Hotel El Imperio Punta Cana

У отеля большой потенциал, и в нем есть все необходимое, но он немного обветшал. Номера очень просторные и оборудованы кондиционерами; однако в душе только холодная вода. Для уборки нужно оставлять ключи от номера. Завтрак включен, но каждый день предлагается один и тот же выбор блюд. Персонал отеля очень дружелюбный и готов ответить на вопросы и помочь во всем, что вам нужно. Отель расположен немного в стороне от основных дорог, но в двух кварталах находится супермаркет, что очень удобно для покупок, если вы не хотите каждый день питаться в ресторанах. В целом, это хороший отель и хороший вариант размещения!

У отеля есть потенциал, но, к сожалению, им плохо управляют.
Когда я приехала, мой номер был грязным; в душе пахло застоявшейся водой, а в душевой лейке стояли два грязных стакана. За кроватью валялось много грязи и мусора.
Нас разбудили в полночь громким стуком в дверь из-за недоразумения. Жаль, что они не подождали до утра, чтобы спросить, ведь они разбудили нас зря.
Мы не завтракали, потому что было слишком много людей и негде было сесть; нам пришлось есть на улице. Многое нужно улучшить, чтобы гости остались довольны пребыванием в отеле. Чрезмерное количество мух в столовой было неприятным.

За оплату картой взимается комиссия, в моем случае это было примерно 50 долларов США; я рекомендую брать с собой наличные. В номерах есть несколько недостатков, но в целом они функциональны. Мы останавливались на пять дней, и в наше бронирование входил завтрак… каждый день он был абсолютно одинаковым: яичница-болтунья с тремя ломтиками хлеба, кофе и сок (который никогда не был в кофеварке/кувшине; всегда приходилось спрашивать у того, кто его подает). Столик всегда был грязным. Уборка номера проводилась только один раз за все пять дней нашего пребывания, потому что не хватало персонала. То же самое произошло в кафетерии; они сказали, что не могут обеспечить полноценное обслуживание из-за нехватки персонала. Сотрудники ресепшена были очень дружелюбны и внимательны, но не предложили много решений. Расположение совсем не туристическое, но очень центральное. Отель включен в список экскурсионных групп, поэтому все наши группы забирали нас и отвозили обратно в отель по возвращении. Лучше не выходить из дома после 21:00.

Это отель для коротких поездок, например, на экскурсии, чтобы позавтракать и вернуться вечером. Имейте в виду, что он находится не рядом с пляжем, и вам понадобится машина, чтобы его посетить, но это вполне терпимо. Он расположен в менее жилом районе, но это терпимо.
Удобства приятные, а номера очень просторные. Еще один плюс — дружелюбный персонал. Хотя отель может быть и приемлемым, есть много запущенных аспектов, которые, если их исправить, несколько улучшат ситуацию.
1. Чистота: Удобства очень запущены; в столовой было полно мух, и никто не убирал столы. Нам сказали, что уборку номера проводят через день, но если нам понадобится генеральная уборка, мы можем попросить об этом. На второй день мы попросили хотя бы подмести и помыть пол, но они этого не сделали. Наступил предполагаемый день уборки, а они так и не сделали этого. Мы подали жалобу, но проблему не решили; Нам пришлось самим умываться. Все функции выполняет один и тот же персонал: ресепшн, уборка и приготовление пищи.
2. Завтрак: маленькие порции, ограниченный выбор и отсутствие фруктов. Во время экскурсий нам нужно было уезжать рано, поэтому мы спросили, можно ли позавтракать до 7:00 утра, и нам ответили, что это невозможно.

Отель в пригороде Пунта-Каны. Развлечения в окрестностях практически отсутствуют, только пляжный отдых, если вы захотите туда съездить. Лучше взять напрокат машину для ночных развлечений. Также попробуйте эко-тур, например, "Тур по Тамбору и Гитаре… Вечность". Вы посетите сигарную фабрику, пляж Мако, рынок, базилику Альтаграсия, речную зону, насладитесь природой и полюбуетесь красивыми доминиканскими домиками, сувенирным магазином… Обед, напитки и транспорт включены.
Спросите Зевса на ресепшене, чтобы забронировать.
ОБОЖАЮ ЭТО… СТОИТ ТОГО 👍
Плюсы: Огромный уютный номер… нужно еще доработать некоторые аксессуары в ванной комнате, и им нужна развлекательная программа… музыка, бильярдный стол, бар и т. Д.
На ресепшене Зевс честно обменивает доллары США на доминиканские песо… Дружелюбный парень.
Завтрак хороший, но слишком легкий… на мой взгляд, нужно улучшить… больше фруктов или хлопьев/сливок дня.
Кофе в американском стиле (агуао) не очень крепкий для латиноамериканца, как я, и только сливки/молоко и обычный сахар… из фруктовых напитков есть только один вариант, из концентрированного.
Похоже, у них нехватка рабочих мест, и они справляются с ценами, но это мое скромное мнение, и в ближайшем будущем они должны это улучшить. СПАСИБО.
В номере 40-дюймовый ЖК-телевизор 2K без местного телевидения, и я не могу скачивать контент из-за ограничений моей учетной записи (аккаунтов) из CON USA, связанных с зарубежными регионами.

При выезде возникла проблема: отель списал с нас сумму меньше первоначальной. Ни мы, ни персонал не заметили этого в тот момент. Когда мы уезжали, менеджер сделал нам непрофессиональный выговор, заявив, что команда уже сообщила нам об ошибке, что было неправдой. Вместо того, чтобы вежливо разобраться с ситуацией и найти решение, мы столкнулись с несправедливыми обвинениями.
До этого момента наше пребывание в отеле было приятным, но некорректное отношение к ошибке и некорректная работа менеджера оставили крайне негативное впечатление. Важно, чтобы персонал работал слаженно и проблемы решались с уважением к гостю.

В номерах не было горячей воды. После почти двухчасового ожидания нам предложили душ с ведром горячей воды. Как такое возможно? Мы потребовали вернуть деньги, но нам хотели вернуть доминиканские песо, хотя мы заплатили долларами. Обслуживание было крайне отвратительным; не рекомендую.

Отель только начал свою работу и ведёт себя превосходно. Обслуживание клиентов отличное, номера очень удобные, кровати просторные и большие, завтрак хороший. У меня нет никаких нареканий. Рекомендую по соотношению цена/качество.

Это относительно недорогой отель с очень дружелюбным персоналом, от стойки регистрации до обслуживающего персонала. Среди ночи у нас сломался кондиционер, и нас без проблем переселили в другой номер.

В отеле всё было превосходно. С самого начала Йисения и Карлос были замечательными людьми, которые радушно приняли нас и отнеслись к нам очень хорошо. Зевс тоже был очень любезен.
Кухонная хозяйка была очень милой.
Надеюсь, они добавят бассейн 👙

Отель предлагает доступные цены, хорошие удобства, отличный сервис и невероятное внимание.
Настоятельно рекомендую.

Отель и обслуживание действительно хорошие. У нас был неприятный опыт пребывания в другом отеле, но этот отличный. Здесь очень хорошо относятся к гостям и очень гостеприимны; разница заметна. Что касается расположения, то отель немного скрыт от посторонних глаз и нуждается в небольшой уборке, но это мелочи, которые едва заметны. Всё отлично.

Очень хорошо, номера чистые и просторные, единственный минус — это завтрак, он действительно скудный, я думаю, им стоит приложить немного больше усилий к его улучшению, в остальном все хорошо!