Brassbell l Zamalek l Jeddah Tower

Прекрасно провели время в этих апартаментах с обслуживанием в здании Jeddah Tower в районе Замалек. Расположение идеальное, в окружении отличных кафе, ресторанов и спокойной атмосферы, что делает Замалек одним из лучших районов Каира.
Апартаменты были очень чистыми, современными и хорошо оборудованными, с удобной мебелью и прекрасным видом. Персонал был чрезвычайно профессиональным, дружелюбным и всегда готов помочь, когда это было необходимо, что сделало весь отдых приятным и расслабляющим.
Идеальный выбор как для короткого, так и для длительного пребывания. Определенно один из лучших вариантов апартаментов с обслуживанием в Каире, настоятельно рекомендую.

К сожалению, менеджер заведения проявил непрофессионализм. Я хотел забронировать столик через приложение Agoda, где было указано, что регистрация доступна в любое время. Однако менеджер сказал, что это невозможно, и, кроме того, поднял цену и попросил меня принести наличные вместо оплаты через приложение!
Он непрофессионален и действует в нарушение условий и положений страны. Его непрофессиональное поведение, скорее всего, приведет к потере многих клиентов.

Я был очень разочарован этим номером, в нем много недостатков, он очень обшарпанный и запущенный, совсем не такой, как рекламируется или фотографируется. Фотографии совершенно не отражают фактическое состояние номера, очень вводят в заблуждение.
В ванной комнате плохо спроектирована душевая кабина, вода заливает все вокруг во время принятия душа. Я заболел на следующий день после приезда, потому что не было горячей воды, так как при регистрации на ресепшене сотрудник забыл упомянуть, что для включения водонагревателя нужно включить выключатель. Когда горячая вода работала, она была настолько горячей, что это было опасно, обжигающе горячей, что могла вызвать ожоги. В душевой кабине неисправен душевой механизм, душевая лейка постоянно падает, а шкафчик в ванной гниет, облезает, и в ящиках есть вода из душа. Часто по всей квартире пахло сигаретами, а на кухне — сточной водой. Из кондиционера время от времени выпадает темная черная сажа на диван или на человека, сидящего на нем. Дверь в спальню заедает и очень трудно открывается и закрывается.
Поздней ночью шум на улице постоянно мешал. В остальном же местоположение было удобным.

Квартира находится в Замалеке, на улице Исмаила Мохамеда, в здании под названием «Джедда Тауэр». Вход и лифт в порядке, но сама квартира просто фантастическая, есть интернет и стиральная машина. Я арендовал две спальни и гостиную, и цена, и персонал были превосходны.

Оценка, основанная на цене:
Номера: 10/10 (Просторные и тихие)
Расположение: 9/10 (Центральное и тихое)
Персонал: 9/10 (Дружелюбный и отзывчивый)

Группа отелей Brasbel Hotels — очень хорошая компания; у них несколько зданий в Замалеке, и их гостиничные апартаменты очень чистые и красивые. Руководство и персонал отеля замечательные и чрезвычайно отзывчивые. У нас возникла проблема с приложением для бронирования, и руководство отеля помогло нам ее решить. Я рекомендую остановиться в любом из их зданий; все они прекрасны.

Вот мой опыт проживания… и моя оценка персонала:
5 звезд! 1/ Ламия (уборщица)
2/ Мустафа и Мустафа (два человека с одинаковым именем)
3/ Сара, которая отвечала на сообщения в WhatsApp… Что касается заселения, я приехала около 13:30, но мне сказали, что заселение в 15:00.
Мебель, постельное белье, диваны, подушки и простыни очень изношены и старые. Все это нуждается в замене. Матрас очень неудобный и низкого качества; лучше спать на полу.
Расположение отличное и хорошее, рядом со всеми удобствами.
Рекомендовала бы я это место? Да, если бы мебель и постельное белье были заменены.

Номер был комфортабельным и хорошо оборудованным.
Кондиционер работал безупречно, горячая вода всегда была доступна, и в целом всё было очень практично.
Приятное и расслабляющее пребывание.

Я забронировал самые большие и дорогие апартаменты в Jeddah Tower. Апартаменты были красивыми и очень чистыми. Однако обслуживание клиентов было невероятно медленным и некачественным.
Электричества не было целый день, и никто не предложил никакой помощи или альтернативного решения.
Я понимаю, что это была техническая проблема, но обслуживание клиентов было совершенно безразличным.
Электричества не было с 7:00 утра до полуночи. Я связался с ними по WhatsApp в 8:00 утра, и они пообещали немедленно решить проблему. Поэтому мы отправились на экскурсию по городу, успокоенные их заверениями в скором решении проблемы.
Я даже перезвонил им, пока меня не было, и они сказали, что электричество вернулось.
Мы вернулись в квартиру в полночь, но обнаружили, что электричества всё ещё нет, и никто не пришёл починить его и даже не связался с нами лично.
Мы спросили об этом охранника, но он сказал, что электричество восстановят только на следующий день! Все сотрудники покинули здание после смены, даже не уведомив нас, не устранив неполадку и не предложив нам другую квартиру. Они полностью проигнорировали нашу проблему и наши потребности как гостей. В квартире было совершенно темно; без фонарика ничего не было видно.
Мне пришлось устроить сцену, чтобы привлечь их внимание. Нам предложили квартиру поменьше, и нам пришлось перевезти вещи в другое место в час ночи.
Моя бабушка пожилая и страдает астмой. Ей нужно принимать лекарства и пользоваться туалетом, и это было для неё настоящим стрессом.

Должен совершенно объективно заявить, что это этаж отеля, третий этаж офисного здания, переоборудованный под номера. По сути, это система, похожая на общежитие. Когда мы заселились, наша карта не работала; нам пришлось просить её у персонала три дня. В нашем номере не убирали пять дней. Отель Iconia находился на глухой улице, так что это определённо то место, которое нам нужно было выбрать. В первый день пребывания нам не дали карту. Мы вернулись ночью, и на стойке регистрации никого не было. Мы написали им сообщение, и они приехали через 20 минут. Это было совершенно случайное пребывание. Если бы мы не забронировали номер, я бы поехал в другое место.

Изначально мы забронировали апартаменты Brassbell рядом с отелем Marriott, а не этот. За тридцать минут до вылета в Каир хозяин написал нам, что апартаменты закрыты на ремонт, и переселил нас в Brassbell Zamalek.
Мы выбрали апартаменты Marriott, потому что нам нужно было проводить там каждый день по случаю свадьбы, поэтому переезд полностью свел на нет смысл нашего бронирования. Хозяин сказал, что это улучшение, но на самом деле апартаменты были меньше и дешевле, чем мы заплатили.
По прибытии хозяин в качестве извинений подарил нам шоколад и скидку на одну ночь, за что мы были благодарны. Однако в апартаментах сильно пахло сигаретами, даже при открытых окнах. В спальне прямо у кровати стояла колонна, из-за чего было неудобно передвигаться, а уличный шум доносился до 3–4 утра. Несмотря на многочисленные просьбы, фен нам так и не предоставили.
Хотя персонал был вежлив и старался всё исправить, впечатления остались неприятными и негативно повлияли на нашу поездку.

Честно говоря, это лучшая компания в Египте по чистоте и сервису. Я просто не могу поехать в Египет и забронировать номер где-то ещё, кроме них, в пятизвёздочных отелях. Особенно это касается девушек, которые путешествуют одни. Они очень надёжны и предоставляют круглосуточный сервис. Советую вас и благодарю.

Считается хорошим вариантом, но требует много внимания, особенно к чистоте, учитывая цены. Я уже пробовал его раньше и не собираюсь повторять, поскольку за ту же цену есть варианты лучше как у той же компании, так и у других компаний.

Обслуживание — 50%. В номере полно мух. Никакого уединения для гостей. Не рекомендую.

Мы забронировали жильё через Airbnb и с удивлением обнаружили, что кондиционеры оказались плохого качества и не работали. Мы запросили обслуживание, отложив его на следующий день. Нам сказали, что мы можем компенсировать вам ущерб, предоставив другую квартиру. Доступных комнат было две, но мы забронировали три, или мы вернём вам полную стоимость. Мы согласились на возврат. На сайте Airbnb была возможность указать причину возврата. Когда я пришла писать причину, она сказала: «Вы причиняете нам вред, и я верну вам полную стоимость». Я не назвала причину в знак благодарности за её сотрудничество, но с удивлением обнаружила, что сумма была меньше 500 риалов. Когда я спросила её, она ответила: «Это сборы и налоги Airbnb, но мы полностью вернули вам то, что получили, хотя сборы Airbnb гораздо ниже». После этого я связалась с Airbnb, и мне вернули всю сумму. К сожалению, это мошенничество, обман и обман. Они думают, что это умно, но на самом деле это глупо. К сожалению, она единственная, кто носит хиджаб, но ей не хватает честности.

Башня Brasbell Jeddah Tower очаровала меня своим очарованием и великолепием во всех отношениях. Всё прошло гладко и гладко, начиная с регистрации, ведь персонал сразу же начал помогать вам с первого взгляда. Вы получите всё, что видите на фотографиях. Всё чисто, уютно, и гостеприимство было на высоте. Мне очень понравилось, что в апартаментах был Smart TV, на котором можно смотреть YouTube и другие видео, а также другая техника, такая как кухонные принадлежности, стиральная машина и огромный холодильник, идеально подходящий для длительного проживания. Кроме того, апартаменты расположены в идеальном районе, где есть всё необходимое – от продуктовых магазинов до уютных кафе. Я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в Каире.

Замечательный опыт для молодежи и семей, и очень хорошие цены. С наилучшими пожеланиями.