Прекрасный курорт. Пляж идеально подошел для нашей семьи (мы отлично плаваем, любим прыгать по волнам и заниматься бодисерфингом, нас не смущала короткая прогулка до невероятного места для снорклинга в открытом море). Из нашего номера открывался великолепный вид на океан (прямо на океан), и в итоге нам предоставили смежные номера для детей.
Обслуживание клиентов было просто ужасным. Нам предоставили смежный номер для детей, который обещали при заселении на второй день в 15:00. Затем наш дворецкий сказал 17:00. Потом 19:00. Когда мы обратились к консьержу в 20:00, женщина сказала, что гости заплатили за дополнительный час позднего выезда в 17:00, и у них некому было убрать номер (с каких это пор бренд Hyatt разрешает почасовое продление за деньги, особенно когда есть гости, активно ожидающие номера? ). Короче говоря, мы заселились в номер в 22:00, и к этому времени смежная дверь была заперта. Потребовалось еще 40 минут и 3 телефонных звонка, чтобы кто-то открыл дверь, после чего в номер вошел человек в обуви, проигнорировал наши попытки поздороваться, закатил глаза и цокнул языком в ответ на наши просьбы, а затем ушел, не сказав ни слова. И это было только начало.
Наша поездка значительно улучшилась, когда мы отказались от услуг нашего дворецкого, который был совершенно бесполезен. Он мешал нашему пребыванию. У моих родственников на первый день сломался душ, они спросили его об этом. На третий день (после дополнительных просьб) моя свекровь наконец-то сама позвонила на ресепшн, и все починили за 20 минут. Вот тогда мы и отказались от его услуг. Это никогда не бывает хорошо, когда гости остаются довольны, отказавшись от услуги, за которую заплатили.
Бармены и официанты были очень дружелюбны. Пляж просто превосходный. Обязательно вернемся в этот район, но не на этот курорт. Ранее мы останавливались в Club Med, и, вероятно, вернемся туда в следующем году. У этого места есть потенциал и хорошая основа (мне очень нравится планировка курорта), но нет персонала, чтобы им должным образом управлять. Это совсем не похоже на Hyatt Ziva Cap Cana, куда мы обычно ездим (но там саргассовых водорослей стало слишком много).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов было просто ужасным. Нам предоставили смежный номер для детей, который обещали при заселении на второй день в 15:00. Затем наш дворецкий сказал 17:00. Потом 19:00. Когда мы обратились к консьержу в 20:00, женщина сказала, что гости заплатили за дополнительный час позднего выезда в 17:00, и у них некому было убрать номер (с каких это пор бренд Hyatt разрешает почасовое продление за деньги, особенно когда есть гости, активно ожидающие номера? ). Короче говоря, мы заселились в номер в 22:00, и к этому времени смежная дверь была заперта. Потребовалось еще 40 минут и 3 телефонных звонка, чтобы кто-то открыл дверь, после чего в номер вошел человек в обуви, проигнорировал наши попытки поздороваться, закатил глаза и цокнул языком в ответ на наши просьбы, а затем ушел, не сказав ни слова. И это было только начало.
Наша поездка значительно улучшилась, когда мы отказались от услуг нашего дворецкого, который был совершенно бесполезен. Он мешал нашему пребыванию. У моих родственников на первый день сломался душ, они спросили его об этом. На третий день (после дополнительных просьб) моя свекровь наконец-то сама позвонила на ресепшн, и все починили за 20 минут. Вот тогда мы и отказались от его услуг. Это никогда не бывает хорошо, когда гости остаются довольны, отказавшись от услуги, за которую заплатили.
Бармены и официанты были очень дружелюбны. Пляж просто превосходный. Обязательно вернемся в этот район, но не на этот курорт. Ранее мы останавливались в Club Med, и, вероятно, вернемся туда в следующем году. У этого места есть потенциал и хорошая основа (мне очень нравится планировка курорта), но нет персонала, чтобы им должным образом управлять. Это совсем не похоже на Hyatt Ziva Cap Cana, куда мы обычно ездим (но там саргассовых водорослей стало слишком много).