Мы глубоко разочарованы нашим пребыванием в кемпинге Hanstholm — и еще больше отсутствием помощи после этого.
Мы забронировали недельное пребывание с понедельника по понедельник, но должны были уехать домой уже в четверг утром, когда наше место для палатки было полностью разрушено сильным ветром — 17 метров в секунду ночью. Все наше оборудование было уничтожено:
• 2 палатки по 2500 датских крон каждая.
• 2 павильона по 800 датских крон каждый.
• Технологическое оборудование (планшет и колонка) было уничтожено из-за погоды.
Общий ущерб более 1600 датских крон — и это все, что мы можем задокументировать.
Мы обратились на ресепшен в 8 утра на следующий день после шторма. Персонал сказал, что им жаль, но что мы должны написать электронное письмо, и нам вернут оставшуюся сумму, если мы выедем до 10 утра того же дня. Мы уехали домой, как и договаривались — и должны были получить 5500 датских крон. Вернули нам 8000 крон, которые мы заплатили.
Но! 3 дня спустя мы получили электронное письмо о том, что они не могут ничего вернуть, потому что у нас нет туристической страховки, так как мы уже уехали домой по нашему соглашению. Таким образом, мы всё ещё платим более 5000 крон за то, что не были на поле, так как мы уехали домой. Получили письмо сегодня — пятница, 5 июля (а мы должны были уехать домой в понедельник)!
Извините — туристическая страховка? Мы не были за пределами Дании! Мы ехали всего 5 часов до Северной Ютландии — и даже заплатили 1100 крон в день за ночлег в палатке. Так что обслуживание должно быть нормальным.
Мы чувствуем себя обманутыми. Никакой ответственности не было принято, никакого понимания не было проявлено — и общение было очень плохим. Вы ожидаете немного гибкости и обслуживания клиентов, когда платите так много за поле на датском ветру.
Мы никогда не вернёмся — и не рекомендуем другим рисковать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали недельное пребывание с понедельника по понедельник, но должны были уехать домой уже в четверг утром, когда наше место для палатки было полностью разрушено сильным ветром — 17 метров в секунду ночью. Все наше оборудование было уничтожено:
• 2 палатки по 2500 датских крон каждая.
• 2 павильона по 800 датских крон каждый.
• Технологическое оборудование (планшет и колонка) было уничтожено из-за погоды.
Общий ущерб более 1600 датских крон — и это все, что мы можем задокументировать.
Мы обратились на ресепшен в 8 утра на следующий день после шторма. Персонал сказал, что им жаль, но что мы должны написать электронное письмо, и нам вернут оставшуюся сумму, если мы выедем до 10 утра того же дня. Мы уехали домой, как и договаривались — и должны были получить 5500 датских крон. Вернули нам 8000 крон, которые мы заплатили.
Но! 3 дня спустя мы получили электронное письмо о том, что они не могут ничего вернуть, потому что у нас нет туристической страховки, так как мы уже уехали домой по нашему соглашению. Таким образом, мы всё ещё платим более 5000 крон за то, что не были на поле, так как мы уехали домой. Получили письмо сегодня — пятница, 5 июля (а мы должны были уехать домой в понедельник)!
Извините — туристическая страховка? Мы не были за пределами Дании! Мы ехали всего 5 часов до Северной Ютландии — и даже заплатили 1100 крон в день за ночлег в палатке. Так что обслуживание должно быть нормальным.
Мы чувствуем себя обманутыми. Никакой ответственности не было принято, никакого понимания не было проявлено — и общение было очень плохим. Вы ожидаете немного гибкости и обслуживания клиентов, когда платите так много за поле на датском ветру.
Мы никогда не вернёмся — и не рекомендуем другим рисковать.