Отзыв об отеле Hotel Royal 5*

Мы остановились в этом отеле на ночь в середине мая 2026 года. Количество звезд следует оценивать в соотношении с ценой за ночь. Мы жили в номере Kings Suite, что, как и ожидалось, было хорошим вариантом, учитывая, что цена за ночь составляет около 3600.
Прибытие и заселение:
Мы прибыли примерно в 13:00, что на 2 часа раньше обычного времени заселения. Мы спросили, ссылаясь на информацию отеля о раннем заселении, возможно ли заселиться раньше. К сожалению, администратор на ресепшене оказалась не очень любезной. Не то чтобы она была грубой, но способ ответа был неудачным. Сообщения можно передавать разными способами. Важно, чтобы первое впечатление при заселении было хорошим. Мы с улыбкой согласились, что номер еще не готов, но нам просто сказали, что он будет готов только к 15:00, вместо того, чтобы предложить попробовать через полчаса. Другая семья, которая, в отличие от нас, не бронировала номер заранее, получила его сразу, и наш номер освободился всего через 15 минут. Позже нам дали пару ваучеров в казино, которое находится прямо по соседству. Однако мы уже сами оплатили вход в казино, так что это было немного совпадением, что мы получили их именно тогда, когда персонал увидел, что мы собираемся туда? Почему не принято предлагать это всем гостям через ваш сайт, а не просто по случайности?
Номер:
Плюсы: Очень большой (50 м2). Кровать была действительно хорошая. 2 больших телевизора и очень хороший декор.
Минусы: В ванной комнате было по 3 форсунки в каждой (полностью покрытая накипью). В номере не было молока или чего-либо подобного для кофе.
Завтрак:
Действительно хороший и из свежих ингредиентов. Очень вкусный и аппетитный. Однако, из достоверного источника я слышал, что правила кухни запрещают персоналу использовать личные бутылки для воды, например, датской. В этом случае гигиена явно недостаточно соблюдается.
На самом деле я хотел поставить 3 звезды, но ставлю 4, потому что некоторые из вышеперечисленных моментов можно быстро улучшить.