Helnan Hotel - Port Fouad

Ужасный опыт. Женщина, Марва (или как там её зовут), так называемый менеджер, была крайне неприятной и в ужасном настроении. Она только и делала, что кричала и унижала окружающих. Она отменила наше бронирование в последнюю минуту, когда мы уже были в отеле на свадьбе. Произошла ошибка в бронировании, и всё, что она смогла сделать, это накричать на нас и прогнать. Абсолютно никакого профессионализма. Возможно, сам отель и его персонал хорошие, но эта женщина испортила заведению репутацию своим постоянным агрессивным тоном. Она испортила день жениха и невесты своим негативом и неуважением.

Хотя этот отель классифицируется как пятизвездочный, реальные впечатления не соответствуют этому рейтингу. Номера, чистота и общее обслуживание не оправдали ожиданий. Кроме того, персоналу значительно не помешало бы дополнительное обучение в сфере гостеприимства. Я не хочу быть слишком строгим, но это объективные факты моего пребывания.

Фантастический отель! Чистые номера, дружелюбный персонал и непревзойденное расположение. Кровать была удобной, а весь отель выглядел современно и ухоженно.
Абсолютной изюминкой нашего пребывания стал пляж. Невероятно мягкий песок и кристально чистая вода. Отель предоставляет множество высококачественных шезлонгов и зонтиков, поэтому нам никогда не приходилось бороться за место. Доставка напитков прямо к шезлонгам создавала ощущение настоящего роскошного отдыха. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.

Я провела в этом отеле просто замечательное время. Всё превзошло мои ожидания: от чистоты и комфорта номеров до теплой и гостеприимной атмосферы на всей территории. Персонал был профессиональным, внимательным и всегда готовым помочь, что сделало мое пребывание по-настоящему незабываемым.
Я хотела бы выразить искреннюю благодарность команде горничных, особенно Саре и Шерифу. Их преданность делу, внимание к деталям и усердная работа были исключительными. Мой номер всегда был безупречно чистым, свежим и идеально подготовленным. Их доброта и профессионализм действительно изменили ситуацию и значительно улучшили мои впечатления.
Особая благодарность Мохамеду Эльбане, руководителю бариста. Он действительно выдающийся специалист. Всегда улыбающийся, жизнерадостный и полный позитивной энергии, он сделал каждое посещение кафе удовольствием. Мохаммед Эльбана невероятно отзывчив, внимателен и опытен, и он постоянно делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой. Его дружелюбный характер и превосходное обслуживание — настоящее преимущество отеля.
Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание таким приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться сюда снова в ближайшее время.

Неплохо. Очевидно, что отелю давно пора сделать ремонт: затхлые ковры, засорившаяся ванна, признаки общего износа. Номер был неплохим, вполне функциональным, но немного грязным на мой вкус. Отель был почти пуст, но очень большой и имел множество удобств, таких как бассейн, тренажерный зал и ресторан. Обслуживание было хорошим, достаточно вежливым, и в этом районе есть несколько неплохих ресторанов. В целом, подходит для короткой деловой поездки.

Отличное расположение и обслуживание, в номерах удобные кровати и хороший кондиционер.
Рядом с отелем расположено множество ресторанов и кафе, нет необходимости ехать в город или в Портсаид за какими-либо услугами.
Идеальное место для спокойного отдыха.

Я приехала на свадьбу подруги, но хотела остаться на одну ночь. Мне очень понравился отель; в ресторанах внутри было отличное меню, кафе у бассейна были великолепны, а персонал был очень добрым и уважительным. Большое вам всем спасибо, надеюсь приехать снова.

Отель прекрасный, а персонал очень вежливый и уважительный. Завтрак "шведский стол" интернациональный, с вкусной, чистой и разнообразной едой, а ингредиенты действительно высшего качества.
Атмосфера на пляже чудесная. Короче говоря, ничто не испортит ваш отдых.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Helnan Port Fouad. Отель чистый, ухоженный и очень представительный. Персонал чрезвычайно дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь гостям.
Расположение очень удачное, рядом с отелем много хороших кафе и ресторанов. Порт-Фуад в целом — тихий и красивый город, идеально подходящий для спокойного отдыха.
Мы останавливались на две ночи и большую часть дня проводили на улице, но за время пребывания в отеле у нас не возникло никаких проблем. Все прошло гладко и комфортно.
Особая благодарность Реван из отдела по работе с гостями за ее заботу и внимание еще до нашего приезда, а также Ахмеду на ресепшене за его профессионализм и теплый прием.
Лично я люблю посещать Порт-Саид зимой, но нехватка подходящих отелей всегда была проблемой. Этот отель определенно заставит меня посещать Порт-Саид гораздо чаще в будущем.
Настоятельно рекомендую.

Прекрасный отель с очень дружелюбным и отзывчивым персоналом, который всегда заботился о нашем комфорте. Номера были идеально чистыми и приятно пахли. Завтрак был восхитительным, с большим разнообразием блюд — особенно выпечка! Я останавливалась здесь осенью, и погода сделала отдых еще приятнее. Настоятельно рекомендую.

Я возлагала большие надежды на отель Helnan, и персонал каким-то образом смог оправдать все мои ожидания и даже превзойти их!
Прекрасное впечатление началось с ресепшена под руководством мисс Раны Эль-Хайят и мистера Ахмеда Шехаба. Не говоря уже о невероятно быстрой регистрации, которая заняла буквально несколько минут.
Они оба были очень дружелюбны и внимательны с самого начала, особенно учитывая, что я немного опоздала на завтрак, но они связались с персоналом ресторана, чтобы разрешить мне войти.
Персонал ресторана тоже был великолепен и терпеливо ждал нас, пока мы не закончили завтрак.
Парень, отвечающий за бассейн, тоже был очень любезен и предложил включить джакузи, что для него было непросто, но он все равно это сделал.
Профессионализм проявил и мужчина, который помог нам занести багаж в номер и показал, где он находится.
Номер был отличным, чистым, экологичным и имел все необходимое для комфортного проживания.
Пляж был хорош, хотя купаться было слишком холодно, но вид был завораживающим.
Наконец, стоит отметить, что музыка у бассейна действительно отличная, мне понравилось.
Процесс выезда прошел гладко, г-н Мохамед Гамаль был очень любезен и профессионален.
Обязательно вернусь сюда снова в ближайшее время. Спасибо замечательному персоналу отеля Helnan!

Мы остановились в отеле на одну ночь с семьёй, и это был замечательный опыт. Из нашего номера открывался прекрасный вид на бассейн. Номер был чистым, опрятным и оборудован всеми необходимыми удобствами. Атмосфера в отеле спокойная и семейная, а бассейн чистый и интересный для детей.
Хочу выразить особую благодарность персоналу отеля, особенно сотрудникам стойки регистрации и менеджеру отеля, за их тёплое и отзывчивое обслуживание, которое сделало наше пребывание ещё более комфортным и приятным.
В целом, несмотря на непродолжительность, проживание было комфортным, и я рекомендую его всем, кто ищет тихий отдых с прекрасным видом.
Это был короткий визит из Саудовской Аравии, но в следующий раз я обязательно остановлюсь здесь подольше.
С уважением,
Г-н Амин.

Я редко пишу отрицательные отзывы, но этот отель настолько разочаровал, что я просто обязан предупредить других путешественников. С того момента, как я переступил порог, стало ясно, что у этого места серьёзные проблемы с управлением.
Впечатления от прибытия:
Проблемы начались сразу по прибытии. Швейцара нигде не было, и гостям пришлось бороться с багажом самостоятельно. Я наблюдал, как пожилая пара пыталась пронести тяжёлые чемоданы через вход без какой-либо помощи со стороны персонала. Когда я попросил кого-то в униформе о помощи, они просто указали в сторону вестибюля и ушли.
Ресепшн/Стойка регистрации:
На стойке регистрации царил хаос и непрофессионализм. Стол был завален бумагами, кофейными чашками и, судя по всему, личными вещами персонала. Один из администраторов явно разговаривал по телефону, пока гости стояли в очереди. Когда я наконец добрался до стойки, сотрудник, казалось, был раздражён моим присутствием и почти не смотрел мне в глаза. Регистрация заняла почти 20 минут, хотя, казалось бы, это была простая процедура, и я не получил никакой информации об удобствах или услугах отеля.
Зона бассейна:
Зона у бассейна была просто отвратительной. В воде плавал мусор, в том числе, судя по всему, контейнеры из-под еды и салфетки. Шезлонги были в пятнах и не мылись уже много лет. Вокруг бассейна валялись пустые бутылки и окурки. Запах стоял неприятный, и было очевидно, что за бассейном не ухаживают должным образом. Я бы даже злейшему врагу не позволил плавать в такой воде.

Во вторник, 9 сентября, я остановился в отеле Helnan Port Fouad на семейный отдых. Я приехал в 13:00 и заселился в номер 1120 в 14:30, и вот тут-то и начались мои мучения.
Кондиционер не работал, и я сразу же сообщил об этом на ресепшен. Мне сказали, что пришлют техника. Техник прибыл около 17:00 и заявил, что это лишь вопрос времени, когда кондиционер заработает как надо, но этого так и не произошло. Я провел несколько часов в невыносимой жаре и дискомфорте.
Кроме того, в ванной комнате не было полотенец. Я несколько раз просил их у горничных и на ресепшене, но получил только в 20:00. В целом, персонал показался мне неподготовленным, за исключением господина Мамдуха на ресепшене, который был очень любезен. Остальные сотрудники были недружелюбны и постоянно придумывали отговорки.
На пляже не было спасателей, не было никаких услуг и развлечений. Хуже того, утром я обнаружил бродячих собак, свободно разгуливающих по пляжу без какой-либо охраны.
Вернувшись в номер, я обнаружил, что кондиционер всё ещё не работал. В течение дня меня по очереди навещали четыре техника, и в конце концов меня перевели в другой номер (1118) в 15:00 следующего дня, когда наконец признали, что кондиционер нуждается в серьёзном ремонте.
Завтрак разочаровал: ограниченный выбор, отсутствие хозяев, которые могли бы справиться с толпой, и в целом плохое качество еды, хотя выпечка была приличной.
В общем, очень плохое впечатление от отеля. Не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Разочарование.
Заселение прошло нормально.
Консьержа у входа не было, но охрана нам помогла.
Чистота в номере была ужасной. Нам пришлось переехать в другой номер, так как он нам не понравился.
И нам пришлось долго ждать, пока устранят некоторые неполадки. Чистота в отеле в целом ужасная. Отель не поддерживается в должном состоянии.
И, похоже, никто за этим не следит.
Шведский стол на завтрак ниже среднего, столы и стулья грязные.
Гигиена вообще никакая. Пляж грязный и мусорный, полотенца выцветшие и нечистые. Если вы ожидаете сервиса уровня 5*, как они заявляют, то, думаю, максимум, что они могут предложить, — это 2*.

Отель чистый, номера и бассейн хорошие, а персонал вежливый. Но руководство очень слабое, обслуживание крайне медленное (простая просьба, например, детская кроватка, может занять целый день), завтрак скудный, а кондиционер работает неважно. Несмотря на то, что я забронировал люкс, ванная комната на ресепшене осталась неубранной. Отелю крайне необходимо улучшить управление.

Мне грустно оставлять негативный отзыв, но я считаю это необходимым, и надеюсь, что вы прочтете эту конструктивную критику и внесете соответствующие изменения.
Этот курорт совершенно изменился с тех пор, как мы впервые посетили его в 2023 году. В июне 2023 года здесь были ежевечерние развлечения: огненное шоу, живые выступления, профессиональный диджей, танец живота, анимационные костюмы (гигантская горилла, большая панда и т. Д. ), местные танцоры Порт-Саида и местная группа. Днем у бассейна был диджей, пенная вечеринка и надувные аттракционы. Хотя всё было не идеально, в то время курорт чувствовал себя хорошо управляемым. Обслуживание было лучше, а сотрудники выглядели менее измотанными и не выгоревшими.
Перенесемся в 2025 год, и здесь царит хаос и разруха. С момента заселения и до отъезда постоянно что-то не так. На стойке регистрации один мужчина, а вокруг слоняются три женщины, которые ничего не делают, только режут ножницами браслеты. Ещё есть (судя по всему) два-три «менеджера», которые просто сидят за столом у двери в буфет и болтают друг с другом, не особо помогая в решении проблем, которые вас окружают.
В холле душно и душно.
Обещания по вашим просьбам не выполняются.
Регистрация задерживается.
В бассейне перед отелем ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ мутно, и, похоже, за ним не следят. (Бассейн у номеров люкс сзади, кажется, чище. )
Территория у главного бассейна грязная и липкая.