Swissotel Quito

Лобби великолепное, персонал невероятно дружелюбный, а номера настолько огромные, что кажутся многокомнатными квартирами. В номере даже была дополнительная ванная комната и полноценный обеденный стол — идеально для приема всех воображаемых друзей, которых у меня нет времени пригласить во время пересадки. В главной ванной комнате были раковины «для него» и «для нее» (обе, разумеется, мои), моторизованные жалюзи с дистанционным управлением и фантастический вид. Для меня, как для человека, спящего на боку, сочетание перьевых и поролоновых подушек было просто превосходным. В душе был отличный напор воды, а в номере по необъяснимым причинам было два отдельных термостата — что подводит меня к «приключенческой» части пребывания.
Вот несколько моментов, на которые руководству следует обратить внимание, а будущим гостям следует подготовиться:
* **«Блокировка» кондиционера:** Термостаты либо чисто декоративные, либо работают на основе строго психологического алгоритма. Вы можете агрессивно понизить температуру до комфортных 18°C, но система вежливо ответит: «Максимум, что я могу сделать, это теплые 22°C».
**Детский бассейн в ванной:** Моя душевая лейка пережила небольшой экзистенциальный кризис и решила яростно разбрызгивать воду в стороны из кабинки. К тому времени, как я вышел, моя ванная комната успешно превратилась в небольшой детский бассейн.
**Наплыв пожилых людей в спортзал:** В фитнес-центре впечатляющий набор оборудования, но если вы пойдете туда рано утром, будьте готовы.

Номер был как раз подходящего размера. Очень удобная кровать. Душ освежающий. Еда превосходная. Виды прекрасные.

Этот отель очень чистый, и у него замечательный персонал; Камила и Анаи на стойке регистрации были очень любезны и оказали отличное обслуживание. Бассейн тоже хороший, а тренажерный зал при отеле больше по размеру и оборудован настоящим спортивным инвентарем. Я останавливалась ненадолго, поэтому не могу много сказать об окрестностях, но в целом я бы рекомендовала этот отель.

Признаюсь, я американец, и давно не останавливался в отелях неамериканского производства. Неужели людям в других странах действительно нравится спать на досках? Спросил про покупку роз, а они не знали? Кровати неудобные для тех, кто любит райские кровати из сети Westin, и, признаюсь, ощущаются как дешевая кровать в дешевом мотеле где-нибудь в глуши американских дорог. Наверное, дело в чужих вкусах. Это настолько неудобно, что я решил написать отзыв. Я ценю комфорт и обслуживание клиентов. Языковой барьер, даже на ресепшене, стал проблемой. Я понимаю, что это Эквадор, но я привык, что хотя бы на ресепшене говорят по-английски. У меня возник вопрос сразу после заселения, и им потребовалось три перевода, чтобы понять слово «шторы». Надеюсь, я смогу выспаться. Комфорт и обслуживание клиентов для меня важнее всего. Хм…

Прекрасный отель в безопасном районе Кито: отличное обслуживание, кухня, виды, отличное расположение и представительский лаунж. В представительском лаунже работает замечательный персонал, готовый выполнить любую просьбу гостя. Это Нэнси и Хуан Давид. Большое спасибо за ваше гостеприимство! Отель, где вас встречают с улыбкой и провожают словами: «Приезжайте снова».

Комната была хорошая, но часть пола снизу обвалилась. Небольшая проблема. Но зато унитаз плохо смывал. К счастью, мы останавливались всего на одну ночь. Кроме того, за завтрак на вынос взимается дополнительная плата. В других отелях Кито, где мы останавливались, такой платы не было.

Отель содержится в хорошем состоянии, несмотря на свой почтенный возраст. Номера просторные, обслуживание довольно хорошее. Еда превосходная, а расположение отличное, в районе, где много ресторанов. Единственное замечание – слышно, что в соседнем номере разговаривают по телефону.

Я очень впечатлена уровнем профессионализма, который проявили ваши сотрудники во время нашего пребывания. Это была деловая/развлекательная поездка с мужем, и весь персонал на ресепшене был невероятно внимателен. Айлин и Анаи с радостью помогали нам во всем, чем могли. То же самое можно сказать и обо всех остальных сотрудниках ресепшена, с которыми мы общались. Я уже с нетерпением жду следующего пребывания в вашем отеле. С Новым годом всех! Пусть он будет полон здоровья и мира!

Отель Swisshotel был прекрасен. Персонал был исключительно дружелюбным и услужливым. Завтрак был невероятным. Номера были очень чистыми, с удобными кроватями и множеством розеток для зарядки устройств. Единственное, что меня немного смутило, это немного расшатанная сантехника в ванной комнате и медленная подача горячей воды. Но в целом это была очень незначительная проблема по сравнению с общим превосходным сервисом.

Я провела исключительное время в представительском номере отеля Swissotel Ecuador. Обслуживание было поистине великолепным — персонализированным и всегда на высшем уровне. Я чувствовала себя как дома, каждая деталь была продумана до мелочей. Персонал постоянно делал все возможное, чтобы пребывание было безупречным и незабываемым. Я определенно порекомендовала бы этот отель всем, кто ищет первоклассное гостеприимство. Честно говоря, он заслуживает больше, чем 5 звезд!

В номерах очень шумно из-за улицы, если вы пожалуетесь, вам продадут дешевые беруши за доллар.
Удивительно, что они так делают! Потом понимаешь, что это за отель.
Самое раздражающее — это регистрация заезда и выезда. По меньшей мере полчаса на человека… Лучше не останавливайтесь в этом отеле!

Изначально мы путешествовали с компанией Avalon. При заселении всё оказалось на среднем уровне. Номера были удовлетворительными, завтрак был хорошо организован, но столиков почти не было, просто потому что их не убирали со столов. Мы уехали, а затем вернулись через неделю. Заселение прошло удовлетворительно. Опять же, номера средние. Мы забронировали дополнительную ночь после тура. Проблем не было, несмотря на общение, до 14:00 следующего дня. Нам сказали, что мы должны немедленно сменить номер, и обслуживание клиентов пошло прахом. Нас переселили в тот же самый номер, на два этажа ниже. Это прервало все наши дневные мероприятия из-за их некомпетентности. В качестве компенсации за неудобства нам дали купоны на напитки. Затем мы заказали не те напитки, и купоны не были приняты. В целом, мне гораздо больше понравился недавний опыт в отелях Hilton и Marriott, которые мы посетили во время той же поездки. В будущем я буду избегать Swisshotel.

Отель Swissotel оказал нам превосходное обслуживание, начиная с момента прибытия и передачи нашего багажа Каре, и заканчивая чистотой, свежестью номеров и постельным бельем. Все были чрезвычайно любезны и услужливы. Интерьер был очень приятным. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова или порекомендовала бы это место друзьям.

Мы много раз останавливались в отеле Swissotel, и это всегда было замечательно! Он расположен в хорошем районе. Персонал потрясающий, завтраки великолепные, а номера просторные, хорошо оборудованы и очень комфортабельные!

Единственная причина, по которой я поставил 9 вместо 10, заключалась в нескольких раздражающих проблемах. Одна из них заключалась в том, что в номере не работал сейф. Ещё нам приходилось постоянно перепрограммировать ключ от номера, хотя мы сделали это в тот же день. Также не работал туалет на 10-м этаже. Однако, как только мы сообщили об этом администрации по возвращении, всё быстро починили. Еда на завтрак была превосходной. Еда в баре была очень хорошего качества, но чаще всего, когда мы подходили к бару и заказывали еду, официантов не хватало, поэтому обслуживание было слишком медленным, чтобы даже быстро выпить. Опять же, из-за превосходного персонала я бы рассмотрел возможность вернуться в этот отель.

У бассейна не оказалось полотенец. Мы попросили нескольких сотрудников, проходивших мимо, пополнить их, но они так ничего и не сделали, даже тот, что стоял у стойки у бассейна. К счастью, примерно через час пришёл администратор в деловом костюме и принёс штук десять полотенец, и все буквально выхватили их у бассейна. В пятизвёздочном отеле такого не должно быть.
С другой стороны, одна из администраторов в день нашего приезда была груба. Мы не взяли с собой удостоверение личности нашего пятилетнего сына, и её заявление о том, что без него он не может остаться, было грубым, без какой-либо попытки помочь нам найти альтернативное решение. Она была очень жёсткой, отвечала механически, безэмоционально, как будто они делали нам одолжение, разрешив нам остановиться в отеле, хотя на самом деле всё было наоборот.

Хороший отель, который сейчас ремонтируется, и нам дали старый номер. Очень старый номер. В душе была плесень, но они всё убрали, как только я попросил об этом.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Большинство достаточно хорошо говорили по-английски, так что наш минимальный испанский не стал проблемой.