Mousa Coast Hotel & Spa

Недавно я останавливался в отеле Mousa Coast Hotel & Spa, и, к сожалению, впечатления не соответствовали заявленным.
Главный бассейн был на ремонте и не работал, о чем меня не предупредили заранее. Хотя на территории курорта есть еще один бассейн, он не является частью инфраструктуры отеля, как ожидалось.
Были заметны проблемы с гигиеной, включая мух вокруг зон питания и большое количество комаров, которые вызывали укусы и дискомфорт во время пребывания. Один из моих спутников также испытывал боли в животе после ужина.
Питание было непоследовательным — хотя в бронировании был указан шведский стол, он не всегда предоставлялся. Кроме того, некоторые основные продукты, такие как вода во время ужина, оплачивались отдельно.
Некоторые мероприятия и услуги, указанные при бронировании, были недоступны, и в целом, похоже, отель работал частично из-за несезона.
Само местоположение хорошее, но в целом впечатления не оправдали заплаченную цену, и существует явный разрыв между ожиданиями и реальностью.
Надеюсь, руководство решит эти проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.

Бассейн был чистым. Спа-центр.
Что касается ресторана, качество еды было хорошим, но выбор был невелик.
Номера были чистыми, но инфраструктуру нужно улучшить.
Команда аниматоров была приемлемой.
Я рекомендую этот отель максимум на 2-3 ночи.

«Прекрасные впечатления от пребывания в отеле Musi Coast! 🏖️ Место очень тихое и спокойное, пляж красивый и чистый, а бассейны просторные и удобные. Персонал очень вежливый и отзывчивый, всегда старается сделать ваше пребывание ещё лучше. Еда разнообразная и вкусная.
Честно говоря, пребывание было приятным, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Рекомендую отель Musi Coast всем, кто ищет спокойное место с достойным обслуживанием».

Я забронировал номер через Booking. Com, но после выезда администрация отеля произвольно поставила мне 10-звёздочный отзыв. Похоже, они таким образом управляют рейтингом.
Адрес, указанный на Booking. Com, отличался от адреса стойки регистрации, поэтому пришлось потратить некоторое время, чтобы его найти, к тому же на территории курорта не было никаких указателей.
После регистрации и входа в номер балконная дверь не закрывалась, и я потратил час на её ремонт. Моя ключ-карта тоже не работала, поэтому мне пришлось обменять её на стойке регистрации.
Даже после обмена она всё ещё не работала, поэтому мне пришлось несколько раз пытаться открыть дверь.
Ванная комната была большой и просторной, но ею давно пользовались, и в ней было много дохлых муравьёв.
Еда была неплохой, но меню было однообразным, и воды не было.
Персонал был дружелюбным, поэтому я поставил 2 звезды.

🔴 Внимание: Очень неприятный опыт проживания в отеле Musa Coast в Рас-Судре 🔴
Я забронировал номер в отеле на два дня для себя, жены, дочери и пожилой матери. Я бронировал номер напрямую в отеле, чтобы удовлетворить особые пожелания, например, номер на трёх человек рядом с морем.
Это место было для меня мечтой благодаря своей репутации и очень высоким ценам по сравнению с любым другим отелем в Рас-Судре или даже в Айн-Сохне. К сожалению, впечатления были шокирующими и неописуемо разочаровывающими:
Номер: Очень далеко от моря и бассейна, несмотря на мои предыдущие просьбы.
Дисциплина: Полное отсутствие каких-либо основ работы и понимания смысла обслуживания клиентов.
Внутренний транспорт (шаттл-бас) : Чтобы добраться до пляжа или бассейна, приходится ждать четверть часа или полчаса в изнуряющую жару. Предполагается, что автобусов будет три, но в часы пик ходит только один!
Детский бассейн: Ужасное зрелище: переполненный и неорганизованный, без соблюдения допустимого количества гостей.
Обслуживание: Грубый персонал как у бассейна, так и на ресепшене. Я попросил полотенца, но они отправили меня по кругу, как ни странно, но в итоге ни одного не оказалось.
Обслуживание: Полное отсутствие туристической и гостиничной культуры. Когда мы выезжали, даже сотрудник отеля не обратил на это внимания и не спросил, почему мы уезжаем всего на час раньше!
Впечатление: Фотографии и внешний вид очень обманчивы. Реальность полностью противоположна заявленному.

Очень плохой опыт. К сожалению, само место — это одно, а написанные отзывы — совсем другое. Очевидно, что это просто рекламная кампания отеля, чтобы ввести людей в заблуждение. В номерах полно насекомых (крупных муравьёв и тараканов).

Местоположение по GPS неверное. Примерно в 500 метрах от указанного местоположения.
Номерам требуется серьёзный ремонт. Кондиционеры в большинстве номеров протекают.
Очень медленное обслуживание номеров. Персонал перегружен.
Ограниченное количество блюд в буфете.
Море доступно только до 14:00.

Обслуживание клиентов в этом отеле – просто позор. Персонал был невероятно грубым, высокомерным и совершенно непрофессиональным – нигде я не встречал такого вопиющего неуважения. Они вели себя так, будто гости – обуза, а не смысл существования этого места. Мои жалобы были проигнорированы, и никакой элементарной вежливости не было. Если руководство считает это приемлемым, им явно плевать на своих гостей. Сэкономьте деньги и отправляйтесь туда, где действительно ценят клиентов, которые платят за них, потому что здесь этого явно нет.

Спасибо команде аниматоров, спасибо Зои за её чудесное общение с детьми. Они так рады сегодняшней растяжке. Она выслушала нас и сделала нас счастливыми.

Место хорошее, но никаких представлений нет. Анимация есть, но никаких выступлений или чего-либо еще нет. Играет только диджей.

Прекрасное пребывание в отеле Mosa Coast.
Все менеджеры и сотрудники отеля всегда готовы помочь вам и сделать всё возможное, чтобы вы остались довольны.
Завтраки и ужины по системе «шведский стол» превосходны и предлагают широкий выбор высококачественных блюд.
Это был поистине приятный опыт, и я обязательно вернусь в этот замечательный отель каждый год.

Серьёзно, это место совсем не лучшее, почти худшее из всех, где я когда-либо была. Шале ужасное до неестественного ужаса, потому что оно находится рядом с прекрасным морем. Мне буквально приходится идти час, чтобы добраться до супермаркета или куда-то ещё. И второе, и самое главное, это расизм по отношению к исламской одежде, которую они навязывают любой мусульманке (абайе или исдал), и мы платим штраф только потому, что я считаю это платье чем-то скромным. Я не ношу хиджаб, но меня разозлило, что кто-то отказывается носить мою истинную религиозную одежду. Для меня это не честь находиться в таком месте.

Поначалу обслуживание в целом было хорошим, но внезапно во всем отеле на целый день, а может и больше, отключился свет, и мы были шокированы, когда узнали, что в отеле вообще нет генераторов.

Еда в отеле плохая.
В отеле нет генератора.
Море недоступно для купания.

Хорошее место, но море не для купания, это просто вид😅

Погода очень хорошая, охрана опасная, а анимация очень, очень приятная и очень милая.
Единственная претензия — море во время отлива и уровень чистоты приемлемый.

Анимация потрясающая, они очень активные и всем весело провели время, я обожаю басму от команды аниматоров.