К сожалению, мой опыт проживания в этом хостеле Cattleya оказался не самым лучшим. Обслуживание Ивана было ужасным. Вот наша история. Мы отправились из Санта-Круса в Сан-Кристобаль после двухчасовой поездки на пароме. Приехали немного ошеломлённые. Мы направились к месту нашей брони, где нас встретил Иван, который, кажется, муж владелицы Труди, с которым я уже общалась.
Иван встретил нас и сказал, что нам нужно оплатить остаток, а это 50%. Я сказала, что мы оплатим его на следующий день, и он согласился. На следующий день мы позавтракали и отправились на остров, чтобы заняться чем-то интересным. Через несколько минут мне пришло SMS с просьбой доплатить за завтрак. Я сказала, что он включён в бронирование. Он ответил: «Хорошо, я свяжусь с оператором». Я понимаю, что иногда бывает некоторая неточность связи или, возможно, какая-то ошибка, но пока я не вижу в этом проблемы.
Прибыв в хостел, мы столкнулись с Иваном, который вёл себя крайне грубо. Он поздоровался с нами, бормоча что-то себе под нос, проходя по коридору. Это побудило нас покинуть хостел (мы заплатили ему за дни проживания перед отъездом). Это было довольно рискованное решение, поскольку я была с двумя детьми. Но нам удалось переночевать в другом месте.
Я считаю, что место проживания должно предлагать гостям гостеприимство и поддержку, но здесь я этого не нашла. Я бы не рекомендовала этот отель, пока они не улучшат качество обслуживания клиентов. Если Иван собирается продолжить работу в сфере туризма, ему стоит пройти курс по разрешению конфликтов или обслуживанию клиентов. Это очень поможет ему в отеле. Если хотите, я могу помочь вам организовать этот курс через Министерство туризма на материке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Иван встретил нас и сказал, что нам нужно оплатить остаток, а это 50%. Я сказала, что мы оплатим его на следующий день, и он согласился. На следующий день мы позавтракали и отправились на остров, чтобы заняться чем-то интересным. Через несколько минут мне пришло SMS с просьбой доплатить за завтрак. Я сказала, что он включён в бронирование. Он ответил: «Хорошо, я свяжусь с оператором». Я понимаю, что иногда бывает некоторая неточность связи или, возможно, какая-то ошибка, но пока я не вижу в этом проблемы.
Прибыв в хостел, мы столкнулись с Иваном, который вёл себя крайне грубо. Он поздоровался с нами, бормоча что-то себе под нос, проходя по коридору. Это побудило нас покинуть хостел (мы заплатили ему за дни проживания перед отъездом). Это было довольно рискованное решение, поскольку я была с двумя детьми. Но нам удалось переночевать в другом месте.
Я считаю, что место проживания должно предлагать гостям гостеприимство и поддержку, но здесь я этого не нашла. Я бы не рекомендовала этот отель, пока они не улучшат качество обслуживания клиентов. Если Иван собирается продолжить работу в сфере туризма, ему стоит пройти курс по разрешению конфликтов или обслуживанию клиентов. Это очень поможет ему в отеле. Если хотите, я могу помочь вам организовать этот курс через Министерство туризма на материке.