The Westin Cairo Golf Resort & Spa, Katameya Dunes

Я прекрасно провел одну ночь в отеле The Westin Cairo. Отель очень чистый, тихий и ухоженный, с отличными удобствами и профессиональным, приветливым персоналом.
Особая благодарность г-ну Романи за помощь с бронированием, г-ну Марку за оперативную помощь в решении вопроса, связанного с завтраком, и Далии за теплый прием и поддержку на стойке регистрации. Также большое спасибо команде по работе с гостями за продуманный подарок на день рождения моей жены — украшение номера и торт, который стал приятным сюрпризом.
Настоятельно рекомендую, и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Персонал был очень дружелюбным, добрым, отзывчивым, щедрым, жизнерадостным, гостеприимным, внимательным и всегда улыбался. Они были очень внимательны и создали для нас комфортную атмосферу с первого дня до выезда.
Мы прекрасно провели время и наслаждались каждой минутой.
Персонал кухни, уборщики, сотрудники ресепшена были на высоте (10/10). Их позитивный настрой и теплое гостеприимство действительно сыграли решающую роль и превратили наше пребывание в незабываемое событие. Мы определенно рекомендуем этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание, высокую гигиену и приятную атмосферу.
Особая благодарность персоналу по уборке номеров за их превосходное обслуживание и внимание к каждой детали, они заставили нас чувствовать себя как дома.
Всякий раз, когда нам требовалась помощь или мы просили что-то для номера, это выполнялось немедленно. Команда всегда была готова помочь, а обслуживание было очень быстрым и эффективным.

Здравствуйте! Мы провели 4 дня. Место выглядело отлично, но обслуживание не соответствует стандартам 5-звёздочного отеля. Мы попросили генеральную уборку после первой ночи, но ничего не изменилось. Мы заказали 3 завтрака за 3 дня, и хотя мы заказывали одно и то же, нам всегда приносили разное и платили одинаково. И самое главное: воспользуйтесь услугами гид-сопровождения от отеля, которого людь ахмед фарахат. Его гиды не имели ни разума.

Удивительное место с потрясающим видом на поле для гольфа. Завтрак восхитительный, а персонал всегда дружелюбный и приветливый. Мне особенно нравится проводить послеобеденное время за чаем на открытой террасе, любуясь прекрасными водными объектами и умиротворяющими пейзажами. Идеальное место для отдыха.

Я останавливаюсь в этом отеле с самого открытия, и, честно говоря, он становится всё лучше и лучше. Обожаю обслуживание! Особенно Сехам, которая просто великолепна на завтраке. На стойке регистрации Омар был очень отзывчивым и замечательным! Майя в баре Dunes была очень профессиональна и отзывчива. Нассар в балетной студии и гольф-каре всегда очень помогает! Спасибо, ребята, продолжайте в том же духе, мы вас любим ❤️

Прекрасный отель, отличное расположение. Однозначно отличное место для гольфистов. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это английский: было очень сложно понять некоторых сотрудников, а также не самый лучший сервис аренды гольф-каров. Я заказывал пять раз, но приехал только один. Никаких серьёзных проблем, только те области, которые можно улучшить.

Это был один из самых прекрасных отпусков, которые я провёл в отелях Каира, ведь он пришёлся на свадьбу моего кузена. Мы забронировали более 7 номеров и не встречали более высокого уровня гостеприимства: элегантность и чистота, роскошный и вкусный завтрак, а также превосходная служба обслуживания номеров. Персонал отеля делает всё возможное, чтобы гости остались довольны. Я особенно благодарен г-ну Абдель Фаттаху, менеджеру службы приема и размещения, за его профессионализм, оперативность, тёплый приём и создание всех необходимых условий для нашего комфорта.

Приехал сюда на отдых, но не останавливался в отеле, и остался доволен обслуживанием и видами. В целом, отличные впечатления. Обслуживание занимает некоторое время, от 45 минут до часа, но персонал предупреждает перед заказом.

Пребывание оставило у меня исключительно приятные впечатления. Номер был просторным и безупречно чистым, а обслуживание номеров было внимательным ко всем особым просьбам. Персонал был невероятно гостеприимным — особая благодарность мистеру Марку и мисс Амине за то, что они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Ландшафт отеля был безмятежным и расслабляющим. Мне особенно понравилась зона бассейна с отличным баром, удобными шезлонгами в воде и красивым кристально чистым участком, который дополнял атмосферу роскоши. На завтрак предлагалось большое разнообразие блюд, отвечающих предпочтениям представителей разных культур. Я обязательно вернусь сюда снова, чтобы провести спокойный и приятный отпуск.

Я забронировал номер с видом на поле для гольфа, потому что мне нужен был тихий номер. Сюрприз, когда мы приехали, нам сказали, что нас переселили в номер с видом на бассейн, потому что свободных номеров с видом на поле для гольфа не было. Я спросил, шумно ли в бассейне, потому что в некоторых отелях любят, чтобы в бассейне весь день играла громкая музыка и проводились мероприятия, и ответ был: НЕТ, большинство гостей были корпоративными гостями. СЮРПРИЗ: на второй день невероятно громкая музыка в бассейне, закрытые окна совсем не помогли, потому что они вообще не звукоизолированы. Мы попросили другой номер и получили номер с видом на сад, который является стандартным номером, а не улучшенным номером, который мы забронировали. Кажется невероятным, что мне пришлось идти на ресепшн, чтобы потребовать деньги за разницу. В итоге мы согласились на поздний выезд вечером.
Положительные стороны:
— если вы хотите выбраться из шумного и оживленного Каира, это место для вас (если у вас номер далеко от бассейна)
— Португальский ресторан очень хороший, но очень дорогой.
— Завтрак "шведский стол" очень хороший, большой выбор, и обслуживание было превосходным как от Хабибы, так и от Хатема.
— Номера большие и во всех есть балкон.
— Очень большой тренажерный зал с отдельной комнатой для более тихих занятий, таких как йога или тайцзи (бесплатный доступ)
— Отель предоставляет трансфер из аэропорта, а также услугу по прохождению таможни.

Исключительное обслуживание сделало мое пребывание незабываемым!
Мой недавний визит в Westin Cairo Golf Resort & Spa, Katameya Dunes был поистине впечатляющим, и этот опыт стал еще лучше благодаря невероятному персоналу. Я особенно хочу выразить свою искреннюю признательность г-ну Фавки, дежурному менеджеру, и г-ну Саиду.
С того момента, как я приехал, весь персонал сделал все возможное, обеспечив беспроблемную регистрацию и предвосхищая все мои потребности. Их профессионализм, внимательность и искренняя теплота заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным и желанным гостем.
Сам курорт потрясающий, с красивой территорией и превосходными удобствами. Однако именно преданность делу и индивидуальная забота таких людей, как г-н Фавки и г-н Саид, превращают отличный отель в исключительный. Я ушел под большим впечатлением. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую Westin Cairo всем, кто ищет роскошное и гостеприимное пребывание в Каире. Спасибо, г-н Фавки и г-н Саид, за то, что сделали мою поездку такой незабываемой!

Каждый аспект нашего пребывания превзошел наши ожидания. За эти годы я останавливался во многих отелях Каира, и этот, безусловно, один из моих любимых. Прекрасные удобства, превосходное гостеприимство и дружелюбный/услужливый персонал. Номер был безупречно чистым и просторным, с удобными кроватями. Я хотел бы поблагодарить Мохамеда с ресепшена за его теплый прием и за то, что он предоставил нам президентский люкс в нашу первую ночь, что было потрясающе! Не говоря уже об Амене за то, что она так помогла нам забронировать потрясающий номер с видом на сад на оставшуюся часть нашего пребывания. Я также хотел бы поблагодарить Саида, Али и Ясмин из завтрака за то, что они удовлетворили наши потребности и сделали каждое утро по-настоящему особенным. И последнее, но не менее важное: я хотел бы поблагодарить команду консьержей, особенно Ахмеда Махера, за профессионализм и доставку наших бесконечных сумок с покупками онлайн в номер на протяжении всего нашего пребывания, и Махмуда за всю его помощь с нашим багажом. Это определенно то место, куда я хотел бы вернуться снова и снова.

К счастью, нам удалось побывать во многих странах и остановиться во многих отелях за свою жизнь. Этот курорт определенно войдет в историю как лучшее место, где мы когда-либо останавливались! Персонал курорта был действительно исключительным — трудолюбивым, внимательным и по-настоящему дружелюбным. Наши номера были просторными, элегантно оформленными и предлагали потрясающие виды. Если вам нравится гольф, вам понравится их потрясающее поле для гольфа! Курорт, честно говоря, был идеальным выбором, чтобы сделать нашу поездку в Египет 11/10!

Разочаровывающий опыт, несмотря на дружелюбный персонал – требуется серьезное обслуживание.
Наше двухдневное пребывание в The Westin Cairo Golf Resort было организовано. Хотя мы оценили дружелюбное, полезное и уважительное отношение всех членов персонала, наше общее впечатление, к сожалению, было разочаровывающим.
Начнем с того, что первый номер, в который нас заселили, был в неприемлемом состоянии. Он был грязным, явно изношенным и кишел мухами — буквально десятками, живыми и мертвыми, за кроватью и в ванной. Мы немедленно связались с ресепшеном, и кто-то был отправлен распылять химикаты, что только ухудшило ситуацию, наполнив номер удушливым запахом. После второй жалобы нас наконец переселили в другой номер.
Еще одним моментом беспокойства была прачечная. Мы были удивлены, обнаружив, что сотрудник, отвечающий за нее, пытался удвоить стоимость услуги и отступил только тогда, когда мы внимательно изучили счет.
Самое удивительное, что, несмотря на то, что это один из новых отелей в Каире, он уже выглядит заброшенным. Общее состояние объекта изношено и далеко от уровня чистоты и обслуживания, который можно было бы ожидать от отеля такого уровня.
К сожалению, этот опыт не оправдал наших ожиданий, и необходимы серьезные улучшения в обслуживании и целостности обслуживания.

Место хорошее. Номера огромные, а мой был чистым. Много воды в бутылках в номере. Завтрак хороший.
К сожалению, все это омрачается действительно ужасным обслуживанием. Не может быть, чтобы это было 5 звезд! Моя компания тратит много денег на бронирование персонала на этом курорте, но я буду настаивать на том, чтобы перенести наш заказ в другой отель. По прибытии нас не встретили, нас набросили на оплату трансфера из аэропорта, который должен был быть внесен в счет, по крайней мере, не говоря уже о части опыта 5-звездочного отеля в других частях мира!
Мы не смогли ничего зарядить за номер, что в командировке странно.
От регистрации нас передали консьержу, чтобы заказать такси до офиса, и мы почти полчаса ждали, пока нам помогут. Шокирует.
Одна коллега пошла в крытый бассейн, и с нее попытались взять 20 долларов за утреннее купание.
У нас не было завтрака до последнего утра, когда это было излишним, потому что они хотели получить хороший отзыв.
При выезде они попытались взять с моего коллеги плату за встречу на такси по прибытии, за которую я заплатил, и они только что дали мне квитанции.
Это не то, что вы ожидаете от Marriott или 5 звезд.

Как участник программы Titanium, мы получили повышение категории номера при заселении. К сожалению, мои ежегодные сертификаты на повышение категории номера не прошли, хотя отель не казался переполненным. Но в целом никаких жалоб на номер, который мы получили. Не было никакой подготовки ко сну, но это не конец света 😉.
Отель очень хороший, очень чистый, отличная зона бассейна (с отдельной зоной только для взрослых), очень просторный номер. Помещения отеля и номера выполнены в приятном современном стиле. Как частый путешественник и участник программы Bonvoy Elite, я действительно чувствовал себя как дома.
Мы также посетили рестораны на территории отеля. В Maré Social я ел лучшие тапас, которые когда-либо пробовал. Мы дважды обедали в Maré Social, это было действительно хорошо. «Бар» / ресторан для завтраков отеля (Paloma) мог бы быть лучше. Мы выбрали типичную «барную» еду, несколько египетских закусок, бургер и равиоли. Хлеб забыли вместе с закусками, бургер был немного пережарен, а равиоли были недоварены. Обслуживание было дружелюбным.
Завтрак был очень хорошим, достаточный выбор. Места на открытом воздухе были очень хорошими. Хотя спинки стульев могли бы нуждаться в чистке из-за птиц xxx. Совет: просите кофе, он лучше, чем тот, который вы можете налить себе сами.
Мы также взяли урок гольфа у местного профессионала и также сыграли 9 лунок арендованными клюшками. Поле очень хорошо поддерживается. Мы играли в «Lakes». У нас не было времени поиграть в «Palms».

Я останавливался в *The Westin Cairo* несколько раз, но, к сожалению, этот недавний визит меня разочаровал. Прежде всего, несмотря на то, что персонал стойки регистрации был постоянным гостем, он не осознавал и не ценил этого, в отличие от других отелей, где постоянных гостей ценят и признают.
Во-вторых, номер, который мне дали, был *грязным* по приезду*, и мне пришлось *подавать жалобу*. *Кондиционер* также был серьезной проблемой — он не работал должным образом на протяжении всего моего пребывания, и несколько технических специалистов приезжали, чтобы его починить, но проблема не исчезла. Временами было неудобно даже спать.
Кроме того, из *чайника в номере текла вода*, что неудобно и потенциально небезопасно.
В целом, мое пребывание было *неприятным*, и я ушел с чувством разочарования. Я не планирую возвращаться и не рекомендую этот опыт другим.