Novotel Kinshasa La Gombe

Это красивое, современное и ухоженное заведение. Снимаю шляпу перед отзывчивым и заботливым персоналом. Жаль, что мы не можем насладиться бассейном вечером, потому что вокруг есть бар и много людей. Что не дает вам спокойно расслабиться.

Я сделал бронирование, но стойка регистрации удалила его за 1 день до моего приезда; Я звоню на стойку регистрации, агент сообщает мне, что мое бронирование не было гарантировано, хотя в моем клиентском кабинете «ВСЕ» у меня зарегистрировано как минимум 2 кредитные карты…
Этот агент говорит мне, что он переделает мое бронирование, он указывает неподтвержденные даты моего пребывания, и когда я объясняю это, он отвечает, что он с этим справится, и я могу приехать, проблем не будет; за исключением того, что когда я приехал, у меня не было действительного бронирования и, следовательно, не было места, я остался на 4 часа, чтобы найти доступный отель, в котором я мог бы остановиться.
Никакого профессионализма в этой приемной команде в Киншасе.
Мне противно, и у меня был очень плохой опыт… На следующий день мне все же удалось получить место.

Обычно я жду конца моего пребывания, чтобы написать отзыв, но этот опыт не мог ждать.
Когда я приехал, отель выглядел чистым и ухоженным, что произвело на меня хорошее первое впечатление. Однако дело быстро приняло оборот. Была длинная очередь гостей, ожидающих регистрации, и был доступен только один администратор. После 20-часовой поездки из Лондона в отель Novotel меньше всего мне хотелось так долго ждать регистрации.
Когда я наконец добрался до стола, мне сообщили, что моя комната еще не готова. Хотя администратор был дружелюбным и вежливым, было очевидно, что они были ошеломлены. Когда я добрался до своего номера, ресторан уже закрылся, поэтому я заказал обслуживание номеров. К сожалению, через 40 минут моя еда так и не пришла. Когда я позвонил, чтобы проверить, мне сказали подождать еще 20 минут.
Утром мне пора на работу, и это далеко не тот опыт, которого я ожидал. Первые впечатления пока не очень хорошие.

Диези и Рокки гостеприимны, профессиональны и предлагают качественный сервис.
Короче говоря, лучшие серверы для меня.
В общем, Novotel предложил нам качественный сервис, который оправдал ожидания путешественников, которым нужен внимательный персонал.
На время семинара услуги были лучше.
Спасибо тебе.
Патрик Каньимбу.

Отличный отдых в отеле Novotel Киншаса!
Обстановка великолепна, рядом со всеми удобствами.
Спасибо Патрику и Дэвиду за их невероятную доброту и гостеприимство. Их внимание действительно имело значение. Рекомендую этот отель для успешного отдыха.

Отель Novotel предлагает исключительные впечатления, отличный сервис, современные и комфортабельные номера, а также теплую атмосферу. Их персонал всегда внимателен и гостеприимен, что делает каждое пребывание приятным. Удобства, такие как бассейн и ресторан, высокого качества. Идеальное место для деловых поездок или семейного отдыха!

Я в ярости из-за несоблюдения моего права на повышение категории до представительского номера, который, тем не менее, доступен при наличии подтверждения от агентов по приему.
Это желание не уважать мои права вызывает у меня отвращение и отвращение после стольких лет преданности группе Accor.
Несмотря на мои различные жалобы менеджеру Пьеррику, ничего не изменилось.
Спасибо и хорошего дня.
К.
Э…

Очень разочарован руководством отеля.
Пребывание с 18.08 по 25.08.
Менеджер не дружелюбный.
Я являюсь участником Accor, но получил общедоступную цену, а не от участника, которая не соответствует отображаемой таблице. На подачу жалобы требуется 3 дня, прежде чем преимущество будет исправлено.
С 18 до 25: стандартный номер оплачивается по цене 280 евро, тогда как в таблице указано 243 для участников.
-Отверстие на уровне смесителя в ванной.
— Неисправна электрическая вилка.
— утюг без крышки на уровне бака, где мокрая одежда.
Жаль, потому что сам персонал очень дружелюбный.
— Надо быть осторожным, потому что язычок моего чемодана был сломан в день ремонта крана, а мой чемодан обыскали за день до моего отъезда.

Отель очень хорошо расположен в городе и безопасен.
Персонал внимательный и отзывчивый. Особого упоминания заслуживает завтрак, который очень хороший и разнообразный, сочетающий классику и местные деликатесы.
Мы прекрасно провели время в отеле Novotel La Gombe.

Очень приятный ресторан, отзывчивый и дружелюбный персонал, разнообразный выбор.
Несколько раз обслуживал Эпе, который очень помогал.
Просторный, чистый номер.
Бассейн и тренажерный зал еще предстоит проверить, но внешний вид удовлетворительный.

Регистрация заняла 1, 5 часа, хотя у меня была бронь.
Кроме того, приложение Novotel не проверяет вашу кредитную карту заранее при бронировании, поэтому, если по какой-либо причине они не могут списать ее (если это бронирование, которое вы можете отменить, они обычно пытаются списать средства за первую ночь дня около 12 часов вечера, хотя это зависит от типа вашего бронирования), они автоматически отменяют ваше бронирование. Я не знал, что моя карта была отклонена, и нашел эту систему абсурдной, поскольку по прибытии в аэропорт я получил уведомление, в котором не указывалась причина, а просто говорилось: «ваше бронирование было отменено».
Приехать уставшим в новую страну и отменить бронь — это не тот опыт, который вам нужен…
Перед приездом я позвонил и попросил восстановить бронь. По прибытии в отель восстановление заняло около 20 минут, но после этого заселение заняло 1, 5 часа. Другой клиент жаловался на то же самое, так как тоже ждал 1 час. Я думаю, что работа в этом отеле просто не очень хорошо организована — возможно, они не знают, что им следует следить за временем выезда, или они просто медленно убираются, я не знаю.
Место для регистрации (которое также является кафе) также переполнено днем, места слишком мало.
В остальном отель был чистым, а обслуживающий персонал был вежливым и выглядел так, будто старался изо всех сил.
Утром ресторан становится довольно многолюдным и медленным, хотя их варианты были хорошими.

Недавно я провела очень хороший день со своим мужчиной в отеле Novotel, благодарю вас за качество обслуживания, особенно за хороший выбор персонала. Я был очень рад видеть мадам Зизину, которая приветствовала меня, не забывая и о поваре Джесс, которая предложила мне очень хорошее блюдо, которое я никогда не забуду, спасибо менеджеру…

Я прекрасно провел время в отеле Novotel в Киншасе. Персонал безупречен и исключителен. Большое спасибо миссис Рут из кафе-бара. Она очень профессиональна и готова сделать пребывание клиента приятным. Я рекомендую ее. Кроме того — > у нее очень хороший кофе, и она подает кофе с широкой улыбкой. Опыт, который нужно испытать…

Я остановился в отеле Novotel Киншаса. Мое пребывание было исключительным, команда на высшем уровне. Во-первых, я хотел бы поблагодарить Идрисса, Валери, Джесси, Рокки, Алена и Лэндри за их великолепный прием. Я очень ценю тот факт, что они заставили нас чувствовать себя комфортно, заставили нас чувствовать себя как дома, их профессионализм был невероятным, они заботились о нас на протяжении всего нашего пребывания и следили за тем, чтобы мы чувствовали себя хорошо и ни в чем не было недостатка. Более того, если у вас возникнут какие-либо трудности, обратитесь к Идрису, менеджеру крыши Каукау, который сможет перенаправить вас как можно лучше. Я также хотел бы поблагодарить руководство за реагирование на наши потребности и поиск решений небольших проблем, с которыми мы могли столкнуться. Если вы едете в Киншасу, я очень рекомендую этот отель!

С момента нашего приезда в Novotel мы очень гордимся тем, что находимся там, потому что окружающая среда очень безопасна: от внешнего персонала до стойки регистрации, домашнего обслуживания и ресторана с вкусными блюдами. Рекомендую этот отель, ваше пребывание будет очень приятным, не забывая при этом проверить свои вкусовые рецепторы.
Epee всегда выслушает вас и сможет лучше помочь вам в выборе меню.
Нам очень понравилось.
Спасибо Эпе и его команде.

Отзыв о Novotel Киншаса:
Я попросил зубную пасту и зубную щетку в обслуживании номеров на второй день моего пребывания. После 40-минутного ожидания мне перезвонили и сказали, что это скоро произойдет. Через час ко мне пришел господин, видимо управляющий, и объяснил, что человека с ключом от депо нет, а учитывая, что сегодня воскресенье, он может не прийти не из-за церкви. Затем я предложил деньги, чтобы они могли купить это в другом месте, так как мне было неловко выходить на улицу с неприятным запахом изо рта. Джентльмен вернулся с зубной щеткой, но без зубной пасты. Видимо, это залог терпения!
На следующий день я обратился с той же просьбой. На этот раз через несколько минут мне перезвонили и сказали, что товара нет в наличии и его можно будет доставить через четыре дня. Я попросил женщину найти мне решение, потому что мне нужно было присутствовать на собрании. Добрая и отзывчивая, она принесла мне уже использованную зубную пасту. По крайней мере, она поняла концепцию переработки!
По цене ночи я ожидал гораздо большего от Novotel Киншаса. На заметку: в следующий раз всегда носите с собой собственный набор для выживания.