Hotel Sønderborg Kaserne

Замечательная неделя в Сёндерборге (с 13 по 18 июля). Мы с мужем сняли апартаменты в Sønderborg Kaserne – просторный номер с балконом, выходящим на гавань, ванная комната с душем и большой телевизор с плоским экраном. Всё было на высшем уровне. Завтрак был просто идеальным, в большом шведском столе не было ничего лишнего. Гавань и пешеходная улица находятся в пешей доступности – очень уютная атмосфера, множество прекрасных ресторанов, и, конечно же, замок стоит посетить. Нам посчастливилось увидеть королевский корабль, пришвартованный перед замком. Также на пешеходной улице есть замечательные рестораны и отличные возможности для шопинга. Недолгая поездка по окрестностям Альса, уютная атмосфера с небольшими яхтами, гаванями, фермерскими магазинами, кемпингами в крошечных домиках и т. Д. Прекрасная погода сыграла свою роль — 24-26 градусов 🌞😎… это не последний наш визит в Сёндерборг.
Мы ставим Sønderborg Kaserne 5 ⭐️, потому что считаем, что это заслуженно (4 ⭐️ — слишком мало). Но в номере можно было бы установить небольшой холодильник и чайник, чтобы можно было наслаждаться как холодными, так и горячими напитками поздним вечером.
И, как я читала в другом посте, это место можно было бы переименовать в: Pension Sønderborg Kaserne, это лучше подходит этому месту. Никакого негатива в виду 😉
В любом случае, это была прекрасная поездка по южной Ютландии. Мойн 👋

Номера функциональные и чистые. Самостоятельная регистрация заезда работает безупречно. Бесплатная парковка находится прямо рядом с парковкой отеля.
Завтрак был вкусным и более чем достаточным.
Отель идеально расположен для удобного пешего доступа к пляжу, порту и центру города.

Замечательная концепция отеля. Старые казармы, обставленные в современном стиле, с современной душевой кабиной. Балкон с видом на воду. Завтрак подается в старой столовой. Супер центральное расположение. Идеально!

Как пострадавшие гости, мы хотели бы дополнить ответ отеля. Нильс Редмер действительно пострадал, поскольку он является мужем одной из пострадавших гостей и был свидетелем всего инцидента.
В отличие от заявления отеля, мы считаем, что никаких попыток найти совместное решение предпринято не было. Мы даже предложили повторно оплатить номер, чтобы остаться на ночь. Это предложение было проигнорировано. Общение с владельцем или любым ответственным лицом также было невозможно.
Более того, никто не смог предоставить нам доказательства предполагаемой отмены бронирования – ни агент по бронированию, ни сторонний поставщик услуг, ни служба безопасности, ни другой персонал отеля. Вместо того чтобы получить ответы на наши вопросы, нас силой выгнали из номера через несколько минут поздним вечером, а затем вывели с территории отеля.
Мы не возлагаем вину исключительно на службу безопасности. Они действовали от имени отеля. То, как с нами обращались, было запугивающим и неуважительным. Независимо от обстоятельств бронирования, на наш взгляд, такое обращение с гостями недопустимо.

Отель удачно расположен, из всех номеров открывается прекрасный вид.
Немного странно, что по пути не было возможности пообщаться с персоналом.
Не помешало бы дополнительное полотенце для пола и небольшое полотенце.

Предупреждение всем туристам, которые осмелятся забронировать здесь номер! Номер категории «Делюкс» был забронирован через крупную, известную компанию по бронированию. Из-за проблем с регистрацией и, в конечном итоге, неудовлетворительного качества номера, об этом было сообщено компании по бронированию. Впоследствии, в 23:00, сотрудники службы безопасности отеля силой вывели из отеля двух молодых женщин, которые забронировали и уже занимали этот номер, на том основании, что бронирование было отменено. На данный момент у меня просто нет слов, чтобы описать это поведение. К вашему сведению —> в 23:00 в Зондерборге нельзя получить бесплатный номер… Нет слов.

Это не отель для людей с ограниченными возможностями передвижения или пользователей инвалидных колясок, так как здесь много лестниц и неработающий лифт, а на завтрак нужно надевать куртку. Впервые я ел холодные яйца всмятку, бекон и яичницу-болтушку.

Я уже дважды останавливалась в этом отеле, в номере категории «делюкс», и была вполне довольна. Это отель без постоянного персонала на ресепшене; всё управляется с помощью кодов доступа к зданию и номерам. Но то, что случилось со мной в минувшие майские выходные, было невероятным. Я бронировала номер через провайдера, а не напрямую, и по прибытии в отель обнаружила, что мне дали номер, который не был помечен как «делюкс». Поэтому я позвонила провайдеру и подала жалобу, требуя либо номер «делюкс», либо оплату только за другой тип номера. Они сказали, что рассмотрят жалобу, и мы оставили все свои вещи (чемоданы, деньги, документы и т. Д. ) в номере, чтобы пойти погулять по городу. Когда мы вернулись вечером, оказалось, что они ОТМЕНИЛИ наш номер (по-видимому, посредник предоставил отелю неверную информацию) и отдали его немецкой паре. Нам пришлось вызвать полицию, потому что весь наш багаж был украден. Когда прибыл патруль, они поговорили по телефону с кем-то из отеля, и сначала отказались вернуть наши вещи, пока мы не заплатим. Полицейский поговорил с представителем отеля, и в итоге они согласились вернуть нам все, сказав, что отель выставит нам счет позже. На следующий день я получил электронное письмо с требованием более 200 евро за… 15 минут, которые мы провели в номере! Естественно, я подал жалобу посреднику, и она находится на рассмотрении, но поведение отеля показывает, что если все идет гладко, то отлично, но если у вас возникнет проблема, то поговорить не с кем.

Жилье идеально нам подошло. Любой, кто любит останавливаться в молодежных хостелах и готов ко всему (проверьте информацию о парковке в PDF-файле), сможет здесь очень спокойно выспаться. Расположение идеально подходит для осмотра города и пеших прогулок; вы быстро окажетесь на берегу, а территория ухожена. Кровать была очень удобной, ванная комната чистой и современной, и все работало исправно. Завтрак был свежим, но не ждите роскоши. Мы чувствовали себя очень комфортно.

В номере и в коридоре было ужасно холодно. Сколько бы мы ни пытались включить отопление, радиатор оставался холодным. В итоге нам пришлось надеть куртки, чтобы вообще там остаться, и я даже спала в шарфе. Это просто несправедливо, когда платишь за проживание в отеле и ожидаешь комфорта и уюта.
Учитывая цену, трудно понять, почему гостям приходится сидеть и мерзнуть, и при этом не с кем связаться, даже по указанному номеру службы поддержки не было вариантов решения нашей проблемы. Во всех других отелях в этом ценовом диапазоне круглосуточно дежурят сотрудники.
К сожалению, условия парковки нисколько не улучшают ситуацию – наоборот. Добро пожаловать в лес знаков: Множество знаков сбивают с толку и раздражают, мешая понять, где именно нужно припарковаться. В то же время, нет возможности выгрузить вещи на входе, а это значит, что вам придётся нести багаж через всю казарму, чтобы добраться до своей комнаты. Это неоправданно затрудняет прибытие.
В целом, разочаровывающий опыт, который никоим образом не соответствует цене.

Я забронировал для коллеги в общей сложности около 20 ночей на месяц. Поскольку мне нужно сделать новое бронирование, я, к сожалению, выберу неправильные даты на очень отдаленный период (я не заметил, чтобы даты на hotels. Com изменились). Я связался с hotels. Com, и они попросили меня связаться напрямую с отелем. Отель категорически отклонил мою просьбу.
Для ясности: речь не шла об отмене бронирования или возврате денег. Я хотел изменить период бронирования. В будущем мы найдем другой отель.

Отель очень удачно расположен, чистый и просторный. Изюминкой является общая гостиная, где можно бесплатно выпить кофе и чай, что очень приятно и позволяет почувствовать себя как дома.
Из недостатков – поздний заезд в 15:00. В лучшем случае, можно было бы рассчитывать на возможность выезда позже, но это не так: нужно выехать до 10:00, что довольно рано, учитывая, что завтрак заканчивается в 10:00, и вы не успеете спокойно позавтракать и вернуться за вещами.
Персонала нет, поэтому, если у вас возникнут вопросы, вам никто не поможет.

Bondefangeri — крайне недружелюбный отель!
В отеле нет персонала, и нет никакой возможности получить помощь: нет телефонных номеров, нет указателей, например, на место для завтрака, которое находится в соседнем здании, поэтому приходится выходить на улицу и идти пешком.
Дверные замки очень сложно открыть, и когда мы были там, нам пришлось обратиться за помощью к одному из жильцов, а затем помочь двум другим недавно прибывшим парам.
Для парковки требуется регистрация в гостевой книге, но доступа к ней нет. Вам следовало сделать это при бронировании, но мы не видим, что нам дали ссылку на гостевую книгу, и поэтому не смогли зарегистрировать автомобиль.
Если вы останетесь у отеля на 10–20 минут, чтобы сориентироваться или оставить багаж, автомобиль сфотографируют, и вам на электронный ящик будет отправлена ​​плата. Она стоит всего 50 крон, но к ней добавляется административный сбор в размере 200 крон, хотя парковка полностью автоматическая. Итак, 250 крон за попытку попасть в отель и оставить багаж. Сённерборг — прекрасный город для посещения, и жаль, что такая непрофессиональная организация испортила туристам впечатления.

Хороший отель, куда можно войти по коду, и всё работает 🤪
Номер хороший, но очень шумный 😢
Завтрак подается в соседнем зале, там хороший выбор.
Я обязательно воспользуюсь этим местом снова 😇

Действительно ужасное обслуживание. Вижу, что многие гости остались недовольны, и мы полностью с этим согласны… Цена, качество и обслуживание никак не связаны.
Ответ на ответ владельца: Мы знали, что это отель самообслуживания, и упомянутая услуга — это ваш «телефонный контакт», которому присвоена одна звезда, а заслуживает нулевой. Мы связывались с ним несколько раз и получили очень плохое обслуживание. Мы провели там 2 ночи, одну из которых забронировали онлайн, а другую — по телефону, поскольку хотели приехать на день раньше. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью по телефону, но получили номер с односпальной кроватью и застеленным диваном-кроватью, который нельзя использовать в качестве кровати/очень плохого качества… и ещё несколько моментов, которые делают впечатление негативным. На момент написания статьи я не думаю, что цена и качество связаны, и я также подумал, что вам стоит написать личный ответ вместо стандартного.

У нас был очень просторный номер с отдельной зоной отдыха. Удобные кровати и просторная ванная комната. На втором этаже есть принадлежности для приготовления кофе и чая. Есть охраняемая платная парковка. Бесплатная парковка доступна сбоку от отеля.
Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города, где расположено множество очаровательных ресторанов. Он также расположен на набережной, где многие пришвартовывают свои лодки. Пляж и замок Сённерборг также находятся неподалеку. Завтрак был включён в стоимость и был хорош.
Весь процесс регистрации заезда автоматизирован. Вы получаете номер комнаты и PIN-код (ключ) от неё в тот же день. Когда вы уезжаете, вам ничего не нужно делать. Это удобно, но в то же время кажется безличным. Для меня это демонстрирует дополнительную ценность администратора или хозяина.

Двое взрослых и двое детей (3 и 7 лет)
Номер неплохой, места для семьи предостаточно.
Завтрак посредственный, но ничего, я и не ожидала большего. Завтрак довольно простой, шведский стол, и это самое необходимое.
Лифт не работал, он не работал и в прошлом году (2024), поэтому всё приходится тащить наверх, включая коляску.
Но вам придётся иметь дело с ужасной парковочной компанией.
С парковки, на которую указывает отель, нужно спуститься по крутой лестнице, и мы решили выгрузить коляску прямо перед отелем.
Просто припарковать машину, выгрузить багаж и уехать не прошло и 10 минут. Подъехав к парковке, мы обнаружили, что приложение не работает, поэтому нашли другое место, подальше от отеля. Взимая с Oparko дважды по 250 датских крон за одно и то же парковочное место, но менее чем за 10 минут, мы больше не хотим с этим сталкиваться.
Мы уже останавливались в Sønderborg Kaserne (2024), где парковка была согласована с отелем. Вы отпугиваете клиентов таким агрессивным подходом к условиям парковки. И было бы несложно улучшить обслуживание в этом плане.
В следующий раз мы к вам не приедем… и не рекомендуем это место семьям с маленькими детьми, где вещи приходится тащить по лестнице.