Отель полностью испортил наше первое впечатление о Хургаде. Мы были в Египте не первый раз (до этого отдыхали в Шарм-эль-Шейхе), и после этого отдыха вообще не хочется возвращаться в Египет. Заявлено что отель 5-звёздочный, но по факту до этого уровня он совсем не дотягивает. Единственное, что действительно понравилось — это море и вода на пляже. Всё остальное оставило очень плохое впечатление.
Еда была ужасной и совсем не соответствовала уровню пяти звёзд: мало выбора, невкусно, качество продуктов и приготовления оставляли желать лучшего. Пляж тоже разочаровал. Свободных мест практически никогда не было. Нам постоянно приходилось просить сотрудников найти место, и только через некоторое время они находили место.
Персонал не знает русского языка, даже на ресепшене. За 7 дней мы встретили только одного человека, который немного понимал русский, и то только ближе к концу отдыха. Также многие сотрудники совсем не приветливые — редко улыбаются, общаются без желания помочь, создаётся ощущение, будто гость им мешает. С уборкой номера в целом было нормально, но постоянно возникали проблемы с полотенцами. Нас было 4 человека, но почти каждый день приносили только 3 полотенца, и приходилось отдельно звонить и просить четвёртое. Иногда даже не отвечали ни на ресепшене, ни в рум-сервисе. Также после уборки однажды была сломана оригинальная зарядка от iPhone: её вынули из розетки, и часть осталась внутри розетки.
При заселении мы оплатили заномер Garden View, но сначала получили совсем другой номер — с плохим ремонтом и видом на какую-то крышу вместо сада. Только после обращения на ресепшен и долгих разбирательств нам дали более подходящий номер.
За свои деньги этот отель точно не соответствует заявленным 5 звёздам.
Отдельно хочется отметить ресторан морепродуктов. За него мы заплатили около 70 евро, один микс морепродуктов стоил примерно 30 евро. Нам сказали, что двух таких миксов будет достаточно на четверых человек, но по факту порции оказались очень маленькими: несколько креветок, немного рыбы и риса. При этом вкус еды был очень плохим. Самое неприятное — мы несколько раз заранее уточняли, что хотим морепродукты без специй: только соль, лимон и немного чеснока. Мы сказали это сотруднику на ресепшене при бронировании, потом сотруднику ресторана, а также официанту непосредственно перед приготовлением. Каждый раз нам подтверждали, что всё будет именно так. Но когда блюдо принесли, оно оказалось приготовлено со специями, которые мы специально просили не добавлять. Это было особенно неприятно, потому что в этот день у одного из нас был день рождения, и мы специально выбрали этот ресторан для особенного вечера. В итоге вместо приятного ужина получили большое разочарование. Про специи мы уточняли и во время брони, и перед подачей, и нам дословно сказали что будет только соль лимон и чеснок. Почти все работники ресепшна оставляют желать лучшего. На протяжении всех 7-и дней отдыха у нас у всех были проблемы с желудком (водой из под крана мы не пользовались) ели только из ресторанов отеля. В итоге мы больше были на нервах и разочарованы, нежели отдыхали. Отель НЕ 5-и звездочный и не стоит своих денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда была ужасной и совсем не соответствовала уровню пяти звёзд: мало выбора, невкусно, качество продуктов и приготовления оставляли желать лучшего. Пляж тоже разочаровал. Свободных мест практически никогда не было. Нам постоянно приходилось просить сотрудников найти место, и только через некоторое время они находили место.
Персонал не знает русского языка, даже на ресепшене. За 7 дней мы встретили только одного человека, который немного понимал русский, и то только ближе к концу отдыха. Также многие сотрудники совсем не приветливые — редко улыбаются, общаются без желания помочь, создаётся ощущение, будто гость им мешает. С уборкой номера в целом было нормально, но постоянно возникали проблемы с полотенцами. Нас было 4 человека, но почти каждый день приносили только 3 полотенца, и приходилось отдельно звонить и просить четвёртое. Иногда даже не отвечали ни на ресепшене, ни в рум-сервисе. Также после уборки однажды была сломана оригинальная зарядка от iPhone: её вынули из розетки, и часть осталась внутри розетки.
При заселении мы оплатили заномер Garden View, но сначала получили совсем другой номер — с плохим ремонтом и видом на какую-то крышу вместо сада. Только после обращения на ресепшен и долгих разбирательств нам дали более подходящий номер.
За свои деньги этот отель точно не соответствует заявленным 5 звёздам.
Отдельно хочется отметить ресторан морепродуктов. За него мы заплатили около 70 евро, один микс морепродуктов стоил примерно 30 евро. Нам сказали, что двух таких миксов будет достаточно на четверых человек, но по факту порции оказались очень маленькими: несколько креветок, немного рыбы и риса. При этом вкус еды был очень плохим. Самое неприятное — мы несколько раз заранее уточняли, что хотим морепродукты без специй: только соль, лимон и немного чеснока. Мы сказали это сотруднику на ресепшене при бронировании, потом сотруднику ресторана, а также официанту непосредственно перед приготовлением. Каждый раз нам подтверждали, что всё будет именно так. Но когда блюдо принесли, оно оказалось приготовлено со специями, которые мы специально просили не добавлять. Это было особенно неприятно, потому что в этот день у одного из нас был день рождения, и мы специально выбрали этот ресторан для особенного вечера. В итоге вместо приятного ужина получили большое разочарование. Про специи мы уточняли и во время брони, и перед подачей, и нам дословно сказали что будет только соль лимон и чеснок. Почти все работники ресепшна оставляют желать лучшего. На протяжении всех 7-и дней отдыха у нас у всех были проблемы с желудком (водой из под крана мы не пользовались) ели только из ресторанов отеля. В итоге мы больше были на нервах и разочарованы, нежели отдыхали. Отель НЕ 5-и звездочный и не стоит своих денег.