Я останавливался в отеле Royal в Киншасе с 4 по 14 апреля 2025 года в полулюксе (№ 409) на 9 ночей по цене 250 долларов за ночь. К сожалению, мой опыт был разочаровывающим во многих отношениях.
Каждый день мне приходилось звонить на ресепшн и просить полотенца для рук, поскольку в ванной их никогда не было. Вчера вечером, уставшая, я легла на диван и, когда около 11 часов вечера захотела принять душ, заметила, что полотенец нет. Поэтому мне пришлось лечь спать не умывшись. Сегодня утром я позвонил на стойку регистрации в 6:00 и попросил полотенца, которые мне не принесли до 8:00. Сегодня вечером я снова связался со стойкой регистрации в 22:00, и за полночь (12:05) я все еще ничего не получил. Персонал просто сказал мне, что прачечная закрыта.
Кроме того, состояние лифта, ведущего на 4-й этаж, было неприемлемым: он весь день оставался грязным, заполненным цементной пылью, кирпичами и мешками на очень узкой поверхности (всего 1 м²).
Еще один момент: нас было двое в номере, но нам давали только две маленькие бутылочки воды в день, тогда как логично было бы предоставить четыре (по две на человека). Персонал, похоже, не был проинформирован о том, что нас двое, что свидетельствует об очевидном отсутствии общения.
Наконец, нам понадобилась маленькая ложечка для чая, и нас попросили заплатить 5 долларов, чтобы нам ее принесли, что я считаю неприемлемым для отеля такого уровня.
Подводя итог, можно сказать, что сервис значительно ниже ожиданий для отеля этой категории. Я не рекомендую это заведение и разочарован тем, что мне не удалось провести там приятное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждый день мне приходилось звонить на ресепшн и просить полотенца для рук, поскольку в ванной их никогда не было. Вчера вечером, уставшая, я легла на диван и, когда около 11 часов вечера захотела принять душ, заметила, что полотенец нет. Поэтому мне пришлось лечь спать не умывшись. Сегодня утром я позвонил на стойку регистрации в 6:00 и попросил полотенца, которые мне не принесли до 8:00. Сегодня вечером я снова связался со стойкой регистрации в 22:00, и за полночь (12:05) я все еще ничего не получил. Персонал просто сказал мне, что прачечная закрыта.
Кроме того, состояние лифта, ведущего на 4-й этаж, было неприемлемым: он весь день оставался грязным, заполненным цементной пылью, кирпичами и мешками на очень узкой поверхности (всего 1 м²).
Еще один момент: нас было двое в номере, но нам давали только две маленькие бутылочки воды в день, тогда как логично было бы предоставить четыре (по две на человека). Персонал, похоже, не был проинформирован о том, что нас двое, что свидетельствует об очевидном отсутствии общения.
Наконец, нам понадобилась маленькая ложечка для чая, и нас попросили заплатить 5 долларов, чтобы нам ее принесли, что я считаю неприемлемым для отеля такого уровня.
Подводя итог, можно сказать, что сервис значительно ниже ожиданий для отеля этой категории. Я не рекомендую это заведение и разочарован тем, что мне не удалось провести там приятное пребывание.