lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















➜
Пока я ждала приезда брата в отель, я заказала бутылку воды и села на террасе у входа.
Мой брат приехал примерно через десять минут и попытался расплатиться за воду.
Мы спросили у женщины, которая готовила традиционный кофе на террасе, сколько он стоит, и она ответила: «110 бирр». Мой брат открыл приложение своего банковского счета на телефоне и спросил у неё номер счёта, заодно отметив, как дорого это стоит.
Позже он добавил: «А сколько вообще стоит кофе? » Она ответила: «Какая разница, сколько он стоит? Я сообщу вам в будущем, когда вы будете его заказывать». Мой брат расплатился за воду и ворвался в отель, чтобы пожаловаться. Он не нашёл там менеджера, но сказал на ресепшене, что вернётся и сообщит руководству о её обслуживании и отношении.
Я несколько раз бывала в этом отеле, чтобы встретиться с членами семьи, которые либо проживали в отеле, либо просто хотели отдохнуть в их холле.
Сотрудница, которая заваривает традиционный кофе у входа, явно некомпетентна. Ей необходимо пройти обучение по управлению своим рабочим пространством.
Во время одного из моих визитов она подмигнула мне — это совершенно непрофессионально.
Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я считаю своим долгом перед руководством, владельцами и клиентами либо уволить её, либо отправить на соответствующее обучение.