Hotel Sønderborg Kaserne

Отель удачно расположен, из всех номеров открывается прекрасный вид.
Немного странно, что по пути не было возможности пообщаться с персоналом.
Не помешало бы дополнительное полотенце для пола и небольшое полотенце.

Предупреждение всем туристам, которые осмелятся забронировать здесь номер! Номер категории «Делюкс» был забронирован через крупную, известную компанию по бронированию. Из-за проблем с регистрацией и, в конечном итоге, неудовлетворительного качества номера, об этом было сообщено компании по бронированию. Впоследствии, в 23:00, сотрудники службы безопасности отеля силой вывели из отеля двух молодых женщин, которые забронировали и уже занимали этот номер, на том основании, что бронирование было отменено. На данный момент у меня просто нет слов, чтобы описать это поведение. К вашему сведению —> в 23:00 в Зондерборге нельзя получить бесплатный номер… Нет слов.

Я уже дважды останавливалась в этом отеле, в номере категории «делюкс», и была вполне довольна. Это отель без постоянного персонала на ресепшене; всё управляется с помощью кодов доступа к зданию и номерам. Но то, что случилось со мной в минувшие майские выходные, было невероятным. Я бронировала номер через провайдера, а не напрямую, и по прибытии в отель обнаружила, что мне дали номер, который не был помечен как «делюкс». Поэтому я позвонила провайдеру и подала жалобу, требуя либо номер «делюкс», либо оплату только за другой тип номера. Они сказали, что рассмотрят жалобу, и мы оставили все свои вещи (чемоданы, деньги, документы и т. Д. ) в номере, чтобы пойти погулять по городу. Когда мы вернулись вечером, оказалось, что они ОТМЕНИЛИ наш номер (по-видимому, посредник предоставил отелю неверную информацию) и отдали его немецкой паре. Нам пришлось вызвать полицию, потому что весь наш багаж был украден. Когда прибыл патруль, они поговорили по телефону с кем-то из отеля, и сначала отказались вернуть наши вещи, пока мы не заплатим. Полицейский поговорил с представителем отеля, и в итоге они согласились вернуть нам все, сказав, что отель выставит нам счет позже. На следующий день я получил электронное письмо с требованием более 200 евро за… 15 минут, которые мы провели в номере! Естественно, я подал жалобу посреднику, и она находится на рассмотрении, но поведение отеля показывает, что если все идет гладко, то отлично, но если у вас возникнет проблема, то поговорить не с кем.

В номере и в коридоре было ужасно холодно. Сколько бы мы ни пытались включить отопление, радиатор оставался холодным. В итоге нам пришлось надеть куртки, чтобы вообще там остаться, и я даже спала в шарфе. Это просто несправедливо, когда платишь за проживание в отеле и ожидаешь комфорта и уюта.
Учитывая цену, трудно понять, почему гостям приходится сидеть и мерзнуть, и при этом не с кем связаться, даже по указанному номеру службы поддержки не было вариантов решения нашей проблемы. Во всех других отелях в этом ценовом диапазоне круглосуточно дежурят сотрудники.
К сожалению, условия парковки нисколько не улучшают ситуацию – наоборот. Добро пожаловать в лес знаков: Множество знаков сбивают с толку и раздражают, мешая понять, где именно нужно припарковаться. В то же время, нет возможности выгрузить вещи на входе, а это значит, что вам придётся нести багаж через всю казарму, чтобы добраться до своей комнаты. Это неоправданно затрудняет прибытие.
В целом, разочаровывающий опыт, который никоим образом не соответствует цене.

Я забронировал для коллеги в общей сложности около 20 ночей на месяц. Поскольку мне нужно сделать новое бронирование, я, к сожалению, выберу неправильные даты на очень отдаленный период (я не заметил, чтобы даты на hotels. Com изменились). Я связался с hotels. Com, и они попросили меня связаться напрямую с отелем. Отель категорически отклонил мою просьбу.
Для ясности: речь не шла об отмене бронирования или возврате денег. Я хотел изменить период бронирования. В будущем мы найдем другой отель.

Отель очень удачно расположен, чистый и просторный. Изюминкой является общая гостиная, где можно бесплатно выпить кофе и чай, что очень приятно и позволяет почувствовать себя как дома.
Из недостатков – поздний заезд в 15:00. В лучшем случае, можно было бы рассчитывать на возможность выезда позже, но это не так: нужно выехать до 10:00, что довольно рано, учитывая, что завтрак заканчивается в 10:00, и вы не успеете спокойно позавтракать и вернуться за вещами.
Персонала нет, поэтому, если у вас возникнут вопросы, вам никто не поможет.

Bondefangeri — крайне недружелюбный отель!
В отеле нет персонала, и нет никакой возможности получить помощь: нет телефонных номеров, нет указателей, например, на место для завтрака, которое находится в соседнем здании, поэтому приходится выходить на улицу и идти пешком.
Дверные замки очень сложно открыть, и когда мы были там, нам пришлось обратиться за помощью к одному из жильцов, а затем помочь двум другим недавно прибывшим парам.
Для парковки требуется регистрация в гостевой книге, но доступа к ней нет. Вам следовало сделать это при бронировании, но мы не видим, что нам дали ссылку на гостевую книгу, и поэтому не смогли зарегистрировать автомобиль.
Если вы останетесь у отеля на 10–20 минут, чтобы сориентироваться или оставить багаж, автомобиль сфотографируют, и вам на электронный ящик будет отправлена ​​плата. Она стоит всего 50 крон, но к ней добавляется административный сбор в размере 200 крон, хотя парковка полностью автоматическая. Итак, 250 крон за попытку попасть в отель и оставить багаж. Сённерборг — прекрасный город для посещения, и жаль, что такая непрофессиональная организация испортила туристам впечатления.

Хороший отель, куда можно войти по коду, и всё работает 🤪
Номер хороший, но очень шумный 😢
Завтрак подается в соседнем зале, там хороший выбор.
Я обязательно воспользуюсь этим местом снова 😇

Действительно ужасное обслуживание. Вижу, что многие гости остались недовольны, и мы полностью с этим согласны… Цена, качество и обслуживание никак не связаны.
Ответ на ответ владельца: Мы знали, что это отель самообслуживания, и упомянутая услуга — это ваш «телефонный контакт», которому присвоена одна звезда, а заслуживает нулевой. Мы связывались с ним несколько раз и получили очень плохое обслуживание. Мы провели там 2 ночи, одну из которых забронировали онлайн, а другую — по телефону, поскольку хотели приехать на день раньше. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью по телефону, но получили номер с односпальной кроватью и застеленным диваном-кроватью, который нельзя использовать в качестве кровати/очень плохого качества… и ещё несколько моментов, которые делают впечатление негативным. На момент написания статьи я не думаю, что цена и качество связаны, и я также подумал, что вам стоит написать личный ответ вместо стандартного.

У нас был очень просторный номер с отдельной зоной отдыха. Удобные кровати и просторная ванная комната. На втором этаже есть принадлежности для приготовления кофе и чая. Есть охраняемая платная парковка. Бесплатная парковка доступна сбоку от отеля.
Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города, где расположено множество очаровательных ресторанов. Он также расположен на набережной, где многие пришвартовывают свои лодки. Пляж и замок Сённерборг также находятся неподалеку. Завтрак был включён в стоимость и был хорош.
Весь процесс регистрации заезда автоматизирован. Вы получаете номер комнаты и PIN-код (ключ) от неё в тот же день. Когда вы уезжаете, вам ничего не нужно делать. Это удобно, но в то же время кажется безличным. Для меня это демонстрирует дополнительную ценность администратора или хозяина.

Двое взрослых и двое детей (3 и 7 лет)
Номер неплохой, места для семьи предостаточно.
Завтрак посредственный, но ничего, я и не ожидала большего. Завтрак довольно простой, шведский стол, и это самое необходимое.
Лифт не работал, он не работал и в прошлом году (2024), поэтому всё приходится тащить наверх, включая коляску.
Но вам придётся иметь дело с ужасной парковочной компанией.
С парковки, на которую указывает отель, нужно спуститься по крутой лестнице, и мы решили выгрузить коляску прямо перед отелем.
Просто припарковать машину, выгрузить багаж и уехать не прошло и 10 минут. Подъехав к парковке, мы обнаружили, что приложение не работает, поэтому нашли другое место, подальше от отеля. Взимая с Oparko дважды по 250 датских крон за одно и то же парковочное место, но менее чем за 10 минут, мы больше не хотим с этим сталкиваться.
Мы уже останавливались в Sønderborg Kaserne (2024), где парковка была согласована с отелем. Вы отпугиваете клиентов таким агрессивным подходом к условиям парковки. И было бы несложно улучшить обслуживание в этом плане.
В следующий раз мы к вам не приедем… и не рекомендуем это место семьям с маленькими детьми, где вещи приходится тащить по лестнице.

Хорошие, чистые номера с удобной ванной комнатой, письменным столом и телевизором. Довольно шумно, поэтому зависит от соседей, в том числе и от вертикального звука.
Обслуживание цифровое через приложение/веб-сайт с различными дополнениями. Возможно, потребуется время, чтобы привыкнуть по сравнению с другими отелями с самообслуживанием.
Это южная Ютландия, немного в стороне от центра города, но в пешей доступности от всего. Учитывая цену, мы ставим 3–4 звезды.

Отличный, просторный номер. Близко к центру города. Очень тепло, даже с открытыми окнами. Вентилятор был бы кстати. Ванная комната большая. Обе душевые лейки не помешали бы с накипью. Вода из-под тропического душа брызгала во все стороны (и совсем немного вниз). Это привлекательный город с большой торговой улицей и множеством возможностей для отдыха поблизости. К сожалению, в самом здании мало что осталось от первоначального назначения здания. Завтрак обильный и подаётся в здании чуть дальше по улице. Есть большой (для вечеринок? ) зал с просторной расстановкой столов и стульев.
Это была приятная ночёвка.

В рекламе говорится, что место подходит для людей с ограниченными возможностями.
Нам достался номер на втором этаже, а лифта нет!
В итоге пришлось отменить бронь и ехать домой на Остров Дьявола.
В общей сложности 9 часов мучительной езды…

Ужасное обслуживание и антисанитария. Найдите другое место для проживания!
Нигде перед бронированием не указано, что в отеле нет персонала. Иначе я бы никогда здесь не остановилась!
Я забронировала одну ночь для себя, своего парня и нашего годовалого ребёнка.
Всё началось с того, что они забронировали номер дважды, и одно из них чудесным образом невозможно отменить. Конечно, мы тоже должны были там остановиться, но это довольно нагло – подтверждать два бронирования в надежде, что я пропущу одно.
Когда мы приехали, вместо детской кроватки для нашего годовалого ребёнка поставили диван-кровать, с которого он может упасть. Когда я позвонила, чтобы всё прояснить, мне сказали, что я могу получить детскую кроватку только на следующий день. Но мы должны были остаться только на одну ночь? Ещё три звонка туда-сюда, и вдруг я могу сама получить детскую кроватку за 100 крон – если смогу забрать её из кладовки и установить сама. Но только после оплаты по ссылке, которую мне должны были прислать.
Ссылка пришла не сразу, и поскольку моё терпение и доверие к гостям к этому моменту были уже не на высоте, нам пришлось идти в Jysk и покупать детскую кроватку. Мы получили ту же самую кровать, за которую с нас взяли 100 рупий за ночь, за 260 рупий. Опять же, довольно нагло. Особенно учитывая, что я уже, по всей видимости, заплатил за третью взрослую кровать, которая нам не нужна.
Когда мы легли спать, я заметил, что постельное бельё немного пахнет кислятиной.

Больше не приеду и вам не рекомендую.
Уборка в городе, далеко, и мы оскорбили нашу хозяйку, когда она сняла постельное белье из-за пота. Получили простыню с большими коричневыми пятнами.
И никакой другой уборки!
Два полотенца, которые, очевидно, предназначены и для вытирания рук, и для купания. Были заказаны две подушки, но в номере их не оказалось. Поговорили с молодой сотрудницей, которая 20 минут рассуждала об экологии. Очень разочарованы, так как мы уже бывали там раньше, и в этот раз впечатления были совершенно другими.

Отличный отель с прекрасным расположением.
Номер был большим и просторным.
Можно было бы использовать больше одного большого полотенца на человека и швабру для ванной.
Завтрак также был превосходным с хорошим выбором. Яичница, бекон, фрукты, хлеб. Хорошая кофемашина, а также хороший выбор чая.
Приятно иметь возможность получить горячие напитки, а также купить холодные напитки на «кухне» (бесплатно для гостей, остающихся на ночь).
Поэтому никто на стойке регистрации не мог попросить дополнительные полотенца, например, для мытья рук и сушки волос.