Tolip Resort El Galala Hills

Ужасное место на свете! Это был опыт, который я никогда не повторю. Мой совет всем, кто собирается туда с детьми: возьмите с собой машину, чтобы купить еду. В противном случае ваши дети останутся голодными, потому что в отеле есть управляющий, который, к сожалению, сказал гостям, что он менеджер, и запретил брать еду для детей. Он не понимает, каково это — голодать маленькому ребенку. Если кто-то берет еду из ресторана, он будет относиться к нему как к вору, укравшему из собственного холодильника. Такой совет мне дали сотрудники, когда я спросила о ближайших ресторанах.
Что касается Исраа, Айи и Мустафы (шоу-команды), огромное спасибо вам и вашей компании. Вы умеете общаться с детьми и делать их счастливыми, даже если это всего один ребенок. Вы — лучшее, что есть в этом отеле. К сожалению, похоже, я выбрала не то место. Во всем отеле было, наверное, человек 35. И спасибо менеджеру ресторана, господину Ахмеду, и генеральному менеджеру за ваши извинения. К сожалению, несколько сотрудников ресторана проявляют неуважение к большой команде, которая работает с любовью. Даже чистота оставляет желать лучшего по сравнению с пятизвездочным отелем; стулья совершенно грязные. Это первый раз, когда я пожалел, что остановился в этом месте.

Расположение отличное, а из номера открывается прекрасный вид. Однако мы были довольно разочарованы нашим пребыванием, в основном из-за чистоты номера, невежливого персонала кухни и очень пресного и однообразного выбора блюд. Выбор блюд на завтрак, в частности, был неизменно одинаковым и довольно ограниченным. Я ставлю 2 звезды из-за вида. Но в целом, это не стоит того, чтобы останавливаться здесь на 4 ночи!

В целом, пребывание в отеле оставило очень приятные впечатления.
Ресепшен был превосходным, и весь персонал был отзывчивым, особенно г-н Анас, очень уважительный и отзывчивый молодой человек, и Асмаа, которые оба проявили доброту и высокий профессионализм.
Отель прекрасен с точки зрения номеров, размеров и чистоты, с чудесным прямым видом на море, который добавляет особое ощущение расслабления.
Что можно улучшить (учитывая, что это пятизвездочный отель) :
Было бы предпочтительнее предоставлять тапочки в номер.
Следует уделить больше внимания мини-бару в номере.
В номерах должно быть четкое меню ресторанов.
Следует предоставить более четкие инструкции по заказу еды (обслуживание номеров).
Направление Киблы должно быть указано в номере.
Еще один момент: Некоторым официантам в ресторанах требуется дополнительное обучение и повышение профессионализма, особенно в выборе слов. Учитывая, что это пятизвездочный отель, использование разговорных выражений вроде «Я Баша» или «Хадаминак» неуместно. Предпочтительнее более формальный стиль, соответствующий статусу отеля.
Что касается еды: еда была превосходной, с хорошим разнообразием и очевидным качеством. Шеф-повар Салах — очень дружелюбный человек с прекрасным характером, и он стремится к удовлетворению гостей, оставляя очень позитивное впечатление.
В заключение: очень хороший опыт, с несколькими незначительными моментами, которые, если их исправить, сделают пребывание превосходным во всех отношениях.

Спасибо за чудесный отдых! Расположение потрясающее, номера очень просторные и безупречно чистые, а вид захватывающий. Господин Амр и господин Абдель Рахман были великолепны в своих приветствиях. Обслуживание багажа было превосходным, номера более чем идеальными, а ответственный за этаж, Ахмед, был настолько услужлив, что вы могли быть уверены, что ваш отдых пройдет совершенно без проблем. Еда была хорошей, но могла бы быть лучше в плане разнообразия и вкуса, особенно десерты. Менеджер ресторана и вся команда заслуживают моей благодарности и похвалы за их прекрасное обслуживание и усердную работу. Большое спасибо!
Наконец, в ночь нашего отъезда у нас возникла небольшая проблема, которая была решена. На следующий день я попросил о встрече с менеджером, господином Рами. В тот момент я понял причину всего, что произошло до этого. Мужчина был весел и дружелюбен, и он полностью понял проблему. Он очень хотел удовлетворить меня и компенсировать мне ущерб. Я сказал ему, что еда была хорошей, но нуждалась в улучшении, и он пообещал над этим поработать, поскольку недавно принял управление отелем. Я поздравил его, и мы с женой покинули отель довольные и очень счастливые от чудесного отдыха. Спасибо, господин Рами, и всей команде отеля Tulip Al Galala Hills.

⭐⭐⭐⭐⭐
Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Обслуживание было превосходным и очень хорошо организованным.
Номер был чистым и комфортным, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего пребывания.
Еда была неплохой, с разумным выбором блюд.
Вечеринка на второй день была очень хорошей и приятной, добавив веселья к общему впечатлению.
В целом, это было приятное пребывание, и я бы рекомендовал этот отель.

Отель очень хороший, а персонал – классный. В ресторане вкусная и разнообразная еда, персонал вежливый, а обслуживание – очень профессиональное, номера хорошие и очень комфортные, уборка – уважительная и всегда быстрая, аниматоры – уважительные, мероприятия разнообразные, а персонал – вежливый и всегда улыбающийся, в кафе приятная атмосфера, а официант – просто замечательный человек… Честно говоря, это очень хороший отель, спасибо за гостеприимство 🥰

В отеле полный бардак, гигиена просто кошмарная, особенно в ванных комнатах. Если вы цените чистоту и заботитесь о ней, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО!
Моё первое впечатление было: когда я зашла в ванную, то обнаружила на полу раздавленного дохлого насекомого. Похоже, сотрудник решил, что достаточно его убить, и оставил его посреди унитаза. Спасибо!
Я нашла других насекомых и сама с ними справилась – совсем не так я представляла себе отпуск!
Я искренне боялась, что при такой грязи могут быть вши, но, к счастью, их хотя бы не было…
Еда настолько ужасная, что описать её невозможно – она совершенно безвкусная, безвкусная, с замороженными продуктами.
Обслуживание ужасное и медленное, на ресепшене игнорируют звонки, а когда мы дважды заходили в кафе, обслуживание было отвратительным.
В первый раз мы заказали только кофе на четверых, и его принесли только через 40 минут, хотя кафе было пустым.
Во второй раз мы заказали фруктовую тарелку, которую принесли через час. Персоналу явно всё равно, и они ведут себя так, будто их заставляют это делать.
Мой совет: верьте отзывам: это один из худших отелей, который хвастается высоким уровнем, но на деле не предоставляет абсолютно ничего.
Ни в коем случае не бронируйте здесь номера. В этом районе десятки других отелей, и я уверен, что любой из них будет лучше этого однозвёздочного отеля.

Какова ваша цель в отеле Tolip Hills?
Во время моего недавнего пребывания в отеле Tolip Hills я столкнулся с несколькими серьёзными проблемами, которые вызывают сомнения в стремлении отеля к удовлетворению потребностей гостей. Несмотря на прекрасное расположение и впечатляющую инфраструктуру, очевидно, что руководство сосредоточено в первую очередь на агрессивном сокращении расходов, а не на обеспечении качественного обслуживания, ожидаемого от отеля с пятизвёздочным рейтингом.
Стандарты технического обслуживания на всей территории отеля тревожно низкие. В таких базовых принадлежностях, как мыло и продукты питания, используются некачественные материалы. Кондиционер по непонятной причине отключается после 18:00, что неслыханно даже для трёхзвёздочных отелей. В моём номере мыло было разбавлено водой, отсутствовали мыльницы, ковёр был явно грязным, а в воздухе стоял неприятный запах. Предоставленный шкафчик для хранения вещей не работал, что усугубляло ощущение запущенности.
Ужин был не менее разочаровывающим. При входе в ресторан стоял неприятный запах, а качество и разнообразие блюд были значительно ниже среднего. Такие условия неприемлемы для любого уважающего себя отеля, не говоря уже о том, который позиционирует себя как отель премиум-класса.
Несмотря на потенциальные преимущества в виде расположения и размера, отель Tolip Hills не обеспечивает даже базового уровня гостеприимства.

Избегайте этого места ни при каких обстоятельствах: еда там некачественная и её нельзя подавать людям. Трансфера нет, и в итоге я поехал на машине на пляж и к канатной дороге. Они оставят вас на час в пустынной жаре, прежде чем придёт следующий шаттл, а потом обнаружат, что он полон пассажиров, идущих к морю, и вам придётся ждать ещё час следующего шаттла, который может быть полным, а может и не быть! Честно говоря, я больше там не остановлюсь, даже если мне заплатят!

Прекрасное место, где можно насладиться природой, пляжем и аквапарком. Номера чистые, обслуживание отличное. Везде отличный сервис. Весь персонал очень приятный и отзывчивый. Особая благодарность менеджеру по работе с гостями Менне Мохтар.

Мне очень понравилось пребывание: отель очень просторный, а номер — очень комфортный и со всеми необходимыми удобствами. Персонал был очень вежливым и дружелюбным, особенно Ашракат, который заботится о каждой детали и удовлетворенности гостей.
Единственное, что можно улучшить, — это питание: оно не оправдало ожиданий, а шведский стол нуждается в большем разнообразии. Поэтому я не ставлю 5 звёзд.

На мой взгляд, еда могла бы и должна быть лучше. Отель красивый, с хорошими удобствами, но обслуживание на уровне 5 звёзд. Еда простая и без инноваций. Подходит для египтян и арабов с семьями. Когда я приехал, в номере были мухи, кровать тоже была сломана… но самое ужасное — это еда и уборка.

Расположение отеля-курорта просто потрясающее. Хотя он расположен не прямо на пляже, вид оттуда просто уникальный. Отель предлагает бесплатный автобус до пляжа каждые 15 минут, а до пляжа можно доехать за 3 минуты.
Персонал дружелюбный, особенно руководитель ресторана Princess (очень отзывчивый и внимательный).
Бассейны хорошие, хотя один из четырёх бассейнов мог бы быть немного глубже (максимум 150 метров, который они предлагали). Проблема в том, что он очень-очень грязный.
Расположение на пляже, обстановка, вода – всё просто потрясающе.
Самое ужасное – это чистота… номер, который нам достался, был очень-очень грязным. Нам пришлось дважды просить убрать номер всего за день до выезда (мы останавливались на 3 ночи). Было бы неэтично делиться фотографиями, но ситуация просто катастрофическая. Я имею в виду, что для такого отеля сервис должен быть гораздо лучше. Еда очень хорошая, разнообразная и вкусная.
Отдых, если не считать чистоты, был потрясающим.

Пребывание в этом отеле стало одним из худших впечатлений от путешествий в моей жизни. У меня были завышенные ожидания, но, к сожалению, реальность оказалась крайне разочаровывающей.
Ресепшн и обслуживание: Персонал на ресепшене не был ни профессиональным, ни гостеприимным. Вместо того, чтобы создать гостям комфортную атмосферу, процесс регистрации показался холодным и безразличным.
Качество еды: Еда была ниже стандарта — низкого качества и совсем без разнообразия. Все блюда были однообразными и неаппетитными.
Чистота и гигиена: Санитарно-гигиенические условия на всей территории отеля были неприемлемыми. Номера не убирались должным образом, туалеты были в плохом состоянии, и даже коридоры и полы были в плохом состоянии.
Безопасность: Присутствие охраны было бесполезным. Во время инцидента с домогательствами охранник просто стоял и наблюдал, не предпринимая никаких действий. У меня сложилось впечатление, что к безопасности гостей здесь относятся совершенно безразлично.
Атмосфера гостей: К сожалению, общая категория гостей во время моего пребывания создавала очень неприятную атмосферу. Многие вели себя грубо, шумно и неуважительно, что полностью испортило впечатление от спокойного отдыха. Администрация отеля не предпринимает никаких действий для обеспечения соблюдения элементарных норм поведения, что ещё больше ухудшает обстановку.
Общее впечатление: Общая атмосфера в отеле была неприятной, без всякого ощущения порядка, гостеприимства и комфорта.

По-настоящему достоверный отзыв об отеле:
Начиная с того, как нас встретил и поприветствовал носильщик, оставив багаж у входа в отель, мы отправились на парковку, чтобы оставить машину. Нас сопровождал гольф-кар. Мы припарковали машину, но парковка была не накрыта, поэтому лучше взять с собой чехол. Мы вернулись на гольф-каре к стойке регистрации.
На стойке регистрации был уважаемый господин Абдул Рахман, он был замечательным человеком, с ним было приятно общаться, и номер был доставлен очень быстро. Мы получили номера и уехали примерно через 20 минут 😅👌👍
Честно говоря, номера чистые и опрятные, в них есть всё необходимое (фен, утюг, полотенца, шампуни и всё остальное 👌). Телевизор с несколькими каналами и фильмотекой 🫡. В номере отличный кондиционер, удобная кровать. В отеле есть супермаркет, аптека, игровые автоматы и зоны отдыха, такие как бильярд и настольный теннис.
Что касается еды, то её разнообразие несколько ограничено.
Два вида мяса + рыба + рис + паста, а также салаты и десерты.
Количество блюд соответствует ожиданиям, и они регулярно пополняются.
Честно говоря, отношение персонала ресторана очень уважительное 🙏❤️Спасибо им. И спасибо всем поварам ресторана ❤️
Некоторые мошенники отеля тратят впустую огромные количества еды, и я видел это не в одной семье 😔😔
Море очень красивое, и сидеть у него приятно, особенно вечером. Есть прокат велосипедов и места для игр, а также кафе.
В отеле два бассейна, и они очень чистые.

Вид потрясающий.
Близость к Каиру даёт ему преимущество.
Подходит для семей.
В пляжном кафе очень разумные цены.
Обслуживание тоже среднее и оставляет желать лучшего, но персонал отзывчивый.
В автобусе, который ходит от пляжа до отеля, очень много народу. Надеюсь, их число увеличат.
Я провёл там день, но планирую приехать на два дня с семьёй в конце лета. Надеюсь, будет лучше.

Пребывание было очень хорошим, персонал был очень дружелюбным и услужливым, расположение потрясающее, рядом много ресторанов, еда была восхитительной. Спасибо шеф-повару Салаху за его доброту и гостеприимство. Он заботился о том, чтобы мы остались довольны, даже если у нас были какие-либо жалобы, он следил за тем, чтобы мы остались довольны едой.
У меня есть несколько моментов, которые нужно учесть в будущем, например, бассейн нужно чистить. Я не нашёл никого, кто бы чистил бассейн, и он был полон грязных шкур и волос. Номер, когда я попросил его почистить, пришёл обслуживающий персонал с очень старой одеждой, чтобы убрать, даже пылесоса не было. Полотенца не меняют как следует, просто раскладывают, не меняя, и думают, что мы этого не заметим.
Матрас очень старый, и это мешает нам отдыхать и спать.
Диджей действительно ужасный, играет очень старые песни, а его голос и манера речи нуждаются в профессиональной подготовке, чтобы он мог развиваться.
В целом, впечатления были очень приятными, но если приложить немного усилий, всё будет потрясающе.