Отзыв об отеле Wellness Hotel Queens 4*

Хотя мне это и не понравилось, я все же хочу поделиться нашим опытом пребывания в отеле Queens. Судя по отзывам и сайту отеля, у меня были очень высокие ожидания. Я оплатила проживание на 3 ночи с завтраком и велнесом, и, к сожалению, уехала очень разочарованной. Больше всего меня разочаровало то, что на сайте было указано наличие нескольких теннисных кортов. Из-за этого я предпочла этот отель другому в МЛ. Однако по прибытии нам сказали, что крытые корты пока недоступны, хотя я нашла их фотографии, и нигде на сайте не указано, что в теннис нельзя играть зимой. После этого, к сожалению, последовало одно разочарование за другим. Завтрак определенно не соответствует заявленному уровню отеля и уж точно не вписывается в его ценовой диапазон. Неуместные комментарии персонала, будь то администратор или официант, обслуживающий завтрак, а также их недружелюбное и неприятное поведение также не улучшили впечатление от пребывания. Паровая сауна, на которую мы рассчитывали, не работала ни дня. Мы сообщили об этом на ресепшен, но ничего не изменилось за время нашего пребывания. Когда мы снова упомянули об этой проблеме при отъезде, нам сказали, что администратор проверял всё и что всё работает (я не понимаю, как всё может быть в порядке, когда под дверью была большая дыра, а из шланга текла холодная вода). Джакузи работало плохо, кнопки приходилось нажимать несколько раз, и у нас часто возникали проблемы с его включением. Еда в ресторане была немного завышена по цене (как и парковка и массаж), хотя я бы ещё могла это пережить, но хуже всего было, когда мы застряли в лифте из-за частых отключений электричества, когда хотели позавтракать. Мы позвонили в службу лифтового обслуживания, но номер был заблокирован, и после нескольких звонков администратору ответил: «Да, они уже в пути». Надеюсь, мне не нужно объяснять, насколько неприятна эта ситуация, я действительно не люблю замкнутые пространства, и оказаться запертым в лифте на несколько минут — это то, чего я бы не хотела повторить. Однако мы не получили никаких извинений ни от кого и не спросили, всё ли у нас в порядке, и создавалось впечатление, что мы просто доставляем им проблемы. Я бы категорически не рекомендовала этот отель. Я студентка, которая копила деньги на несколько дней отдыха после напряженного периода, но мы здесь не смогли отдохнуть. За такую ​​цену я ожидала чего-то совсем другого.