Hotel Indigo - Galapagos by IHG

Заголовок: ВНИМАНИЕ: Логистическая ловушка! Полное отсутствие сочувствия к путешественникам.
Отзыв:
Я пишу это, чтобы предупредить всех будущих гостей: не бронируйте этот отель, если вы не на 100% уверены, что приземлитесь на острове Сан-Кристобаль.
Мы приземлились в главном аэропорту Галапагосских островов (Бальтра/Санта-Крус) после 15:00, и только потом поняли, что добраться до отеля Indigo — это изнурительная 4-часовая поездка на автобусах, такси и общественном пароме, который перестает ходить в 15:00. Физически мы не могли добраться до отеля.
Мы немедленно связались с отелем, чтобы объяснить ситуацию — мы оказались на другом острове без возможности перебраться на другой. Вместо того чтобы понять эту распространенную логистическую проблему, они отказались отменить или вернуть нам деньги за бронирование.
Создается впечатление, что это тщательно продуманная «туристическая ловушка». Они прекрасно знают, насколько запутанная география и насколько сложно добраться до отеля. Похоже, они с удовольствием наживаются на гостях, которые совершают честную ошибку и физически не могут приехать. Такой люксовый бренд, как IHG/Indigo, должен проявлять эмпатию и гибкость, а не извлекать выгоду из логистических неудач.
Держитесь подальше, если цените качество обслуживания клиентов.

Прекрасный отель на Сан-Кристобале, с видом на пирс и великолепным видом на морских львов. Расположение отличное, не в самом центре оживленного района, а всего в пяти минутах ходьбы. Все, с кем мы общались, были дружелюбны и услужливы. Отдельное спасибо Даниэлю в баре у бассейна, Мелани на завтраке, Брюсу на ресепшене и Стуарду на ужине.

Я останавливался здесь с семьей, и это просто отель мечты. Эрика на ресепшене — лучшее, что могло быть в этом отеле; она всегда улыбается и помогает во всем, что нужно. Она много знает об истории острова и его окрестностей. Еда фантастическая, хотя обслуживание немного медленное, особенно потому, что мужчина в костюме не говорит по-английски, что может немного затруднять общение. Обязательно попробуйте лобстера; это невероятно вкусно.

Очень хороший отель, чистый и аккуратный. Останавливались на выходные, общие зоны, такие как бар и бассейн, были несколько захвачены несколькими семьями, которые доминировали в этих местах. Это не критично, но немного внимания и контроля сделали бы это место намного комфортнее, хотя я понимаю, что это довольно деликатная задача для персонала, учитывая негативный отзыв. В остальном все прекрасно, хорошее расположение в очень приятном и простом уголке мира.

Отель Indigo Galapagos стал настоящим глотком свежего воздуха! Это место оказалось намного лучше, чем я ожидала! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Наши номера были прекрасно оформлены, а удобства были очень хорошими! Я определенно рекомендую это место и надеюсь вернуться сюда в ближайшее время.

Мое пребывание в отеле Indigo Galápagos было чудесным от начала до конца. Расположение просто идеальное: прямо в центре города, на набережной, с захватывающим видом на залив и морских львов, отдыхающих прямо перед отелем. Уникальная атмосфера, которую могут предложить только Галапагосские острова. Номера невероятно просторные, светлые и тщательно продуманные, из каждого открывается захватывающий вид на море, который сам по себе стоит того, чтобы сюда приехать. Кровати невероятно удобные, ванные комнаты просторные и современные, и каждая деталь излучает комфорт, спокойствие и качество. Особая благодарность персоналу, всегда присутствующему с искренней добротой и радушным приемом. Каждая просьба выполнялась профессионально и с улыбкой, благодаря чему я чувствовал себя как дома, даже находясь на другом конце света. Отель, несомненно, заслуживает награды: превосходное обслуживание, непревзойденное расположение, абсолютный комфорт и чудесная атмосфера. Я от всей души рекомендую этот отель. Если вы приедете в Санта-Крус, именно здесь вы сможете ощутить истинную магию Галапагосских островов.

Очаровательный отель, идеально расположенный рядом с пристанью для яхт и торговой улицей.
Хорошая еда. Я попробовал почти всё в меню. Очень хорошие региональные вина и широкий выбор крепких напитков.
Безупречное обслуживание. Они сделали всё возможное, чтобы удовлетворить все ваши пожелания. Они организуют как частные, так и групповые туры.
Идеальный ночлег после месяца в отеле типа «постель и завтрак».
Спасибо!

Отель очень хороший, номера очень большие и удобные. Еда вкусная, а завтрак отличный. Если бы я мог что-то порекомендовать, так это наличие детского меню. В отеле было много детей, а еды для них не было. Обслуживание тоже можно было бы улучшить, так как персонал очень медленно справлялся с обязанностями.

Прекрасный отель в идеальном месте. Всё под рукой. Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал!
Ресторан на территории отеля был очень хорошим и удобным. Провели много времени в бассейне, наблюдая за выступлением морских львов и за жизнью в порту.

Какой невероятный отель и незабываемые впечатления! Мы часами сидели на балконе и любовались тюленями и местной фауной. Жасмин, Джонатан и весь персонал невероятно отзывчивы и любезны. С нетерпением ждём возможности вернуться в этот прекрасный отель и это прекрасное место на земле.

Отзыв об отеле Indigo на Галапагосских островах.
Мы очень рады остановиться в отеле Indigo. Это стало идеальным завершением долгого и чудесного дня приключений на островах, поездки, в ходе которой мы стремились воссоединиться всей семьёй и, в каком-то смысле, «развиваться» вместе.
Мы уезжаем полные знаний и впечатлений, глубоко благодарные эквадорцам и всем энтузиастам, которые, как и мы, разделяют любовь к природе.
Спасибо команде отеля Indigo за ваше безмерное гостеприимство, за каждую улыбку, за тёплое и дружелюбное обслуживание. Отдельно хотим поблагодарить Ронни, Хосе и особенно Эмили, которые всегда были внимательны и сделали наше пребывание поистине особенным. Это видно, когда кто-то делает всё возможное, чтобы обеспечить хороший сервис.
Крепко обнимаем и до новых встреч!

Хосе был превосходным официантом — дружелюбным, внимательным и профессиональным на протяжении всего нашего ужина. Он дал нам отличные рекомендации, заходил в идеальное время и следил за тем, чтобы всё было идеально. Его позитивный настрой сделал наш ужин ещё более приятным. Настоятельно рекомендую попросить Хосе, если будете у нас! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Жасмин, Стюарт, Джулисса, Хосе и Джонатан Ронни были исключительно превосходны. Отель Indigo может гордиться этим замечательным персоналом. Большое спасибо от имени группы Friendly Planet. Вниманию Карлоса, тур-менеджера.

Весь персонал отеля Indigo был невероятно дружелюбным и вежливым. Они были очень любезны и оперативны. Они организовали свадьбу моего сына, и это был потрясающий опыт. Наше пребывание в отеле стало одним из лучших впечатлений в нашей жизни.

Отель очень удачно расположен, с прямым выходом на главную улицу. Персонал бара и кафе очень внимателен и уделяет внимание каждой детали, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Еда восхитительная. Номер хорошо спланирован, вся мебель новая, кровати и подушки удобные, а с балкона открывается прекрасный вид на пляж.

Отель очень хороший, номера замечательные, удобные и просторные. Описание точное. Терраса просто фантастическая, с видом на пляж, полный морских львов — за этим зрелищем можно наблюдать часами. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера исключительно чистые.

Отличный отель, номера прекрасно оборудованы и комфортабельны, с балконом. Обслуживание безупречное. Расположение отличное. Бассейн и джакузи тоже отличные. Коктейль в баре тоже был очень вкусным.