Moonlight Hotel

Не знаю, хорошо это или плохо, они постоянно крутят музыку от ИИ, вместо того, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов и создать спокойную и уютную атмосферу, даже для работы.

Я не остановлюсь в этом отеле, на прошлой неделе с меня взяли 100 быров за заказ еды из другого ресторана, а сегодня я нахожусь в ресторане отеля, ожидание заняло 2 часа, у них нет еды, которую я хочу съесть.
Я не остановлюсь в отеле Moonlight и не поставлю ему 1 звезду, если будет 0 звезд, я поставлю ее.

Комната была грязной, с пятнами на простынях и волосами на полу. Кроме того, сотрудники, особенно менеджер и финансовый менеджер, были невежливы и бесполезны, не решая наших проблем.

Самая антисанитарная комната, которую я когда-либо видел, простыни были полны прядей волос, а одеяла полны пятен 🤢 это отвратительно, если не стирать одеяла 😬. Кроме того, финансовый директор отвечает за надзор, как будто у вас нет менеджера, который мог бы отвечать требованиям, и она такая непрофессиональная. Они заставляют вас заполнить соответствующую форму, а затем играть в прятки? Худший опыт! Очень разочаровывает, никогда не заходите.

За последние два года я был частым гостем этого отеля, регулярно возвращаясь из-за своих путешествий. Несмотря на различные проблемы, я часто предпочитал игнорировать многие недостатки отеля, надеясь на улучшения, которых, к сожалению, так и не произошло. Однако после долгих размышлений я считаю важным поделиться своим опытом, чтобы помочь другим принять обоснованное решение. ЯЗЫКОВЫЙ БАРЬЕР И ПРОБЛЕМЫ С ОБЩЕНИЕМ: Если вы не говорите по-амхарски, я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле. Неспособность персонала общаться на английском языке привела к многочисленным недоразумениям во время моего пребывания. Запросы часто обрабатывались неправильно или полностью игнорировались, и сотрудники часто обвиняли в этих ошибках «недопонимание». Этот языковой барьер значительно снижает качество получаемых вами услуг и вызывает у вас чувство разочарования и недостаточности обслуживания. СТАРЕЮЩИЕ ОБОРУДОВАНИЯ: Мебель и постельные принадлежности в отеле остро нуждаются в обновлении. Матрасы неудобные, что затрудняет хороший ночной сон, а одеяла и другая мебель явно старые и изношенные. Очень обидно видеть, что отель пренебрегает такими фундаментальными аспектами комфорта гостей. НЕНАДЕЖНЫЙ ТРАНСФЕР: Трансфер в этом отеле — еще одна серьезная проблема. Несмотря на то, что я был клиентом в течение двух лет, я смог воспользоваться услугой трансфера только дважды.

После двух лет частого пребывания я больше не могу рекомендовать этот отель. Языковой барьер является серьезной проблемой; если вы не говорите по-амхарски, ожидайте постоянных недоразумений, поскольку персонал борется с английским. Номера устаревшие, с неудобными матрасами и потертой мебелью, что затрудняет отдых. Трансфер ненадежен: его редко можно найти, когда это необходимо, особенно для ранних рейсов. Кроме того, персоналу не хватает базовых навыков обслуживания клиентов, что только усугубляет разочарование. Понятно, что руководство не уделяет первоочередного внимания впечатлениям гостей и не поддерживает отель в хорошем состоянии. Несмотря на мою лояльность, я не увидел никаких улучшений, и пришло время поискать что-то другое.

Простой отель — никаких проблем, но вы можете найти лучше в лучшем районе.

Я никогда не встречал менеджера, но этот человек очень умен и обращает внимание на детали. Это отличный отель с порядочными и интеллигентными гостями. Завтрак отличный, чистые помещения, хороший декор. Генераторная установка находится в режиме ожидания. Никаких странных и принудительных правил поста. Оазис психологической свободы в постоянно уменьшающемся маяке света — Эфиопии.

Отель замечательный, персонал дружелюбный и услужливый, за завтраком возможны дополнительные запросы. К сожалению, поблизости есть дискотеки и бары с очень громкой музыкой до самого утра, но даже при закрытых окнах вид на город с верхних этажей просто фантастический.

Очень грубый владелец. Нет горячей воды, нет полотенец, нет наволочек.
Хотели, чтобы я заплатил больше за другой номер.
При бронировании они упомянули бесплатный трансфер, но когда попытались организовать, они сказали «да», затем проигнорировали меня, повесили трубку, оставил меня застрявшим в аэропорту.
Регистрация заняла 2 часа.

Обслуживание было хорошим, за исключением случаев, когда требовались туалетные принадлежности и смена постельного белья. Я останавливался на 8 дней, и они подавали альтернативный завтрак с 2-3 видами блюд. Администраторы могут ответить на большинство вопросов и с радостью помогут, если знают информацию.

Завтрак, обед и ужин – потрясающие блюда. Жилая площадь огромна и тиха.
Администратору нужно немного больше потренироваться, вместо того, чтобы пытаться быть милым и нахальным. У меня была ситуация с нарушением правил безопасности, когда странный человек или дешевый рабочий наблюдал за людьми и следовал за ними в их комнаты. Мне не понравился открытый душ, в то время как весь пол в ванной комнате затоплен, туалет промокает, а вода течет из-под ванной в спальню.

Хорошее место, чтобы расслабиться и получить душевное спокойствие. Номера чистые и просторные. Район тихий. Напор воды отличный. Еда хорошая. Район находится в тихом месте рядом с магазинами и ресторанами.

Дом вдали от дома. Туристический дружелюбный. Вы можете получить практически все, что захотите. Администраторы всегда готовы вас порадовать. Очистители очень эффективны. Кухня всегда открыта. Будучи нигерийцем, посещающим впервые. Я чувствовал себя таким защищенным. И номера не дорогие. Я рекомендую.