Hotel Boutique Castilla de Leòn

Ужасно. Я бронировала через Booking. Com, и, во-первых, цена отличалась от указанной на сайте — почти вдвое. После того, как я сделала бронирование, его дважды отклонили, якобы из-за проблем с моими кредитными картами. Я позвонила в отель, но никто не ответил. Вечером мне перезвонили, сказав, что вышлют реквизиты счета, но так и не сделали этого. Я написала им сообщение, но они просто проигнорировали меня. Наконец, на сайте мое бронирование отображалось как подтвержденное, поэтому я им поверила. В день поездки мне позвонили за 30 минут до заселения и сказали, что мой номер еще недоступен и что они могут поменять его на номер почти вдвое дороже. Они не предложили никакого решения и отменили мое бронирование, ВЫНУЖДАЯ МЕНЯ ИСКАТЬ ДРУГОЕ ЖИЛЬЕ ПОСРЕДИ ПРАЗДНИКА. Ужасный опыт. Не рекомендую!

Мне не очень понравилось мое пребывание в отеле Castilla de León в течение одной ночи. Мы должны были заселиться поздно, к 20:00, но, когда я позвонил, чтобы спросить, можем ли мы сначала посетить новогодний ужин и перевести определенную сумму в качестве гарантии, чтобы сохранить бронирование, мне сказали, что мой номер был продан из-за неясной или неудачной оплаты кредитной картой через Booking. Com. Я сменил карту за день до этого, и бронирование отображалось как подтвержденное на сайте бронирования.
Нам с женой пришлось спорить по телефону, и в итоге мы получили более дорогой номер, хотя отель должен решать подобные проблемы с платформами бронирования, а не перекладывать ответственность или привлекать к ответственности клиента. Это недостаток в обслуживании клиентов.

Очень приятное место для проживания в Куэнке. Мы с партнером останавливались здесь все три раза, когда приезжали в город, и нас всегда тепло встречали. Семья, которая управляет этим местом, невероятно добрая и внимательная. Из номеров открывается живописный вид на рынок и трамвайную линию. Расположение отличное, все находится рядом, особенно исторический центр. Кровати очень удобные, а телевизоры оснащены Netflix и другими потоковыми сервисами. В целом, это гостеприимное место. Я очень рекомендую его.

Я всегда останавливаюсь здесь, когда приезжаю в Куэнку. Уже четыре раза, и всегда отличные впечатления. Прекрасное расположение. Невероятная цена. И очень милая семья владеет и управляет отелем. Он находится рядом с рынком и в центре. Очень рекомендую. Вы не найдете лучшего предложения в Куэнке за такую ​​цену. ** Низкие оценки в основном отражают ситуацию с предыдущими владельцами.

Отель не уточняет фактические условия… они рекламируют парковку, но она недоступна… они предлагают ее только за дополнительную плату и с дополнительными условиями, не указанными в предложении Booking. Com… Завтрак, показанный на фотографиях, — это шведский стол… Они рекламируют завтрак "шведский стол", но после бронирования вам присылают условия с дополнительными расходами, которых не было в предложении Booking.

Расположение отеля ночью было очень опасным.
Завтрак был настолько плохим, что в последний день я предпочёл поесть вне дома.
Обслуживание ужасное; они совершенно не стараются принять гостей.
Номера не соответствуют заявленным характеристикам; они маленькие. Мне предложили сломанный холодильник.
Простыни, одеяла, мебель, стол, ковёр и подушки были грязными и в пятнах.
Я ездил в Куэнку больше пяти раз, и, к сожалению, это был худший опыт проживания в этом отеле.
Должен отметить, что мне предоставили номер более высокой категории; я не могу представить себе простой номер.
РЕКОМЕНДУЮ ЛИ Я ЭТО?
Если хотите плохо провести время, конечно, бронируйте.
НО ЕСЛИ ХОТИТЕ ИЗБЕЖАТЬ РАЗОЧАРОВАНИЯ, ИЩИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ С ЛУЧШИМИ УСЛУГАМИ И ЛУЧШИМ РАСПОЛОЖЕНИЕМ. Есть гораздо лучше отели такой же цены.
Оно того не стоит.

⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Hotel Boutique Castilla de León.
Моё пребывание в Hotel Boutique Castilla de León было исключительным от начала до конца. Отель сочетает в себе классический бутик-отель с современным комфортом. Стильный и гостеприимный вестибюль, а номера просторные, чистые и с продуманным дизайном. Кровать была очень удобной, и я оценил тишину по ночам — это способствовало отличному сну после долгих дней, проведённых в поисках новых впечатлений.
Ванная комната была безупречно чистой, с отличным напором воды и постоянно горячим душем. Wi-Fi был стабильным и стабильным, что очень важно для путешественников, работающих удалённо. Уборка была внимательной, номер всегда был свежим и с достаточным количеством полотенец и туалетных принадлежностей.
Завтрак стал одним из самых ярких впечатлений — разнообразный выбор свежих местных блюд и блюд из привычных блюд, которые были красиво поданы. Центральное расположение отеля позволяло легко добраться до ресторанов, достопримечательностей и общественного транспорта, но при этом сам отель создавал ощущение умиротворённого отдыха.
Но самое главное, что меня поразило, — это персонал. Каждое общение было тёплым, профессиональным и полезным. Они дали нам максимум рекомендаций и даже помогли организовать трансфер. Отель Boutique Castilla de León превзошёл мои ожидания по соотношению цены и качества и комфорту.

Приятный отель с симпатичными номерами в центре города. Снижаю оценку из-за шума и наличия парковки (внешней), которую они используют для гостей.

Лично я считаю, что это было проявлением непрофессионализма со стороны владельца. Кроме того, всем управлял только один человек. Ужин не был предложен, а завтрак пришлось отменить, так как его не смогли предоставить раньше. В ванных комнатах отсутствовали полотенца и основные туалетные принадлежности. В общем, проживание было не очень приятным.

Отель тесный, и большой группе сложно туда попасть. Номера узкие, а конференц-центр загораживает всё пространство. Обслуживание со стороны владельца отеля хаотичное и торопливое; завтрак невкусный, а скорость реагирования на возникающие вопросы оставляет желать лучшего.

Отель с большим потенциалом. Администратор был дружелюбным, а парень из ночной смены был очень дружелюбным! Очень услужливым, всегда внимательным и на высоте. Завтрак был средним (кофе, яйца, хлеб, сок). Кровати были удобными. Однако номера, которые нам дали, нуждались в ремонте. Плавающие тумбочки вот-вот отвалятся, ламинат был поцарапан и уже имел щели. Все венесуэльские сотрудники не приветствовали нас. Их поведение было средним, за исключением парня из ночной смены.

Обслуживание ужасное, завтрак тоже плохой, но плохой. Администратор также предоставил плохое обслуживание.
Мне меняли номер 3 раза, не давали отдохнуть, обслуживание ужасное. Номера очень дорогие, цену приложения не соблюдают, платят 83, 46 за две ночи на двоих. Я не рекомендую здесь оставаться, но совсем нет.

Неприятный опыт: я забронировал номер через Booking. Com, а когда приехал, они отменили мою бронь. Они также не выполнили согласованную цену, и, вдобавок ко всему, когда мы договорились о цене, они выставили нам более высокую цену при отмене бронирования. Номера также были очень маленькими, простыни грязными, а уборка производилась плохо. Они называют время завтрака и не соблюдают его. Ужасное обслуживание. Если у вас есть возможность остановиться в этом отеле, не воспользуйтесь ею.

Полный обман, на предполагаемом приеме вам дают информацию, что в конце дня это фуд-холл, нам сказали, что в него входит континентальный завтрак, что у них есть договор с парковкой и это полная ложь. Нам назвали цену, а потом с чемоданами на ресепшене другую цену и другой номер, отличный от предложенного. После оплаты в него не входит континентальный завтрак, который они изначально предлагали. Телеканала нет. Все совершенно запутанно и плохое обслуживание.

Очень плохой менеджмент отеля. Утечки в общей комнате. У них нет своей парковки. Обслуживание завтраков не очень хорошее.

Мне всегда нравился этот отель. Когда я приезжал в Куэнку, я останавливался там, там было уютно, шеф-повар был очень дружелюбным, шведский стол был потрясающим, я всегда возвращался, есть.

Отель был очень комфортабельным, но обслуживание было «ужасным». Человек, который мне помогал, не имеет способностей или достаточной подготовки для посещения отеля, с ужасным отношением и плохим настроением, он должен понимать, что посещает отель в отеле. Лучший город страны. Я никогда не вернусь.