Отзыв об отеле Wellness Hotel Vista 4*

От известного четырехзвездочного отеля можно было бы ожидать совершенно иных впечатлений. Что касается сервиса, то это была полная катастрофа. Мне казалось, что он понятия не имеет, как выполнять свою работу. Одним словом хаос. В первый день мы заказали напиток во время ужина, но чтобы официант принес его нам только после того, как мы поели и захотели уйти, я считаю это слишком. На следующий день мы не заказывали никаких напитков на всякий случай. Перейдя в лобби-бар, вы будете долго ждать, прежде чем официант вас заметит и сделает заказ. И когда вы получите свой заказ, вы будете ждать еще как минимум 15 минут, прежде чем они даже принесут ваш заказ. В лобби-баре было чему полюбоваться. Я не думаю, что это правильно, когда клиент сам идет в бар, чтобы заказать напиток, потому что его никто не замечает, и спустя долгое время не забывает снова пойти в бар, потому что кто-то о нем забыл. Или закажите напиток дважды, и если клиенту будет некомфортно при третьем заказе одного и того же напитка, его принесут вам. Если вы пойдете в классический деревенский паб, там обслуживание будет гораздо лучше, чем здесь. Возможно, если бы весь персонал находился не за стойкой, а на площади, эффект был бы гораздо лучше. Затем опыт обслуживания в ресторане на поздний обед. Ресторан был почти пуст. Единственное, что я оцениваю положительно, это отличная еда. Но опять же сервис. В стандарты входит уборка со стола грязной посуды перед подачей следующего блюда и при необходимости пополнение столовых приборов. Но сотрудники здесь, вероятно, этого не знают. После закуски супы сразу же оказались на нашем столе, и нам фактически пришлось освободить место для супов, поскольку на столе стояли тарелки с закусками. То же самое повторилось и с основным блюдом, и если бы не тот факт, что мы сидели вдвоем за столом на четверых, нам даже есть было бы нечего, потому что официант даже не заботился о пополнении столовых приборов после закуски. Полное отсутствие интереса со стороны персонала. Ни разу не возник вопрос, все ли в порядке. Я очень разочарован нашим пребыванием в вашем отеле.