Grand Hotel Santa Ana

Наше пребывание в отеле Grand Hotel Santa Ana в Куэнке было довольно посредственным. Обслуживание официантов оставляло желать лучшего, ужин был очень пресным, сухим и безвкусным; сок, который больше походил на воду, чем на сок, был ужасным, а десерт был невероятно сухим и выглядел так, будто долгое время стоял на открытом воздухе. Номера тоже не способствовали улучшению ситуации: на окнах не было замков, а в ванной комнате отсутствовал нормальный слив, что делало ее просто ужасной.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Grand Hotel Santa Ana. Номера комфортабельные и чистые, а персонал был очень дружелюбным и внимательным на протяжении всего моего пребывания. Расположение также отличное для знакомства с Куэнкой. Что касается еды, она была хорошей, хотя, на мой взгляд, ее можно было бы немного улучшить в плане разнообразия и вкуса, чтобы предложить еще более полное впечатление. В целом, это было приятное пребывание.

Я не рекомендую это место. Условия очень плачевные, а еда невкусная. Соотношение цены и качества кажется слишком высоким, учитывая предоставляемые услуги и/или продукты.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и большую часть его отремонтировали! Однако парковка — это полный бардак! На этот раз она не была включена в мою бронь, и мне пришлось доплачивать! Это еще один минус для отеля! Теперь из-за ошибки администратора, которая неправильно поставила пластиковый конус, и я случайно повредила его, потому что у меня большая машина! И за маленький пластиковый конус стоимостью меньше 10 долларов она закатила глаза и бросила на меня презрительный взгляд, хотя я не стала спорить с ней по поводу ее ошибки, потому что хотела спокойно провести отпуск. И я заплатила ей без лишних споров. Теперь меня отправляют на другую парковку, и она делает ГРУБОЕ замечание, говоря, что парковка находится рядом, А НЕ ПОСРЕДИ АДА! Я не стала отвечать на ее грубость! Когда я пришла в номер, полотенца были в пятнах, что вызвало у меня отвращение и заставило усомниться в гигиене отеля. Я ей сказала, хотя и вела себя невежливо, чтобы она увидела, насколько они на самом деле гигиеничны. Наймите профессионалов, этичных людей, которые любят свою работу!

Администратор оказала отличное обслуживание, однако мы приехали специально ради бассейна, и он оказался очень плохим. Нам сказали, что вода будет подогреваться, но она была холодной все два с лишним часа, что мы там провели. В душе не было горячей воды, мы попросили полотенца, но их так и не принесли, и никто не подошел проверить, все ли в порядке или нужно ли нам что-нибудь. За такую ​​цену есть варианты получше. Я бы поставила 3/10.

Это отличный отель. Очень чистый и аккуратный. Несмотря на то, что он находится прямо в центре города, здесь можно спокойно отдохнуть, не слыша шума проезжающих машин и автобусов. Персонал очень внимательный. В отеле есть бассейн, сауна и джакузи, и он идеально подходит для семейного отдыха.
Я бы с удовольствием вернулся!

Мы останавливались в отеле с кануна Нового года до 2 января, и, к сожалению, впечатления были очень негативными. В первом номере был сильный, неприятный запах, исходящий из труб в ванной. Кроме того, простыни и одеяло выглядели грязными, на них были волосы, создавая впечатление, что их не меняли, о чем персонал отеля уже знал. Сотрудники ресепшена были недружелюбны. У отеля есть парковка, но когда она заполнена, приходится парковаться в двух кварталах от отеля и платить дополнительную плату в течение дня; парковка оплачивается отелем только ночью. Мы забронировали новогодний ужин, который оказался полным разочарованием, учитывая заплаченную цену. Завтрак также был очень простым и неудовлетворительным. После нашей просьбы нас переселили в номер без проблем с сантехникой; однако постоянный шум в коридорах мешал нам хорошо выспаться. Менеджер был дружелюбен и попытался частично решить ситуацию, за что мы ему благодарны. Тем не менее, в целом впечатления были очень разочаровывающими из-за состояния номеров, обслуживания и соотношения цены и качества. Мы бы больше не остановились в этом месте.

Ужасный опыт. Мы останавливались здесь до 2 января, и это было очень разочаровывающе. В номере сильно пахло канализацией, простыни и одеяла были грязными и покрыты волосами, о чем персонал уже знал. Сотрудники на ресепшене были недружелюбны.
Новогодний ужин не оправдал свою цену, а завтрак был очень скудным. Хотя нам поменяли номер, шум из коридоров мешал нам хорошо выспаться. Менеджер был дружелюбен и пытался помочь, но в целом, впечатления ужасные. Мы больше не вернемся в этот отель.

Этот отель — просто катастрофа, и дело не только в его состоянии, включая грязный, запущенный и обветшалый бассейн, но и в ужасном персонале и его отвратительном обслуживании. С администратором невозможно общаться: он груб, неуважителен и совершенно непрофессионален. Несмотря на наши замечания и жалобы, никаких исправлений или даже попыток решить проблемы не было. Нет возможности подать официальную жалобу на такое отношение. Вдобавок ко всему, с нас взяли плату за парковку и «штраф» в размере 5 долларов за то, что мы не попросили парковочный талон, который администратор должен выдавать гостям при регистрации и оплате. Ужасное место, обслуживание и внимание. Реклама вводит в заблуждение. Никогда туда не пойдите.

Написано, что отель трёхзвёздочный, но для меня он должен быть пятизвёздочным: обслуживание, внимание, безупречные номера, вкусный и питательный завтрак. Я очень рекомендую его, потому что проживание там было настоящей роскошью. Я благодарен за качество проживания и очень дружелюбный персонал.

Хорошее расположение, близко ко всему историческому центру, вкусная еда. Лучшая пицца, которую я когда-либо пробовал, была в ресторане Grand Hotel Santa Ana.

Нам понравился бассейн и игры. Администраторы тоже были очень дружелюбны. Отличное расположение, прямо в центре.

Обслуживание номеров неэффективное, а завтраки ужасные. Ставлю одну звезду, потому что ниже поставить не могу, а мне бы хотелось (0) звёзд. И не верьте фотографиям в интернете — они устарели.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Примечание: Важный совет: читайте отзывы перед бронированием, чтобы избежать сюрпризов и, как следствие, неприятных впечатлений от прекрасной Куэнки.

Номера были грязными: пол был чёрным, простыни в одном из номеров (мы бронировали четыре) – грязными, и во всех не было наматрасников (даже новых – это негигиенично). К приезду гостей всё должно быть заменено. Покрывала были грязными (даже с пятнами крови), а полотенца – изношенными от плохой стирки.
Когда мы заселились, нас заставили оплатить весь счёт. Мы попытались немедленно покинуть отель, но нам сказали, что «согласно их политике» деньги вернуть не могут.
За счёт за пиццу нам сказали, что нужно заплатить сразу, не включая сумму в счёт, а при выезде выяснилось, что с нас взяли деньги снова, даже не поняв, за какой номер и сколько. Хаос при оплате счёта.
Завтрак… скромный.
Мы заплатили 110 долларов за номер, и это СЛИШКОМ много за то, что мы получили.
Менеджер был новым, очень дружелюбным и отзывчивым; на мой взгляд, ему не хватает поддержки руководства.

В первом номере, который мы запросили, не работал пульт и не было туалетной бумаги. Во втором номере (в котором я жил) в ванной и спальне были волосы.

Расположение близко к центру, что позволяет легко передвигаться. Что касается обслуживания, то оно не очень хорошее. В номерах не очень комфортно, ванные комнаты грязные. Что касается завтрака, то он не самый лучший, но он был хорош.

Отличное расположение, все близко. В колониальном центре. Уютная атмосфера. Номера с приятной температурой.