Delmar Hotel Matrouh

Превосходный отель, недавно отремонтированный, все новое, номера хорошие, обслуживание и персонал очень хорошие.

К сожалению, персонал не склонен к сотрудничеству, а обслуживание и чистота очень плохие. Номер может оставаться без уборки два дня, и в конце концов они говорят: «Вы забрали ключ с собой». Если это оправдание не срабатывает, они говорят: «Вы подписали политику «Не беспокоить». Или: «Мы не смогли с вами связаться». Что делает указанный вами номер телефона? Честно говоря, это был плохой опыт, и он больше не повторится, и я не рекомендую этого.

К сожалению, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Буквально с первого раза, когда я пытался связаться, чтобы сделать бронирование, было много звонков и сообщений, потому что кто-то сосредоточился на мне и заботился о деталях бронирования, а поведение было совсем не приятным и не профессиональным.
Мы забронировали номер с балконом, и это было основное условие, чтобы мы удивились в номере только с окном и поговорили с ними, решения нет.
Сушилки для стирки нет, а поставить сушилку додумались только за два дня до окончания проживания.
Номера соответствуют стандарту, не заслуживающему более чем одной звезды.
Содержимое очень старое, а ванная комната ветхая и грязная, хотя мы забронировали четыре номера.
В одной из наших комнат черный экран, в другой комнате нет освещения, а в моей комнате не моются даже чашки. Место, расположенное передо мной, и пляж, с которым у нас заключен контракт, к сожалению, самый грязный пляж в Матрухе. То есть все пляжи чистые, кроме этого.
Может быть, ресторан и еда, но что было хорошо, кроме этого, это все минусы, хотя это было дорого и совершенно того не стоило.

Останавливались там 26, 27, 28, 29 октября 2024 г.
— — — — — — —
Что мне понравилось:
1 — потрясающий вид на море из окна и с балкона моей комнаты.
2 — персонал был в основном дружелюбным и услужливым.
3 — всякий раз, когда я звоню в кафе, чтобы заказать напиток, он всегда в моей комнате в течение 10 минут.
4. За все 4 дня ресторан всегда звонил мне около 12 часов дня, чтобы подтвердить мой выбор на ужин.
— — — — — — —
Что мне не понравилось:
1 — ОТСУТСТВИЕ ГИГИЕНЫ — начиная с лифта, было очень грязно, отпечатки пальцев были по всей кнопочной панели. Комната не была чистой, как ожидалось. Не заставляйте меня говорить о ванной, я позволю фотографиям говорить.
2-комната на двоих относительно небольшая. Нет места, чтобы пройти внутрь, за исключением нескольких шагов вокруг.
Обслуживание в 3-х номерах — это такая грустная шутка. После уборки в номере плохо пахнет, а на простынях всегда видны пятна.
4 — матрас на кровати ВООБЩЕ не удобный.
5 — вариантов на ужин не так много, всего одни и те же 4 варианта каждый день. Что, честно говоря, не имеет смысла, учитывая высокую цену за ночь в этом отеле.
— Пульты от телевизора не работают, липкие и грязные. Я честно боялась к ним прикасаться.
6 — не вина отеля, но снаружи, прямо перед отелем, на пляже строили какие-то работы, было шумно, круглосуточно работали с тяжелой техникой. Испортил мне настроение.
— — — — — — —
В целом, это были неприятные впечатления, лично я не рекомендую этот отель.

Отель действительно красивый, как с точки зрения чистоты, так и с точки зрения еды, которая была поистине шедевральной, а обслуживание очень уважительным и спокойным 🤍

Подъезд отеля хороший, но номера, несмотря на прекрасный вид, бедненькие – но чистые. Завтрак вполне хороший, но ужин совсем не хороший.

Только расположение хорошее. Услуги очень плохие. Персонал по обслуживанию номеров очень ленив и не решает основных проблем. Персонал на стойке регистрации также не профессионален. Только персонал ресторана дружелюбный и отзывчивый. Нет WI-FI в номере. Воду, чай и кофе нужно просить, чтобы получить. Полотенце тоже приходится просить взять. Душевая комната очень маленькая. Кондиционер и телевизор в порядке.

Не стоит даже части того, что за них берут.
Абсолютный сом отеля. Не стоит даже 2* отеля. Очень старая мебель и интерьер. Жир и грязь повсюду.
Нам предоставили наши номера в абсолютно грязном состоянии, и их не убирали, пока мы не пожаловались на это. Дверь душа была сломана. Мебель была старая и поврежденная.
В отеле нет никакого уважения к чистоте. Вас встречают самые отвратительные лифты, которыми я когда-либо пользовался.
Руководство тоже не помогло и вернуло деньги только после большой драмы. (Они снова попытались снять деньги с моего счета через 2 дня)
Определенно не рекомендую.

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ, С НАС ДВАЖДЫ ПЫТАЛИСЬ СДЕРЖАТЬСЯ!
После того, как мы зарегистрировались и произвели оплату, нас отвели наверх, чтобы осмотреть наши номера. Они не похожи на фотографии, номера в очень плохом состоянии, ванные комнаты ужасные, стены покрыты плесенью, видно, что они не заботятся об уборке в отеле.
Как только я подошел к своей комнате, я увидел крошки на кровати, пол был грязный, поверхности были грязными, окно было в отпечатках пальцев, на столе остался чей-то гвоздь. Я попросил их убрать комнату, когда я приехал, и они постарались выполнить свою работу тщательно, но все еще не соответствовали стандартам 4-звездочного отеля, которым они себя называют.
Ванная комната была в ужасном состоянии, повсюду была плесень и ржавчина, дверь душа свисала, и стоял ужасный запах. Я спросил начальника службы уборки номеров, почему ванные комнаты не выглядят так, как на фотографиях, и он в шутку сказал, что отель скоро будет отремонтирован и «вернется в следующем сезоне».
Мы решили покинуть отель и попросить возмещение, администратор заявил, что мы не можем получить возмещение, потому что время заезда уже прошло, когда на сайте booking. Com четко указано, что заселение происходит до полуночи, мы показали ему это несколько раз. Раз. Затем владелец отвел нас в свой офис, чтобы обсудить возврат денег, велел «доказать», что мы не пользовались комнатами, и заставил показать ему.

Очень очень хорошее расположение.
Очень хороший прием.
Очень хорошие номера.
Чистота в номере приемлемая или хорошая.
Хороший опыт, и его можно повторить снова, если Бог даст.

По сравнению с негреско не так приятно и красиво.

Заселяли нас довольно долго.
Номер был очень грязный. Волосы везде, все зеркала и стекла заляпаны. Унитаз вообще будто на нём стояли грязными ногами. Постельное белье разное и влажное на ощупь (про его чистоту вообще молчу). Когда мы были уже в номере нам принесли чай в пакетиках и сахар, из чего я делаю вывод, что к нашему приезду даже не готовились (заезд у них с 14, мы приехали в 16). Не советую этот отель!

У отеля отличное расположение, но обслуживание очень плохое в плане еды. Нам оно надоело и до нас дошло, что вы расстроены этим и еда не очень хорошая и каждый день один и тот же завтрак, когда нам скучно. Клянусь, моя дочь не спустилась ни на завтрак, ни на ужин, хотя мы заплатили большую сумму, а комната была не чистой и очень маленькой. Нас было 3 взрослых в двухместном номере, и мне пришлось. Попросили почистить, а мы настаивали на том, чтобы просить что угодно, пока оно не пришло к вам. Мы поменяли 3 номера, они были очень грязные, а когда мы пришли в ванную, было очень плохо, и не было мыла для мыла. И шампунь и т. Д. Раньше мы ставили эту штуку на край ванны снизу, чтобы ею пользоваться. Смесители для воды ржавые, а это значит, что ванной в отеле недостаточно для четырех человек, но она заслуживает. Две звезды, но, ей-богу, это был плохой опыт во всех смыслах этого слова. Мы пробыли 6 дней. Мне не хотелось бы возвращаться в отель, но самое лучшее — это кафетерий под водой. В нем очень вежливые и сидеть там приятно вообще не рекомендую этот отель, и вайфая в номерах нет, но роутер есть, но не работает, и пляжа для них нет, да и нет. Им сказали, что есть частный пляж.

Самое лучшее в этом видео.
Номера грязные, несмотря на мою просьбу убирать их каждый день.
Кровати совершенно не чистые и имеют пятна, а матрасы не меняются ежедневно.
Персонал на стойке регистрации вообще не сотрудничает, с ним очень плохо обращаются и очень задерживают роды, хотя последний день был безвкусным в 9 утра, и в дверь комнаты несколько раз постучали, и прозвенел звонок, чтобы заставить нам пришлось выйти из номера на уборку и это было за 3 часа до отъезда.
В первый день была странная решимость разместить меня на первом этаже рядом с бассейном, хотя со мной не было детей, и я просила у них этаж повыше, подальше от шума. Было неоправданное упрямство и отказ. Длилось около двух часов, потому что номер не меняли, и в конце концов его поменяли после того, как вмешалась туристическая компания, которая заставила их сменить номер.
Разнообразие шведского стола на ужине очень слабое, несмотря на высокую цену проживания в отеле.
Дата посещения: с 08.06 по 08.09, на 4 ночи, номер 713.

Опыт бронирования очень плохой. В отеле нет выбора вида из номера, а обслуживание клиентов хуже.

Хорошо, но в номерах нет воды, никаких рекламных акций, никакой бумаги… в отеле Kay Hotel нет душа, шампуня или пакетов с горячими напитками. Но лечение хорошее, спрос на отель хороший, расположение на пляже отличное.

Короче говоря.
Плюсы — расположение, вид.
Еда была в порядке.
Плохое обслуживание, Wi-Fi, номера нуждаются в ремонте, лифты, шумно.
Это хорошо по сравнению с хотрлами Матруха.
И плохо по сравнению с глобальными отелями.