VH Gran Ventana Beach Resort - All Inclusive

Мнения о персонале разделились: многие гости называют сотрудников очень дружелюбными, отзывчивыми и внимательными, особенно выделяя официантов и команду анимации. Однако есть жалобы на плохое отношение со стороны сотрудников фронт-офиса при решении проблем с номером. Персонал быстро реагирует на технические поломки, такие как проблемы с электрикой или замками. При наличии премиум-пакета гостей встречают фруктовыми нарезками в номере.

В отеле работает система «все включено» с основным буфетом Las Almejas и тремя ресторанами a-la carte, куда нужно записываться заранее. Гости хвалят разнообразие блюд, особенно морепродукты, пасту, гриль и фрукты, хотя некоторые отмечают однообразие меню со временем. Доступны коктейли, местный напиток мамахуана и кофе, но есть жалобы на отсутствие полноценного кофе-шопа и ограниченный выбор пива. В номерах предоставляется бесплатный мини-бар с водой, пивом и лимонадом, который обновляется ежедневно.

Ситуация с интернетом неоднозначная: некоторые гости сообщали о полном отсутствии связи в номерах в течение нескольких дней. Другие отмечали, что Wi-Fi работает бесплатно во всех номерах, но сигнал остается слабым. Официально заявляется, что интернет доступен в основном у центрального бассейна.

Многие гости отмечают, что отель старый и мебель сильно изношена, требуя обновления. В некоторых отзывах упоминается высокая влажность в комнатах, запах сырости и проблемы с замками дверей. Встречались серьезные жалобы на грязь при заезде, включая плесень в ванной комнате. Тем не менее, часть посетителей считает номера чистыми, комфортными и достаточно просторными.

Кондиционеры в целом работают хорошо и поддерживают прохладу в жаркую погоду, хотя один из гостей отметил, что устройство немного подкапывало. В некоторых номерах фиксировались проблемы с вентиляторами, которые висели на потолке и не функционировали.

В отеле полностью отсутствуют лифты, из-за чего доступ к номерам осуществляется по лестницам. Из-за этого объект не считается подходящим для людей на инвалидных колясках. Гостям с ограниченной мобильностью рекомендуется выбирать номера на первом этаже, где меньше ступеней.

На территории есть несколько бассейнов, включая большой центральный бассейн с баром и отдельную «тихую» зону. Бассейны описываются как чистые и ухоженные. Шезлонгов обычно достаточно, и нет острой необходимости занимать их рано утром, хотя некоторые гости все равно практикуют бронирование лежаков полотенцами.

Пляж очень красивый с прозрачной водой и белым песком, территория вокруг него ежедневно и тщательно убирается. У берега расположен коралловый риф, где можно увидеть множество рыб, крабов и креветок, что делает место отличным для снорклинга. Однако гости предупреждают о наличии морских ежей, поэтому рекомендуется использовать специальные тапочки.

Для обладателей Royal Package доступна отдельная приватная зона на пляже с балийскими кроватями, где меньше детей. Анимационная программа оценивается по-разному: одни гости в восторге от активности и энергии аниматоров (Карлоса, Даниэля, Чихуахуа), другие считают вечерние шоу слабыми и слишком короткими. В отеле есть занятия бачатой, аквааэробика и игры, но общая атмосфера скорее спокойная, что больше подходит для пожилых людей.

Гостям бесплатно предоставляются маски для снорклинга, велосипеды и каяки (на один час). На территории есть небольшой тренажерный зал с ограничением по количеству людей, а также бильярд и настольный теннис. За дополнительную плату можно поиграть в большой теннис или гольф.

Royal Package значительно улучшает качество отдыха, предоставляя приоритетную раннюю регистрацию и доступ в эксклюзивный Vintage Club. Владельцы пакета получают частные балийские кровати на пляже с отдельным баром и неограниченное количество резерваций в ресторанах a-la carte. Также в номер при заезде доставляется корзина с фруктами и бутылки вина, рома и шампанского.