Отзыв об отеле TROPICAL VILLAS and SUITES - BEACH CLUB, SPA, RESTAURANTS - playa LOS CORALES

Остерегайтесь мошенников! За неделю до отъезда мы много раз пытались связаться с Booking. Com, но безуспешно. Booking. Com заверили нас, что с нашей бронью все в порядке, она подтверждена, и что по прибытии в пункт назначения с нашей 6-летней дочерью после 24 часов в пути нам будет забронирована вилла площадью 140 квадратных метров. После выхода из самолета в Пунта-Кане и подключения к онлайн-сервису я получила сообщение от отеля о том, что моя бронь отменена. Это был кошмар… они не отвечают на электронные письма, не отвечают на телефонные звонки, это просто катастрофа! По прибытии очень грубый персонал пытался убедить меня, что я забронировала на 2027 год, а не на 2026, и дал мне распечатанное подтверждение от Booking. Com. Я потеряла самообладание и начала проверять электронную почту. Конечно, я не ошиблась с бронированием, так как все подтверждения от Booking были на этот год и с правильными датами. В отчаянии нам пришлось снять у них (с их любезностью) грязный, пропитанный плесенью и вообще ужасный номер за сумасшедшую сумму денег. Они сказали, что если я бронировала через них, то не через Booking, то они берут двойную цену… по сути, это мошенничество, они обманывают туристов с детьми без вазелина! Я могла бы написать еще больше подробностей об этом отеле и о том, что произошло на следующий день, но я больше не хочу тратить время на отпуск. Более того, фотографии, показанные на Booking, вообще не соответствуют этому отелю, и когда вы туда приедете, вы обнаружите полный бардак, грязь и мошенников! Я определенно не рекомендую это место, если только вы не хотите испортить себе отпуск мечты!