное пребывание, и я бы рекомендовал этот отель.

Отель очень хороший, а персонал – классный. В ресторане вкусная и разнообразная еда, персонал вежливый, а обслуживание – очень профессиональное, номера хорошие и очень комфортные, уборка – уважительная и всегда быстрая, аниматоры – уважительные, мероприятия разнообразные, а персонал – вежливый и всегда улыбающийся, в кафе приятная атмосфера, а официант – просто замечательный человек… Честно говоря, это очень хороший отель, спасибо за гостеприимство 🥰

В отеле полный бардак, гигиена просто кошмарная, особенно в ванных комнатах. Если вы цените чистоту и заботитесь о ней, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО!
Моё первое впечатление было: когда я зашла в ванную, то обнаружила на полу раздавленного дохлого насекомого. Похоже, сотрудник решил, что достаточно его убить, и оставил его посреди унитаза. Спасибо!
Я нашла других насекомых и сама с ними справилась – совсем не так я представляла себе отпуск!
Я искренне боялась, что при такой грязи могут быть вши, но, к счастью, их хотя бы не было…
Еда настолько ужасная, что описать её невозможно – она совершенно безвкусная, безвкусная, с замороженными продуктами.
Обслуживание ужасное и медленное, на ресепшене игнорируют звонки, а когда мы дважды заходили в кафе, обслуживание было отвратительным.
В первый раз мы заказали только кофе на четверых, и его принесли только через 40 минут, хотя кафе было пустым.
Во второй раз мы заказали фруктовую тарелку, которую принесли через час. Персоналу явно всё равно, и они ведут себя так, будто их заставляют это делать.
Мой совет: верьте отзывам: это один из худших отелей, который хвастается высоким уровнем, но на деле не предоставляет абсолютно ничего.
Ни в коем случае не бронируйте здесь номера. В этом районе десятки других отелей, и я уверен, что любой из них будет лучше этого однозвёздочного отеля.

Какова ваша цель в отеле Tolip Hills?
Во время моего недавнего пребывания в отеле Tolip Hills я столкнулся с несколькими серьёзными проблемами, которые вызывают сомнения в стремлении отеля к удовлетворению потребностей гостей. Несмотря на прекрасное расположение и впечатляющую инфраструктуру, очевидно, что руководство сосредоточено в первую очередь на агрессивном сокращении расходов, а не на обеспечении качественного обслуживания, ожидаемого от отеля с пятизвёздочным рейтингом.
Стандарты технического обслуживания на всей территории отеля тревожно низкие. В таких базовых принадлежностях, как мыло и продукты питания, используются некачественные материалы. Кондиционер по непонятной причине отключается после 18:00, что неслыханно даже для трёхзвёздочных отелей. В моём номере мыло было разбавлено водой, отсутствовали мыльницы, ковёр был явно грязным, а в воздухе стоял неприятный запах. Предоставленный шкафчик для хранения вещей не работал, что усугубляло ощущение запущенности.
Ужин был не менее разочаровывающим. При входе в ресторан стоял неприятный запах, а качество и разнообразие блюд были значительно ниже среднего. Такие условия неприемлемы для любого уважающего себя отеля, не говоря уже о том, который позиционирует себя как отель премиум-класса.
Несмотря на потенциальные преимущества в виде расположения и размера, отель Tolip Hills не обеспечивает даже базового уровня гостеприимства.

Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах: еда там некачественная и её нельзя подавать людям. Трансфера нет, и в итоге я поехал на машине на пляж и к канатной дороге. Они оставят вас на час в пустынной жаре, прежде чем придёт следующий шаттл, а потом обнаружат, что он полон пассажиров, идущих к морю, и вам придётся ждать ещё час следующего шаттла, который может быть полным, а может и не быть! Честно говоря, я больше там не остановлюсь, даже если мне заплатят!

Прекрасное место, где можно насладиться природой, пляжем и аквапарком. Номера чистые, обслуживание отличное. Везде отличный сервис. Весь персонал очень приятный и отзывчивый. Особая благодарность менеджеру по работе с гостями Менне Мохтар.

Мне очень понравилось пребывание: отель очень просторный, а номер — очень комфортный и со всеми необходимыми удобствами. Персонал был очень вежливым и дружелюбным, особенно Ашракат, который заботится о каждой детали и удовлетворенности гостей.
Единственное, что можно улучшить, — это питание: оно не оправдало ожиданий, а шведский стол нуждается в большем разнообразии. Поэтому я не ставлю 5 звёзд.

На мой взгляд, еда могла бы и должна быть лучше. Отель красивый, с хорошими удобствами, но обслуживание на уровне 5 звёзд. Еда простая и без инноваций. Подходит для египтян и арабов с семьями. Когда я приехал, в номере были мухи, кровать тоже была сломана… но самое ужасное — это еда и уборка.