Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa - All Inclusive

Отель новый и в целом предлагает отличные условия. Еда приятная, а тематические рестораны предлагают разумные цены, за исключением суши — но, справедливости ради, это довольно распространенное явление в этих странах. Нам особенно понравился завтрак "шведский стол", который мы сочли очень хорошим.
Тренажерный зал очень хорошо оборудован и, несомненно, является одним из сильных сторон отеля.
Что касается системы Preferred, признаюсь, я не был особенно доволен. Наш номер находился довольно далеко от зоны Preferred, и, в отличие от других номеров этой категории, в нем не было джакузи. Я также подумал, что, учитывая концепцию отеля, было бы неплохо иметь в наличии свежие кокосы.
Что касается обслуживания, у нас только похвалы. Персонал всегда был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Нам также повезло, что нас сопровождал наш "управляющий" Тео Гарсия, который всегда был чрезвычайно внимательным, заботливым и всегда готовым помочь. Без сомнения, один из лучших профессионалов, которых мы встречали в различных отелях, в которых останавливались.
В целом, я рекомендую этот отель, и у нас остались отличные впечатления. Единственное замечание, которое может возникнуть у тех из нас, кто придает большое значение морю, касается пляжа Мишеша. Он немного не оправдал наших ожиданий, особенно учитывая, что в прошлом году мы останавливались в Байяибе, также в отеле той же группы, и море там нам показалось гораздо лучше.

В целом, мое пребывание было неплохим. Отель на 5/10 комфортабельный, а персонал действительно выделялся, особенно команда аниматоров (у других сотрудников отеля были недовольные лица, а иногда даже недружелюбные). Пумба и Мини Бэби отлично справлялись с работой команды аниматоров. Они были дружелюбны, приветливы и всегда готовы помочь, что сделало пребывание еще приятнее. Они заставили меня почувствовать себя ценным клиентом на протяжении всего моего пребывания. К детскому клубу Explorer Club и Core Club претензий нет, они замечательно работают с детьми и отлично их развлекают.
Шведский стол, на мой взгляд, был ужасным, обслуживание там было отвратительным. Однажды мы даже ушли, не выпив воды после еды, потому что сами себя обслуживали, дважды просили напитки, закончили есть и так и не получили их. Если можете, пропустите шведский стол, сделайте это, рестораны и обслуживание намного лучше. Единственное, что можно улучшить, это размер порций в ресторанах, они были очень маленькими. У нас был отличный шеф-повар Самито у бассейна, который был очень внимателен, даже когда другие сотрудники были не очень.
Горничные были хорошими и предложили лишь убрать ковер, который покрывает часть комнаты. Возможно, при строительстве отеля это выглядело эстетично, но сейчас он выглядит грязным.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, несмотря на то, что пляж прекрасный.

Скорее отель на 3, 5 звезды. Я был здесь всего неделю. Это не то, чего я ожидал от курорта, который позиционирует себя как 5-звездочный… это скорее 3, 5-звездочный отель. Много ресторанов, но еда посредственная, 3/5. В японском ресторане худшая азиатская еда, которую я когда-либо пробовал. В 5-звездочных отелях должны создавать ощущение радушного приема. Больше всего в этом отеле мне понравилось то, что вечером всегда проходит местное шоу. Очень дорогой курорт для 3-звездочного уровня обслуживания. Дворецкий бесполезен. Все можно сделать через приложение, и они выглядят такими неприятными, как будто мы для них обуза. Я был там всей семьей, и основной персонал просто создавал ощущение дискомфорта. Они сказали, что наш мини-холодильник будут пополнять каждый день, но мне приходилось постоянно просить их приносить больше напитков. Они приветствовали только некоторых гостей. Очень далеко от аэропорта. Пляж чистый, но очень сильное течение.

Прекрасный курорт. Пляж идеально подошел для нашей семьи (мы отлично плаваем, любим прыгать по волнам и заниматься бодисерфингом, нас не смущала короткая прогулка до невероятного места для снорклинга в открытом море). Из нашего номера открывался великолепный вид на океан (прямо на океан), и в итоге нам предоставили смежные номера для детей.
Обслуживание клиентов было просто ужасным. Нам предоставили смежный номер для детей, который обещали при заселении на второй день в 15:00. Затем наш дворецкий сказал 17:00. Потом 19:00. Когда мы обратились к консьержу в 20:00, женщина сказала, что гости заплатили за дополнительный час позднего выезда в 17:00, и у них некому было убрать номер (с каких это пор бренд Hyatt разрешает почасовое продление за деньги, особенно когда есть гости, активно ожидающие номера? ). Короче говоря, мы заселились в номер в 22:00, и к этому времени смежная дверь была заперта. Потребовалось еще 40 минут и 3 телефонных звонка, чтобы кто-то открыл дверь, после чего в номер вошел человек в обуви, проигнорировал наши попытки поздороваться, закатил глаза и цокнул языком в ответ на наши просьбы, а затем ушел, не сказав ни слова. И это было только начало.
Наша поездка значительно улучшилась, когда мы отказались от услуг нашего дворецкого, который был совершенно бесполезен. Он мешал нашему пребыванию. У моих родственников на первый день сломался душ, они спросили его об этом.

Мы провели невероятное время в отеле Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa. Курорт превзошел все наши ожидания. Номера были красивыми, просторными, очень чистыми и комфортабельными, что сделало наше пребывание по-настоящему расслабляющим.
Обслуживание на всей территории курорта было превосходным. Каждый сотрудник был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с улыбкой. Еда была отличной, и нам особенно понравилось ужинать в ресторане Windows.
Особая благодарность Далиане, нашей официантке в ресторане Windows. Она обеспечила исключительное обслуживание во время нашего пребывания и действительно сделала наш отпуск еще более запоминающимся. Она всегда была внимательной, доброй и заботливой, особенно по отношению к нашему маленькому сыну. Она следила за тем, чтобы он получал любимую еду именно так, как хотел. Ее терпение, теплота и искренняя забота заставили нашего ребенка почувствовать себя особенным, и он был в восторге от встречи с ней каждый день.
Преданность Далианы удовлетворению потребностей гостей поразительна, и она является прекрасным примером выдающегося гостеприимства этого курорта.
Мы настоятельно рекомендуем Dreams Playa Esmeralda семьям, парам и всем, кто ищет расслабляющий и роскошный отдых в Доминиканской Республике. Нам не терпится вернуться!

Я провела невероятное время в отеле Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa.
Отель просто потрясающий: архитектура, декор и общая атмосфера действительно великолепны. Номера тоже впечатляют: очень большие, современные, просторные, комфортабельные и прекрасно оборудованные.
Инфраструктура отеля превосходна, особенно бассейны, которые очень приятны. Огромный плюс также заслуживает персонал, занимающийся анимацией: они были невероятно добрыми, веселыми и энергичными, что сделало пребывание еще более приятным. Предлагаемые развлечения были разнообразными и действительно замечательными.
Что касается еды, то она в целом была очень хорошей и высокого качества. Единственным небольшим недостатком было то, что десерты иногда казались немного «индустриальными».
Что касается пляжа, то тот, что непосредственно примыкает к курорту, не самый приятный, потому что море часто бывает довольно неспокойным. С другой стороны, в 5-10 минутах ходьбы вдоль побережья находится совершенно идиллический пляж: белый песок, спокойная, голубая и прозрачная вода — настоящая открытка.
Наконец, два небольших момента, которые, на мой взгляд, можно улучшить: Wi-Fi не всегда работал стабильно, и было бы очень удобно иметь банкомат для снятия наличных или пункт обмена валюты на ресепшене, где можно было бы обменять евро на доллары или доминиканские песо.
Несмотря на эти несколько мелочей, общее впечатление было исключительным, и я настоятельно рекомендую этот отель для отдыха в Доминиканской Республике.

100%
Мне очень понравился курорт, он был тихим, приятным и веселым.
Если вы выберете тариф Preferred, вы получите 100%, попросите Эрика, если пойдете в ресторан Windows, если пойдете в бар в Preferred Lounge, попросите Эрика.
Номера были отличные, а бассейны хорошие и ухоженные.
Если вы пойдете на водную площадку, спасатели там очень приятные.
Если вы пойдете на горки, это будет весело.
Единственный минус моего пребывания — это поездка в 1 час 30 минут, минус из-за дороги, плюс из-за меньшего количества людей.
Мне очень понравилось мое пребывание. Hyatt, если вы это видите, предложите Эрику повышение по всем барам. Спасибо за вашу работу, Эрик!

Этот курорт — словно сошедший с открытки. Хотя вода была немного неспокойной возле «Dreams», короткая прогулка к общественному пляжу открывала спокойные, тихие воды — идеально для тех, кто путешествует с детьми. Сам отель потрясающий и содержится в безупречной чистоте.
Однако то, что действительно отличает это место, — это обслуживание. Каждый сотрудник был феноменален, приветлив и искренне заинтересован в том, чтобы обеспечить наилучшие впечатления. Вдобавок ко всему, еда была восхитительной, а развлечения — на высшем уровне. Мы действительно насладились нашим пребыванием и обязательно вернемся!

Курорт прекрасный. Однако были и некоторые недостатки. Мы не поняли смысла разделительной стены между ванной комнатой и спальней, выполненной в виде ширмы с белыми панелями. Когда кто-то пользовался ванной ночью и ему нужно было включить свет, спальня сильно освещалась. Это было неудобно для спящего человека.
Хотя персонал был очень дружелюбным и внимательным, рестораны на ужин не были такими выдающимися, как можно было ожидать за такую ​​цену.
Шведский стол на завтрак и обед был отличным.
Запасного варианта на случай дождя для вечерних шоу не было. Поэтому, учитывая, что пианино-бар был недостаточно большим, чтобы вместить много людей, нам оставалось практически нечем заняться, когда вечером шел дождь.

Этот курорт предлагает визуально привлекательную обстановку. Однако для гостей, ищущих пляжный отдых, это место может не подойти из-за сложных морских условий, исключающих купание.
Мы настоятельно не рекомендуем пользоваться услугой обслуживания номеров. Наш опыт использования этой услуги был крайне неудовлетворительным, это был самый проблемный случай, с которым мы когда-либо сталкивались. Серьезную обеспокоенность вызвало неоднократное отсутствие столовых приборов при доставке еды. Эта проблема возникла дважды при заказе еды в номер и дважды при посещении ресторанов на территории отеля. Отсутствие необходимых столовых приборов, таких как вилки, ножи или ложки, вызывает недоумение. Учитывая, что это упущение повторилось четыре раза, особенно после третьего случая, это говорит о системной проблеме, а не о простой ошибке. В результате, к тому времени, когда необходимые столовые приборы были предоставлены, еда уже остыла.
Кроме того, мы столкнулись с медленным сливом воды в душе. После обращения за решением проблемы, обслуживающий персонал оставил заметные следы ботинок в душевой, что является неприемлемым уровнем обслуживания. Признавая эстетическую привлекательность курорта и его принадлежность к бренду Hyatt, мы настоятельно призываем Hyatt расследовать эти операционные недостатки. Качество питания и ремонтных услуг в Dreams Playa Esmeralda негативно сказывается на репутации бренда.

Плюсы: Большой выбор ресторанов и бассейнов. Очень чисто. Минусы: Шум за окном по утрам. Кажется, мы жили рядом с прачечной. Мы попросили переселить нас в номер для инвалидов, но потеряли ванну. Это был единственный минус.

Внимание покупателям:
У вас так много вариантов «все включено». Держитесь подальше от этого, если рассматриваете отель Dreams.
Нас было 20 человек (дети и взрослые). Никто из нас не вернулся.
Во-первых, нашим дочерям 13 и 16 лет, поэтому нам нужны были две отдельные комнаты. Мы были не против, но звонили 15-20 раз, чтобы убедиться, что нам предоставят смежные номера. Наконец, нам ответили, что если мы повысим категорию номера до номера с видом на океан, нам предоставят смежные номера, что мы и сделали. При заселении об этом не было никакой информации, номера оказались в разных корпусах.
Второй номер был готов только к 8 вечера.
Когда мы заселились, в нашем номере был огромный таракан.
Мы потратили несколько часов во время отпуска, пытаясь добиться возмещения дополнительных денег, которые мы заплатили. Показывали им номера подтверждения бронирования, контактную информацию человека, с которым мы общались. Они тянули дело до самого дня нашего отъезда и так и не получили ни копейки.
Во втором номере не было засова на двери.
Мы попросили заменить закуски в номере, но этого так и не сделали.
Мы заплатили за детей по взрослым тарифам, но им не разрешили есть в ресторане для взрослых или пользоваться тренажерным залом.
В океане действительно нельзя купаться или спокойно отдыхать. Очень сильное волнение и большие волны.
Языковой барьер часто создавал проблемы.
Обслуживание было ниже среднего.
Еда в отеле Dreams была плохой.

Отзыв о Dreams Playa Esmeralda.
Dreams Playa Esmeralda — это новый отель, который, несмотря на свои небольшие размеры, предлагает комфортный и семейный отдых. Его выгодное расположение, а также расположение на одном из лучших пляжей страны, несомненно, являются одним из главных его преимуществ.
Развлечения разнообразны и хорошо организованы, обеспечивая удовольствие как для взрослых, так и для детей. Особого упоминания заслуживает детский клуб: он превосходен и стал одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Наши дети были в восторге, особенно благодаря теплому и внимательному обслуживанию Венди, которая сумела сделать даже дождливые дни особенными и веселыми для них.
Что касается обслуживания, персонал еще развивается, хотя их стремление к росту очевидно. Особенно хотим отметить Эзекиэля, который был внимателен к каждой детали на протяжении всего нашего пребывания. Всегда присутствующий, неустанно патрулирующий территорию отеля, его преданность делу и самоотдача значительно улучшили наше впечатление. Несомненно, именно такие люди помогают отелю достигать более высоких уровней качества.
Что касается удобств, то здесь еще есть над чем поработать, например, некоторые элементы отделки в номерах и отсутствие закусок. Еда приемлемая и соответствует ожиданиям, хотя и не выделяется чем-то особенным.

Прекрасный курорт. В буфете был большой выбор блюд, и все было очень вкусно. Весь персонал очень дружелюбный и добрый. Однако туалеты возле бассейнов на стороне Dreams используются очень часто, и на них уже видны следы износа. На пляже прекрасный песок и отличные волны. Отлично подходит для прыжков в воду, но обращайте внимание на флажки. Чтобы поплавать в океане, в 15 минутах ходьбы на запад находится защищенная рифом бухта со спокойной водой. Единственное, чего мне бы хотелось больше, это доминиканской музыки! И, возможно, уроков танцев тоже.

Я бы сказала, что отель хороший. Еда и напитки были великолепны, с большим выбором на любой вкус. Мы посетили почти все рестораны, и доминиканский стал нашим фаворитом.
Нам также очень понравились танцы каждый вечер в 8 часов — благодаря Шанелин мой муж даже начал танцевать баилар! Она была невероятно дружелюбна, как и вся остальная команда аниматоров.
Я бы с удовольствием вернулась, но, вероятно, в Club Med, главным образом из-за его расположения в бухте, где купаться гораздо приятнее. Мы даже ходили туда пешком и купались, так как в этом отеле волны были слишком сильными, и купаться было небезопасно.

У нас был просто потрясающий отдых с питомцем! С момента нашего приезда персонал был невероятно уважителен и искренне радушно принимал нашего щенка, что имело огромное значение. В отеле было несколько ресторанов, где нашу собаку с удовольствием принимали, и стало ясно, что здесь действительно рады животным, а не просто терпят их присутствие.
Нашей собаке даже предоставили приятные мелочи, что было очень мило. В отеле также много зеленых зон, идеально подходящих для неспешных прогулок и отдыха на свежем воздухе.
Отдельное спасибо Мигелю, который помог нам обустроиться и позаботился о том, чтобы все было идеально для нашего пребывания. Благодаря ему и остальной команде у нас остались незабываемые впечатления от отдыха с нашей собакой. Этот отель действительно дружелюбен к животным, и мы бы с удовольствием остановились здесь снова!

Только что вернулись из недельного отдыха в отеле Dreams с семьей на Новый год. Больше никогда не вернусь в этот отель. Приехали 26 декабря в 15:00, забронировали 3 номера. Первый номер был готов только к 17:00, остальные 2 – к 18:00. Бассейн не подогревался, а джакузи были еще холоднее. Всю неделю в джакузи бурлила ледяная вода, менеджера так и не было видно. Наверное, он тоже был в отпуске. Рекламируемый полуденный барбекю у бассейна состоялся только один раз. Всегда была очередь из 20 человек, но повар на гриле отказывался класть на гриль больше 10 кусков курицы за раз. Это мало что изменило, так как тарелки не выставлялись, а когда об этом говорили равнодушным официантам, которые проходили мимо, в ответ получали лишь пустой взгляд. Один раз принесли суп, все в очереди были благодарны. В ресторане Tides Grill у бассейна было еще хуже. Хот-дог ждали час. Там была очень хорошая печь для пиццы, но когда пиццу приносили, казалось, что повара понятия не имели, кто что заказал. Было неприятно видеть, как четыре или пять официантов просто стоят без дела, в то время как пиццу подают при той же температуре, что и холодная вода в джакузи. На шведском столе было бы так сложно разместить табличку с несколькими словами, переводящимися как: яйца, яичница-болтунья, яичница-глазунья, средняя прожарка или яичница-глазунья. Работники гриль-бара по утрам были милыми, но понимали только испанский.