Мой друг и я останавливались на две ночи. В целом я хотел бы получить возмещение. Я бы определенно рассмотрел другие варианты, если мы когда-нибудь вернемся в Лас-Терренас. У нас были такие большие надежды и волнения по поводу этого места после просмотра отличных отзывов и потрясающих фотографий. Наше пребывание было прекрасным, потому что номера были большими и чистыми, а расположение прекрасным, но не хватало всех остальных аспектов, и нам приходилось сталкиваться со слишком большим количеством неудобств.
Когда мы зарегистрировались, первое, что мы заметили, было то, что на всем курорте было очень тихо — не тишина роскошного оазисного курорта, а почти жуткая и необычная тишина. Ни в вестибюле, ни где-либо еще на курорте не играла никакая музыка, что делало атмосферу и энергию этого места странными. Там также было пусто, и было всего несколько гостей.
Нам также сказали, что все экскурсии отменены на всю неделю, хотя в те дни, когда мы останавливались, дождь был очень минимальным. Это было очень обидно, так как на курорте было довольно скучно.
Персонал и обслуживание: администраторы были в порядке, но могли бы быть намного дружелюбнее, гостеприимнее и в целом обеспечить лучшее гостеприимство для 5-звездочного курорта. Всякий раз, когда мы приходили задать вопросы или нуждались в помощи, они помогали, но были не самыми эффективными. Однажды ночью наша комната не открывалась, и мы пытались объяснить администратору (на английском и испанском языках), и она четыре раза отправляла нас туда и обратно только для того, чтобы мы все еще были заперты в нашей комнате. Затем им пришлось попросить четырех разных людей прийти и открыть нашу дверь с помощью лестницы и стержня. По какой-то причине у них нет главного ключа, чтобы отпереть комнаты, когда считыватель карточек-ключей перестает работать. Это было огромное неудобство, и после того, как они сломали нашу дверь, они просто ушли, не предложив решения, когда нам в следующий раз понадобится открыть дверь. Все это казалось очень непрофессиональным.
Расположение: Пляж и расположение были лучшей частью нашего пребывания. Поездка на курорт была потрясающей. Пляж был великолепен и никогда не был переполнен. Это определенно похоже на причудливое, укромное место, идеально подходящее для отключения от сети.
Номера: Люкс с одной спальней был очень просторным, красивым и чистым, однако кишел комарами. За два дня мы убили более 15 комаров. Это никогда не кончалось, даже несмотря на обильное количество спреев от насекомых. Это мешало спокойно спать по ночам. Кроме того, по прибытии слив в душе был полностью забит. В конце концов они прислали механиков для устранения проблемы, но это заняло около 30 минут. Также на пару часов отключилось электричество. Каждый раз, когда мы использовали горячую воду, раздавался очень громкий щелкающий звук, который продолжался до тех пор, пока горячая вода не закончилась. Блок переменного тока также работал очень громко.
Еда: Очень средняя. Ничего особенного, и цена определенно завышена. Заказал небольшой севиче, тостоны и картофель фри из юки, и это стоило 65 долларов США. Определенно лучшие варианты за пределами курорта.
В целом, я бы не назвал этот курорт 5-звездочным по сравнению со многими другими, в которых я останавливался. В итоге мы уехали рано в день отъезда и не удосужились поговорить с менеджером, потому что в этот момент мы просто устали и были готовы уйти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы зарегистрировались, первое, что мы заметили, было то, что на всем курорте было очень тихо — не тишина роскошного оазисного курорта, а почти жуткая и необычная тишина. Ни в вестибюле, ни где-либо еще на курорте не играла никакая музыка, что делало атмосферу и энергию этого места странными. Там также было пусто, и было всего несколько гостей.
Нам также сказали, что все экскурсии отменены на всю неделю, хотя в те дни, когда мы останавливались, дождь был очень минимальным. Это было очень обидно, так как на курорте было довольно скучно.
Персонал и обслуживание: администраторы были в порядке, но могли бы быть намного дружелюбнее, гостеприимнее и в целом обеспечить лучшее гостеприимство для 5-звездочного курорта. Всякий раз, когда мы приходили задать вопросы или нуждались в помощи, они помогали, но были не самыми эффективными. Однажды ночью наша комната не открывалась, и мы пытались объяснить администратору (на английском и испанском языках), и она четыре раза отправляла нас туда и обратно только для того, чтобы мы все еще были заперты в нашей комнате. Затем им пришлось попросить четырех разных людей прийти и открыть нашу дверь с помощью лестницы и стержня. По какой-то причине у них нет главного ключа, чтобы отпереть комнаты, когда считыватель карточек-ключей перестает работать. Это было огромное неудобство, и после того, как они сломали нашу дверь, они просто ушли, не предложив решения, когда нам в следующий раз понадобится открыть дверь. Все это казалось очень непрофессиональным.
Расположение: Пляж и расположение были лучшей частью нашего пребывания. Поездка на курорт была потрясающей. Пляж был великолепен и никогда не был переполнен. Это определенно похоже на причудливое, укромное место, идеально подходящее для отключения от сети.
Номера: Люкс с одной спальней был очень просторным, красивым и чистым, однако кишел комарами. За два дня мы убили более 15 комаров. Это никогда не кончалось, даже несмотря на обильное количество спреев от насекомых. Это мешало спокойно спать по ночам. Кроме того, по прибытии слив в душе был полностью забит. В конце концов они прислали механиков для устранения проблемы, но это заняло около 30 минут. Также на пару часов отключилось электричество. Каждый раз, когда мы использовали горячую воду, раздавался очень громкий щелкающий звук, который продолжался до тех пор, пока горячая вода не закончилась. Блок переменного тока также работал очень громко.
Еда: Очень средняя. Ничего особенного, и цена определенно завышена. Заказал небольшой севиче, тостоны и картофель фри из юки, и это стоило 65 долларов США. Определенно лучшие варианты за пределами курорта.
В целом, я бы не назвал этот курорт 5-звездочным по сравнению со многими другими, в которых я останавливался. В итоге мы уехали рано в день отъезда и не удосужились поговорить с менеджером, потому что в этот момент мы просто устали и были готовы уйти.