Hotel Royal Kinshasa

Это великолепное место с шикарным расположением и профессиональным обслуживанием.

Я останавливался в отеле Royal в Киншасе с 4 по 14 апреля 2025 года в полулюксе (№ 409) на 9 ночей по цене 250 долларов за ночь. К сожалению, мой опыт был разочаровывающим во многих отношениях.
Каждый день мне приходилось звонить на ресепшн и просить полотенца для рук, поскольку в ванной их никогда не было. Вчера вечером, уставшая, я легла на диван и, когда около 11 часов вечера захотела принять душ, заметила, что полотенец нет. Поэтому мне пришлось лечь спать не умывшись. Сегодня утром я позвонил на стойку регистрации в 6:00 и попросил полотенца, которые мне не принесли до 8:00. Сегодня вечером я снова связался со стойкой регистрации в 22:00, и за полночь (12:05) я все еще ничего не получил. Персонал просто сказал мне, что прачечная закрыта.
Кроме того, состояние лифта, ведущего на 4-й этаж, было неприемлемым: он весь день оставался грязным, заполненным цементной пылью, кирпичами и мешками на очень узкой поверхности (всего 1 м²).
Еще один момент: нас было двое в номере, но нам давали только две маленькие бутылочки воды в день, тогда как логично было бы предоставить четыре (по две на человека). Персонал, похоже, не был проинформирован о том, что нас двое, что свидетельствует об очевидном отсутствии общения.
Наконец, нам понадобилась маленькая ложечка для чая, и нас попросили заплатить 5 долларов, чтобы нам ее принесли, что я считаю неприемлемым для отеля такого уровня.
Подводя итог, можно сказать, что сервис значительно ниже ожиданий для отеля этой категории.

Номера старые, обслуживание могло быть лучше.

Пока я завтракал, я хотел взять вафлю, которая была у меня на столе, потому что мой водитель ждал меня снаружи. Официант ресторана сказал мне, что если я пойду с этой вафлей, с нее будет взиматься плата, и что я должен либо съесть ее там во время завтрака, либо заплатить, чтобы забрать ее. Честно говоря, я был разочарован этим поступком и больше не вызывает у меня желания останавливаться в этом же отеле в будущем.
Полное разочарование.

Этот отель очень удачно расположен, обслуживание безупречное. Все сотрудники были очень внимательны к деталям. Очень чисто, и мне очень понравились тренажёрный зал, ресторан и бар. Моим детям очень понравилась еда и аквариум.
Я порекомендую это место своим друзьям и семье. Очень мило.

Они удивительны. Услуги хорошие. Номера очень хорошие.

Я провел 2 расслабляющие и незабываемые ночи. Я очень ценю комфорт номера, расположение отеля, предлагаемое меню и, прежде всего, советы и предложения шеф-повара Тахи с его широкой улыбкой, которая успокаивает и возбуждает аппетит. Спасибо всему персоналу отеля Royal. Я думаю, что вернусь и порекомендую кого-нибудь еще.

Идеальный отдых! Выдающийся сервис и роскошные номера.

Чистая комната и ванная комната мне понравились больше всего.

В этот раз я на самом деле не останавливался в отеле, но останавливался здесь уже дважды.
Меня забронировали в другом отеле, через главную дорогу, в нескольких сотнях метров отсюда, но я устал от выбора меню в другой отель, поэтому я несколько раз посещал Royal, чтобы пообедать. Качество еды, выбор меню и обслуживание были превосходными. Цены тоже разумные. Я определенно не буду останавливаться в этом другом отеле в будущем, и мой выбор будет в Royal.

Обычно я оставляю очень положительные отзывы, но этот отель — самый неприятный отель, который я когда-либо посещал!
Очень грязно, есть комары, за которые можно умереть, стены грязные и сырые и т. Д.
И, прежде всего, предлагаемое обслуживание клиентов посредственное.
Владелец и руководители должны постараться обеспечить безупречное обслуживание клиентов, потому что, если так будет продолжаться, вы рискуете потерять всех своих потенциальных клиентов.

Выбрали парадные номера. В противном случае — доступ в номера осуществляется по длинному пути.
У меня было ведро для сбора воды, капающей из кондиционера.
Я обнаружил комаров и пожаловался — ответ консьержа — вы, должно быть, оставили окно открытым! Я даже не пользовался комнатой! Следующий возврат: у нас есть спреи, которые вы можете использовать! Как я могу? Где москитные сетки или катушка? Ни один не приходит быстрый ответ. Потом тишина.
Комнаты темные.
На простынях были пятна крови. Я позвонила консьержу, они сказали, может быть, от вчерашнего укуса комара! Но сегодня я поменялся! Наконец-то поменяли постельное белье.
Завтрак отличный, а шеф-повар просто потрясающий. Проверьте.
Не переплачивайте, иначе вам придется добиваться возврата денег. Я переплатил при заселении, так как были запланированы обеды и встречи. Однако не израсходовал всю сумму. Последующие действия по возврату денег действительно были непростой задачей, несмотря на то, что мы просили заранее. Будь осторожен.

Хорошая, аккуратная и чистая обстановка. Персонал хорошо себя ведет. Качество номеров приемлемое, учитывая цену. Очень хорошее меню на завтрак и меню на ужин тоже хорошие. Расположение подходящее с учетом всех аспектов. Рекомендую для сотрудников среднего звена.

Сад потрясающий. Очень хорошая атмосфера и персонал такой гостеприимный.

Красивый отель с безупречным обслуживанием. Доступный уголок.

Прием
соотношение цена / качество.

Гостиница соответствует 4 звездочкам! Полотенца меняют каждый день. После раз в три. Убирают каждый день. Оставляют по 4бутылки воды каждый день, что для Африки очень важно! Утром хорошо кормят.