Sonesta Star Goddess Cruise - Luxor- Aswan - 04 & 07 nights Each Saturday

Мы совершили круиз вдвоем на борту лайнера Sonesta Star Goddess, и в целом впечатления были очень положительными.
Первую ночь мы провели в последней кормовой каюте, где шум от генератора и вибрации были довольно сильными, из-за чего было трудно спать. Особенно хотим отметить профессионализм и преданность своему делу менеджера Ахмеда, который с самого начала искал решение проблемы и продемонстрировал образцовое отношение, чтобы обеспечить наш комфорт. Благодаря его усилиям мы смогли переселиться и в полной мере насладиться оставшейся частью круиза.
После решения проблемы впечатления стали превосходными. Обслуживание было внимательным и профессиональным на протяжении всего времени.
Еда была великолепной, разнообразной и высокого качества. Кроме того, массаж на борту был по разумной цене и предоставлялся очень профессиональным обслуживанием.
В общем, настоятельно рекомендуем этот круиз для отдыха на Ниле вдвоем, с командой, которая стремится к удовлетворению потребностей клиентов.

Избегайте круиза по Нилу на теплоходе Sonesta Star Goddess любой ценой.
Как опытный путешественник, побывавший на круизах и экскурсиях в разных странах, могу с уверенностью сказать, что это был один из худших опытов в моей жизни.
Персонал и назначенные гиды финансово эксплуатируют туристов при каждой возможности. С первого дня чаевые навязывались агрессивно — не просто поощрялись, а прямо требовались. Почти на каждой остановке гид просил чаевые для водителей, экипажа и себя, помимо того, что круизная компания прямо указывала гостям, сколько они ожидают чаевых на каждого гостя в день.
Позвольте мне внести ясность: чаевые не являются обязательными. Я всегда оставляю щедрые чаевые, когда обслуживание искреннее. Но когда чаевые навязываются, диктуются и постоянно требуются, это перестает быть благодарностью и превращается в вымогательство.
Ситуация ухудшается.
Гид намеренно ведет гостей в хищнические туристические магазины, где цены в 4-5 раз выше обычных — даже на такие элементарные вещи, как бутилированная вода или простые сувениры. Это явно остановки, работающие на комиссионной основе и предназначенные для получения выгоды гидом и продавцами, а не гостями. Полное отсутствие прозрачности, неуважение к культуре и забота об опыте путешественников.
Этот круиз больше напоминал тщательно спланированную ловушку для туристов, не разбирающихся в культуре, чем культурное путешествие по Египту.

Медовый месяц был испорчен шокирующе непрофессиональным менеджментом – Sonesta Star Goddess.
Я пишу этот отзыв, чтобы ни одна пара не повторила нашу ошибку. Мы с женой провели медовый месяц на Sonesta Star Goddess с 19 по 22 ноября. Несмотря на вежливость и трудолюбие персонала, общее впечатление было просто катастрофическим из-за шокирующе непрофессионального менеджмента.
Проблемы начались ещё до нашего приезда. Директор по продажам Морад отвечал на электронные письма 3–4 дня, игнорировал звонки и связался со мной только после того, как я подал жалобу. Он даже заявил, что такие задержки – «нормальное явление». Как человек с более чем 20-летним опытом работы в сфере гостеприимства, могу с уверенностью сказать, что это ненормально, особенно для бренда, позиционирующего себя как люксовый.
Операционный директор Халед заверил нас, что на борту всё будет идеально для нашего медового месяца. К сожалению, это было далеко не так.
В наш последний вечер в Луксоре мы вернулись и обнаружили, что прямо перед нашим номером припаркован катер с топливом, полный рабочих, что полностью нарушило нашу конфиденциальность. Когда я выразил свою обеспокоенность менеджеру судна Ахмеду Амину, его ответы были пренебрежительными и непрофессиональными:
• Тележка для уборки осталась у нашей двери?
«Да, нам нужно убрать номера».
• Катер с топливом загораживает вид из нашего номера?
«Нам нужно заправить катер».
Никаких извинений, никакого сочувствия, никаких предложений решения.