Отель посетили на сутки, с целью посмотреть пляж Кап Кана, искупаться в Карибском море, чтобы сравнить с пляжем Баваро и океаном (где мы и находимся сейчас). Ну и, возможно, если понравится, продлить проживание.
Так как номер был забронирован клубный и высокой категории (мастер Гранд), ожидали особого внимания, как и было заявлено. На мои письма с вопросами о раннем заезде, позднем выезде, трансфере и т д, отель не отвечал. Ну, да ладно, решили не зацикливаться, и поехали на такси.
После двадцатиминуткой беседы о правилах отеля и наших привилегиях, нош дворецкий Алекс повёл нас в номер. Нас приводят на 5 этаж в номер с боковым видом на море и маленькой лоджией. Это было очень неожиданно, так как я знаю, что мой номер 125 кВ. М. И с огромным балконом. О чём я и заявила. Алекс сказал, что пойдёт выяснит, в чем дело. По истечении 20 минут нас отвели в номер ещё меньше (! ). Самой низкой категории! Я снова показываю своё бронирование в Booking. Com и настаиваю, чтобы нас поселили в наш (! ) номер. Алекс уходит и, в через минут двадцать, мы наконец то получаем номер на высоком этаже (7) с прямым видом на море, и с огромным балконом. Но все таки не 125 кВ. М. На что Алекс говорит, что такой номер сейчас занят, и его невозможно получить! Но, плату с нас взяли сразу, и разницу никто не вернул…:) Мы очень много путешествуем. Посещаем часто сетевые отели 5+ звёзд. Но, с таким сталкиваемся впервые… И это при том, что я всегда стараюсь видеть только плюсы, и не замечать минусы. Но, здесь минусы сами бросались в глаза.
Ладно. Далее.
Чистота.
Много пыли в номере. Нет ощущения свежести, как в других отелях.
Рестораны: средне.
Голодными, конечно, не останетесь, но не 5+. Лобстер маленькими кусочками на шпажках:) И это в морском ресторане, а не на шведском столе. На завтрак очереди за омлетом. Сосиски сплошная химия. Хорошо, что есть пиццерия с неплохой пиццей. Мои дети покушали там:)
Территория.
Днём у бассейна мало людей, так как очень мало тени. Мало зелени, мало навесов.
Сервис: просто откровенно плохо.
Заказали шампанское в номер. Ответ: это услуга платная! …Серьезно?. :) В отеле где все включено? 5+? Привилегированный номер?
Надо сказать, что приветственную бутылку шампанского нам принесли, когда мы заселились. Но, с пластиковой пробкой:)
Персонал.
Здесь нет даже намёка на хваленную доминиканскую атмосферу с добрым и внимательным персоналом, в отличии от отеля в котором сейчас мы находимся. Есть, конечно, исключения, но их очень мало. А чаще просто ужасно. Например: после ужина в морском ресторане сидим с мужем за столиком у бассейна. Подходят ребята и забираю стулья…Не спрашивая нас…Затем подходят другие ребята и за спиной (буквально) моего мужа начинают из урны доставать мешок с мусором. :) ) Утром, вместо музыки, нас разбудил звук газонокосилки:) И слушали мы это три часа:) ) ) с 8.00 до 11.00 примерно. И я принимала ванну на балконе под эти звуки. И, кстати, о ванне. Она была не чистой, и вода сильно пахла хлоркой,.
Пляж и море.
Красивая полоса с белым мелким песком. Лежаков мало. Не хватает гостям. Для клубный гостей нет отдельной зоны, как в других пятерках. Кроватей нет. Море мелкое (до буйков по пояс), мутное, с водорослями…
Развлечения.
Вечером в маленьком театре между Ziva и Zilara выступала какая то роковая группа. Громко, фальшиво. С танцующими полураздетыми девушками. :) Семьи с детьми и пенсионеры вставали и откровенно уходили.
И, вообщем-то, все:) В 23.00 тишина. Ну и не могу не сказать о мелочах, которые очень важны для меня и моей семьи. Халаты, тапочки, полотенца. Мало того, что их было 2 комплекта, а не 4, так ещё и ужасного качества. Халаты вафельные синтетические. Тапочки: в самолете дают лучше:) Полотенца тонкие, маленькие, с торчащими нитками:)
Мои дети не могли дождаться, когда мы вернёмся в свой отель в Баваро.
Вывод. Отель, по нашим ощущением даже не 4+. Это похоже на конфету в красивой обвёртке, где внутри…сами знаете что:)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так как номер был забронирован клубный и высокой категории (мастер Гранд), ожидали особого внимания, как и было заявлено. На мои письма с вопросами о раннем заезде, позднем выезде, трансфере и т д, отель не отвечал. Ну, да ладно, решили не зацикливаться, и поехали на такси.
После двадцатиминуткой беседы о правилах отеля и наших привилегиях, нош дворецкий Алекс повёл нас в номер. Нас приводят на 5 этаж в номер с боковым видом на море и маленькой лоджией. Это было очень неожиданно, так как я знаю, что мой номер 125 кВ. М. И с огромным балконом. О чём я и заявила. Алекс сказал, что пойдёт выяснит, в чем дело. По истечении 20 минут нас отвели в номер ещё меньше (! ). Самой низкой категории! Я снова показываю своё бронирование в Booking. Com и настаиваю, чтобы нас поселили в наш (! ) номер. Алекс уходит и, в через минут двадцать, мы наконец то получаем номер на высоком этаже (7) с прямым видом на море, и с огромным балконом. Но все таки не 125 кВ. М. На что Алекс говорит, что такой номер сейчас занят, и его невозможно получить! Но, плату с нас взяли сразу, и разницу никто не вернул…:) Мы очень много путешествуем. Посещаем часто сетевые отели 5+ звёзд. Но, с таким сталкиваемся впервые… И это при том, что я всегда стараюсь видеть только плюсы, и не замечать минусы. Но, здесь минусы сами бросались в глаза.
Ладно. Далее.
Чистота.
Много пыли в номере. Нет ощущения свежести, как в других отелях.
Рестораны: средне.
Голодными, конечно, не останетесь, но не 5+. Лобстер маленькими кусочками на шпажках:) И это в морском ресторане, а не на шведском столе. На завтрак очереди за омлетом. Сосиски сплошная химия. Хорошо, что есть пиццерия с неплохой пиццей. Мои дети покушали там:)
Территория.
Днём у бассейна мало людей, так как очень мало тени. Мало зелени, мало навесов.
Сервис: просто откровенно плохо.
Заказали шампанское в номер. Ответ: это услуга платная! …Серьезно?. :) В отеле где все включено? 5+? Привилегированный номер?
Надо сказать, что приветственную бутылку шампанского нам принесли, когда мы заселились. Но, с пластиковой пробкой:)
Персонал.
Здесь нет даже намёка на хваленную доминиканскую атмосферу с добрым и внимательным персоналом, в отличии от отеля в котором сейчас мы находимся. Есть, конечно, исключения, но их очень мало. А чаще просто ужасно. Например: после ужина в морском ресторане сидим с мужем за столиком у бассейна. Подходят ребята и забираю стулья…Не спрашивая нас…Затем подходят другие ребята и за спиной (буквально) моего мужа начинают из урны доставать мешок с мусором. :) ) Утром, вместо музыки, нас разбудил звук газонокосилки:) И слушали мы это три часа:) ) ) с 8.00 до 11.00 примерно. И я принимала ванну на балконе под эти звуки. И, кстати, о ванне. Она была не чистой, и вода сильно пахла хлоркой,.
Пляж и море.
Красивая полоса с белым мелким песком. Лежаков мало. Не хватает гостям. Для клубный гостей нет отдельной зоны, как в других пятерках. Кроватей нет. Море мелкое (до буйков по пояс), мутное, с водорослями…
Развлечения.
Вечером в маленьком театре между Ziva и Zilara выступала какая то роковая группа. Громко, фальшиво. С танцующими полураздетыми девушками. :) Семьи с детьми и пенсионеры вставали и откровенно уходили.
И, вообщем-то, все:) В 23.00 тишина. Ну и не могу не сказать о мелочах, которые очень важны для меня и моей семьи. Халаты, тапочки, полотенца. Мало того, что их было 2 комплекта, а не 4, так ещё и ужасного качества. Халаты вафельные синтетические. Тапочки: в самолете дают лучше:) Полотенца тонкие, маленькие, с торчащими нитками:)
Мои дети не могли дождаться, когда мы вернёмся в свой отель в Баваро.
Вывод. Отель, по нашим ощущением даже не 4+. Это похоже на конфету в красивой обвёртке, где внутри…сами знаете что:)