Wellness Hotel Queens

С чего начать… Потрясающее, доброжелательное и профессиональное обслуживание, прекрасно оборудованные, чистые номера, абсолютно идеальный оздоровительный центр, а вишенкой на торте является фантастический ресторан прямо в отеле, где вас балуют с завтрака до ужина ♥️
Мы в полной мере насладились нашим пребыванием и можем только рекомендовать этот отель. Мы обязательно с удовольствием вернемся сюда. Спасибо за чудесный отдых!

Хотя мне это и не понравилось, я все же хочу поделиться нашим опытом пребывания в отеле Queens. Судя по отзывам и сайту отеля, у меня были очень высокие ожидания. Я оплатила проживание на 3 ночи с завтраком и велнесом, и, к сожалению, уехала очень разочарованной. Больше всего меня разочаровало то, что на сайте было указано наличие нескольких теннисных кортов. Из-за этого я предпочла этот отель другому в МЛ. Однако по прибытии нам сказали, что крытые корты пока недоступны, хотя я нашла их фотографии, и нигде на сайте не указано, что в теннис нельзя играть зимой. После этого, к сожалению, последовало одно разочарование за другим. Завтрак определенно не соответствует заявленному уровню отеля и уж точно не вписывается в его ценовой диапазон. Неуместные комментарии персонала, будь то администратор или официант, обслуживающий завтрак, а также их недружелюбное и неприятное поведение также не улучшили впечатление от пребывания. Паровая сауна, на которую мы рассчитывали, не работала ни дня. Мы сообщили об этом на ресепшен, но ничего не изменилось за время нашего пребывания. Когда мы снова упомянули об этой проблеме при отъезде, нам сказали, что администратор проверял всё и что всё работает (я не понимаю, как всё может быть в порядке, когда под дверью была большая дыра, а из шланга текла холодная вода). Джакузи работало плохо, кнопки приходилось нажимать несколько раз, и у нас часто возникали проблемы с его включением.

Мы хотели бы поделиться нашими замечательными впечатлениями от пребывания в отеле Queens Hotel and Wellness Mariánské Lázně.
По прибытии нас приятно удивили красивые и стильно обставленные номера, в которых мы спали как в вате — удобные кровати — это огромный плюс. Весь отель очень чистый, современный и в то же время уютный.
Ресторан, где мы прекрасно провели время, также заслуживает высокой похвалы. Еда была великолепной, а обслуживание — абсолютно профессиональным. Особая благодарность мисс Андре за барной стойкой за безупречное обслуживание, доброжелательность и прекрасную атмосферу.
Мы также хотели бы выразить признательность администратору, который охотно и с улыбкой все нам объяснил и дал советы. Мы также воспользовались услугами велнеса и массажа — оба на высшем уровне, настоящее расслабление.
Завтраки были восхитительными, с широким выбором блюд, и все было свежим.
Спасибо за чудесное пребывание, мы чувствовали себя по-настоящему окруженными заботой, и мы будем рады вернуться в Queens Hotel снова.
Мартин Кубиш.
Автор отзыва об отеле.

Отель новый, современный и расположен в очень тихом месте. Мы забронировали несколько сеансов массажа у Людмилы, и её процедуры оказались невероятно расслабляющими. Она очень внимательно отнеслась ко всем нашим пожеланиям и даже сделала нам больше массажей, чем было положено.
В целом, персонал дружелюбный, надёжный и отзывчивый. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно вернёмся. Нашей собаке тоже очень понравились, что случается не всегда.

Я остановилась в отеле Queen’s в Марианске-Лазне и в целом осталась очень довольна. Мне очень понравился наш номер — он был чистым, уютным и идеально подходил для нашего пребывания. Персонал был нормальным; не самые лучшие люди в мире, но я видела, что они стараются, и я это ценю.
Однако во вторник утром у меня остались не самые приятные впечатления от работы с персоналом, обслуживающим завтрак. Я стояла и ждала свой тост, когда одна из сотрудниц пробежала мимо, быстро открыла нижнюю полку прямо рядом с моей ногой и ударила меня ею. Она сказала «извините» и так же быстро исчезла. Честно говоря, это меня шокировало, и какое-то время было больно, потому что она очень резко открыла полку. В ресторане было совсем немного народу — внизу было пусто, а наверху было занято, наверное, столиков пять, — так что спешка показалась излишней. Но всё же я её прощаю.
Несмотря на этот инцидент, я действительно наслаждалась временем, проведённым здесь с мужем. Мне сделали замечательный массаж, а вдыхание родниковой воды стало одним из самых ярких впечатлений от нашей поездки.
В целом, спасибо за впечатления.

Мы останавливались здесь с друзьями. Отель расположен в хорошем и тихом месте, в нескольких минутах ходьбы от колоннады. Мы брали полупансион в ресторане. Еда была превосходной, на выбор было 3 блюда, и всегда десерт + суп. Обслуживание в ресторане было очень приятным. Велнес-услуги тоже были на должном уровне. Дополнительная кровать в номере была очень неудобной. Однако у нас был неприятный случай на ресепшене: когда мы оплачивали номер, администратор спросила нас, не брали ли мы что-нибудь из мини-бара, чего мы не делали, и мы ей сказали. Накануне мы взяли из мини-бара 2 Pepsi, чтобы охладить напитки, а потом вернули их обратно. Уборщица заметила это и сообщила на ресепшен. Администратор не сообщила нам об этом (для неё это было нарушением), и, несмотря на наш ответ, что мы ничего не брали из бара, она взяла с нас плату за 2 Pepsi. Мы заметили это после оплаты и сразу же пожаловались. Сотрудница сказала, что больше не может отменить бронь (не понимаю, почему), а когда мы попросили вернуть деньги, она заявила, что ей придётся заплатить самой (по её вине). В итоге она дала нам две маленькие пепси по 120, — :D — совершенно неразрешимая ситуация для нас. В остальном, мы рекомендуем этот отель.

Всё было просто замечательно! Мне не на что жаловаться: девушка на ресепшене очень приятная, всё объясняет, еда очень вкусная, номера новые и чистые, у каждого свой завтрак. Единственное, что не понравилось, так это то, что моя девушка ходила на часовой массаж и, к сожалению, у неё всё та же боль в спине. Пожилая женщина, которая там «массировала», весь час просто гладила, всё время кашляла и хрипела. Моя девушка не хотела показаться «плохой», поэтому ничего ей не сказала, учитывая её возраст. Так что я бы не стал делать там массаж. Лучше пойду в другой массажный кабинет.

Ужасно грубое обслуживание Если вы не немец, вам нечего искать в этом заведении. Дама на ресепшене ужасно грубая, не предоставляет информации, кричит, смеется над гостями. Какая-то драма. Она сказала, что ее здесь нет, что мы ее не видим, и что нам следует уйти. Просто невероятно.
Ужасно грубая женщина на ресепшене, пожилая блондинка. Она не предоставляет никакой информации, кричит, смеется над клиентами. У нее огромная проблема, что бронирование было сделано через бронирование. Она ведет себя неприемлемым образом. Как будто она кричала на детей дома. Мы были вежливы, а она выместила на нас свою злость после целого рабочего дня, крича, что она на работе с 7:00 до 19:00. Ей не понравилось, что мы из Польши. Она смеялась над этим уже при заселении.
Еще один удар от хостела Queens. Это определенно не отель. Официантка обиделась, что мы сели слишком далеко и ей придется идти далеко. Место только для немцев, потому что персонал оценивает материальное положение гостей по национальности. Очень странное обслуживание.

Мы с мужем останавливались здесь на 5 дней, чтобы отдохнуть и предаться воспоминаниям, так как он был здесь на войне, и мы остались чрезвычайно довольны. Отличный персонал и отличная еда. Особая благодарность Далибору Ковали, который был очень дружелюбен и отзывчив. Чистый отель и красивые окрестности.

Современный отель в идеальном месте: в нескольких минутах ходьбы вы находитесь прямо в красивом парке, а также быстро в центре города со множеством достопримечательностей. Весь персонал был очень приятным и дружелюбным! Мы также были полностью счастливы в ресторане! Номера очень просторные, допускается размещение с домашними животными.
Оздоровительный центр небольшой, но приятный и не оставляет желать лучшего. Мы с радостью вернемся ❤️

Все идеально, только Wellness-мероприятие, только джакузи работает с утра 🤔 и тут на завтраке злая сотрудница, там она кричит, что все приходят в 9, а завтрак с 7, клиенты наверное отдыхать пришли, поэтому я не знаю, о чем она. В остальном отель нам очень понравился.

Действительно очень приятный персонал как в отеле, так и в ресторане отеля.
Отель красивый, чистый и расположен в тихом месте.
Зона оздоровительного центра относительно небольшая, ее недостаточно для полностью заполненного отеля. Очень мягкий матрас, кому-то это может подойти, но нам было некомфортно.

Ароматные страдания.
Отель расположен в очень красивом месте, при входе вас встретит приятный администратор и на первый взгляд выглядит приятно. К сожалению, на этом положительные впечатления заканчиваются.
Сразу после приезда в номер мы были удивлены беспорядком в ванной, неработающей корзиной, а вечером, когда захотели включить телевизор, обнаружили, что не работает пульт.
На первый взгляд в велнесе есть раздевалки со шкафчиками, но если не взять с собой карточку от номера, то не уйдёшь. Это означает, что каждый должен носить халат, чтобы иметь место для хранения карты. Из-за этого все лежаки и стулья заняты халатами, поэтому после сауны присесть негде. В гидромассажной ванне заставляют надевать только купальный костюм и, наверное, забыли включить пар в парилке — он был включен все время, но внутри было едва 30 градусов и пара не было. Если вы захотите принять душ после сауны, вы столкнетесь с еще одной проблемой — душевые кабины не работают, а мыло все время пусто.
Ресторан выглядит красиво, но впечатление портит наглый персонал, у которого проблемы даже с простым приветствием. Несмотря на то, что ресторан был полупустой, перебраться за другой столик было огромной проблемой.
У нас был полупансион на 4 дня, который включал три приема пищи на выбор. Хоть мы и не привередливы в еде, здесь каждый раз приходилось выбирать только меньшее зло. Еда выглядела неплохо, но вкус был совсем другой.
В конце концов, самым приятным моментом стала парковка на парковке отеля за 900 крон.

По прибытии нас встретил очень приятный администратор, который все объяснил. У нас был пакет с оздоровительным отдыхом и полупансионом. Номер просторный, чистый, современный, с балконом, мини-баром и халатами. Кровать очень удобная. Оздоровительный уютный, чистый, ценю большое джакузи, где никого не беспокоишь. Богатый завтрак, ужин суп, три основных блюда на выбор и десерт. Персонал приятный и услужливый. Особенно барменша и менеджер на завтраке :) Нам очень понравилось, спасибо.

Отель отличный, всё понравилось, завтрак разнообразный вкусный, персонал отзывчивый.
Спа небольшой, но очень удобный, чистый и уютный.
Забронировали у них на сайте и спа в цене.

Мы забронировали номер в последнюю минуту, за день до приезда, но все было прекрасно подготовлено и обставлено. Мы выбрали полулюкс, он был просторный, чистый и со вкусом обставленный, нам ни в чем не было недостатка. Номера убираются каждый день. Администратор был приятный, улыбчивый, и все было в точности согласно нашим пожеланиям и представлениям. Я также был приятно удивлен персоналом ресторана, который отлично позаботился о нас, даже когда было многолюдно. Мы использовали полупансион, и здесь я тоже не могу ни к чему придраться. Шведский стол на завтрак обильный, соленый, сладкий, горячий, холодный, было несколько видов выпечки, фрукты, овощи, кофе и т. Д. Безглютеновая выпечка по запросу, еда постоянно пополнялась, столы убирались, обслуживание всегда был готов и доступен. Ужин в романтической обстановке, снова все идеально. Здоровье было безупречным и очень чистым. Еще я заказала массаж спины и шеи, и моя спина до сих пор мне благодарна 🙂 Массажистка массировала мою затекшую шею и плечи. Несмотря на полную вместимость отеля, весь персонал был приятным, улыбчивым и профессиональным. Парковка без проблем. И моя рекомендация: 3 дня мало 😃 Мы обязательно вернемся. Благодарим отель.

Мы приехали в этот отель отдохнуть, но, к сожалению, столкнулись с несколькими неприятными ситуациями. Например, родители, которые учили своих детей плавать в гидромассажной ванне. Я понимаю, что дети в этом не виноваты — вода им, конечно, нравится, — но со стороны родителей это неадекватно. Велнес – это место отдыха, где хочется наслаждаться покоем, а не слушать крики и шум. Возможно, стоит рассмотреть возможность ограничения доступа детей в оздоровительные центры.
Еще одним разочарованием стало то, что на следующий день обе сауны не работали. Если оздоровительный центр будет открыт с 10 утра, мы ожидаем, что все будет полностью функциональным, а не только гидромассажная ванна. Прочитав отзывы о массажах, мы решили их даже не пробовать — идея "погладить камень и поговорить" нас просто не убедила.
Завтрак был шведский стол, и предложение было очень широким, что мы ценим. Ужин, однако, не дает результатов: выбор из трех блюд, основанных в основном на углеводах, кажется скорее временным решением, чем «гастрономическим опытом», которым может похвастаться ресторан. Кроме того, нас озадачила ситуация, когда мы хотели заказать капучино на десерт, но оператор стал нам объяснять, что «в Италии этот напиток вечером не пьют». Этот урок был ненужным и непрофессиональным.
В целом, мы были разочарованы пребыванием. В этом районе вы найдете отели, которые предлагают лучшие услуги по тем же или даже более низким ценам.