Hotel Thermal

Приехали с мужем на 5 дней из-за spa и wellness. По факту — запах старого грязного ковролина, душно, везде толпы людей. В spa нет ни мест, ни тишины, ни ощущения отдыха.
Заказали массаж — уровень очень слабый. Лёгкое поглаживание одной рукой, никакого эффекта. Когда попросила сделать воротниковую зону сидя, массажистка явно разозлилась и сделала всё грубо и агрессивно. Такое поведение недопустимо.
Отель в целом очень «совковый». Никакой медицинской базы здесь нет — не рассчитывайте на лечение или качественные процедуры.
Единственный плюс — центр Карловых Вар. Для прогулок хватит 2–3 дней. За spa и массажем сюда точно ехать не стоит.
Не Рекомендую!

Очень хорошее место расположения. Прекрасный вид из окна 15 этажа на город.
Удобный доступ до открытого бассейна с термальной водой с восхитительным видом. Достаточно разнообразный завтрак.

Благодарим отель за гостеприимство и за то что поселили на верхнем этаже с прекрасным видом, вернемся к вам еще💙🌷

Отзыв о гостинице Thermal (Карловы Вары)
Мы останавливались в отеле Thermal. В целом всё началось хорошо: на ресепшене нас встретил очень приятный молодой человек, быстро и любезно заселил, мы получили красивый номер на четвёртом этаже (4010).
Однако, к сожалению, было несколько неприятных ситуаций, которые испортили впечатление.
1. Лифт.
Мы с мамой спустились с 4-го этажа на 1-й и должны были ехать на — 2 этаж к бассейну. Кнопка — 2 была уже нажата. В лифт вошла сотрудница отеля с тележкой и гостями и, несмотря на то что лифт ехал вниз, нажала 15-й этаж. В итоге вместо бассейна мы поехали наверх, на 15-й этаж. Когда я спросила её, зачем она это сделала, если мы едем вниз, сотрудница сделала вид, что не понимает, и просто проигнорировала вопрос. Для нас это было крайне неприятно.
2. Бассейн и браслеты.
В стоимость входит 2 часа посещения бассейна в саунии, вход осуществляется по браслетам. Мы зашли втроём и решили взять полотенца. Я осталась внутри, а мама с сестрой буквально через 3–4 минуты вышли, чтобы найти полотенца. Когда они попытались вернуться, их уже не пустили. На рецепции им сказали: «Вы уже вышли, браслет считает время, больше нельзя». Мы объясняли, что прошло всего несколько минут, просили посмотреть камеры, но сотрудница лишь отвечала «не могу пустить», при этом демонстрируя крайне неприятное отношение. В итоге нам пришлось спорить и ждать, что испортило отдых.
3. Вода в номере и бар.
В номере мы не нашли питьевой воды.

Прекрасный отель! Мы получили новый номер с хорошим ремонтом и великолепным видом на Карловы Вары! Это был номер на 13 этаже боковой! Хороший завтрак. Очень удобно дойти до открытого бассейна и прекрасное спа!

У нас осталось очень негативное настроение от посещения СПА.
Мы хотели провести приятный вечер с семьёй, но были очень разочарованы.
На сайте спа все красиво оформлено,
Но есть очень большое НО.
На сайте не указано, что при посещении этого спа не обязательно наличие купальников и плавательных шорт. Можно без выше указанных принадлежностей. Что нет мужских и женских душевых, есть одна совместная. И что посещение саун разрешается обнаженным.
Я считаю что об этом обязательно необходимо указывать. Не всем это подходит. И посещение с детьми в таких заведениях не приемлемо.
На ресепшен при заказе услуги спа, сотрудники должны предупреждать о таких нюансах, но нет.
На ресепшен работает не очень приятный и не профессиональный персонал. Сотрудница Агата, не дружелюбна, не имеет терпения и понятия, как правильно работать с клиентами. Будьте готовы к тому, что за ваши же деньги вам могут нахамить.
Ко всему выше сказанному в спа не очень чисто. (туалеты грязные).

Хороший отель. Удобное расположение. Хорошие сауны и бассейн! Приедем обязательно ещё раз!
Единственный минус — жёсткие матрасы, утром все бока отдавлены. Не знаю, может только у нас.

Останавливаемся в отеле не в первый раз и всегда все было хорошо, но не в этот раз (
При оформлении в лобби отеля было много уезжающих и приезжающих гостей и кто то украл нашу сумку с новогодними подарками на приличную сумму. Когда мы обратились к администрации нам ничем не смогли помочь, так как в лобби всего одна камера которая ничего не видит. Подчеркиваю, это не вина отеля.
Про то что в СПА нужно добавить крючков для халатов и вещей мы говорим уже несколько лет, но персоналу легче сбросить вещи с шезлонгов, чем повесить дополнительные крючки. А так все нормально.

Лучший отель в Карловых Варах! С учетом того, что отель обладает самым большим отельным зданием в городе, отель имеет просторные номера, огромных размеров СПА. Хорошее расположение в 2 минутах ходьбы от одного из источников.

Отдых в отеле оставил только положительные впечатления! Мы с друзьями забронировали 4 стандартных номера с балконами и включённым завтраком на 4 дня/3 ночи. Номера соответствуют заявленному ремонту, хоть ему уже 8 лет — всё в хорошем состоянии и чисто. Завтраки на высоте: разнообразные, качественные, всегда всего хватает. Персонал был просто великолепен — вежливый, отзывчивый и готовый помочь в любое время, как до приезда, так и во время отдыха.
Отдельный приятный момент — в мой день рождения меня ждал сюрприз на баре, что было очень неожиданно и приятно.
В стоимость включены 3 часа в мире саун и термальный бассейн каждый день. Ассортимент саун настолько велик, что мы даже не успели посетить спа-зону отеля, которая также входила в цену! А ещё дважды были на дискотеке — вопреки некоторым отзывам, остались довольны: никакого пластика, отличная музыка и замечательный диджей.
Отель полностью оправдал наши ожидания и даже больше!

Удачное местоположение, доступ в СПА с термальной водой. В самом отеле спа очень маленький. Хороший завтрак.
Из минусов: абсолютно ничего для детей.

Прием на стойке регистрации был очень холодный и не гостеприимный. Приехав утром за 2.5 часа до заселения, мы пришли в отель, но на ресепшене нам сухо ответили, что заселение с 2 часов. Тогда мы спросили, можно ли оставить хотябы вещи до заселения. Очень нехотя приняли наш чемодан на хранение на насколько часов. Персонал недоброжелателен. Не такого приема ожидаешь от одного из лучших отелей в городе. Это оставило неприятное впечатление.
В остальном все хорошо. Комната чистая, все необходимое было в комнате. Красивый вид из окна. Сауны и бассейн очень понравились. Завтраки были разнообразные и вкусные.

Переоцененное, дорогое, изношенное заведение прямо из 90-х или 80-х годов.
Плюсы: Из того, что можно назвать плюсом, это хорошее расположение, красивый вид из окон… И все.
Минусы: Рейтинг отеля должен быть намного ниже… шокирует цена по сравнению с качеством удобств. Стойка регистрации — настолько изношена, что на столе, куда доставляются ключи, есть следы (полированные 2 пятна на каждом столе xD). Комната была крошечной за ту цену, которую мы заплатили за ночь (150 евро), кровать была твердой, возможно, 5 см материала. Дизайн из 90-х. Ковер изношен, как и на полу, еще с 90-х годов — явные следы изношенности. Я мог бы написать более длинный список вещей, требующих ремонта, но давайте пойдем дальше. Завтрак — нормальный по местному чешскому стандарту — никаких проблем с желудком после него, однако от 4-звездочного отеля и 150 евро за ночь я ожидал бы гораздо большего. Бассейны и доступ — в прошлом году, когда они открывались после ремонта, было очень приятно, но сейчас та же история: они требуют обслуживания, и цена, которую нужно добавить (200 крон), чтобы иметь доступ на целый день, совершенно не стоит того. Это было наше первое и последнее пребывание. Возможно, стоит пользоваться только термальными ваннами и останавливаться в отелях получше, за 1/3 их цены. Есть еще один прямо напротив, на другом берегу реки.

Расположение хорошее, вид из номера красивый, но этого недостаточно, чтобы компенсировать другие недостатки.
Отель считает себя 4-звездочным, но не достигает этой отметки, срезает углы, игнорирует детали и постоянно показывает гостям, что им все равно.
Во-первых, будьте готовы потратить значительное количество времени на ожидание лифта. Они старые, очень медленные и всегда полные. Эта проблема усугубляется тем, что большое количество людей, не являющихся гостями, пользуются лифтами для доступа в сауну.
Далее, обслуживание — это то же самое некачественное обслуживание, которым славится Чешская Республика. Завтрак должен длиться до 10. В стандартном отеле это означает, что еду забирают в 10, но вы можете доесть и выпить кофе. Здесь тебя пытаются вытолкнуть в 10. Аналогично в бассейне/сауне отеля все выключили за полчаса до закрытия. Нам нужно было дополнительное полотенце, чтобы нам не приходилось использовать то же полотенце, которым мы сушили хлорированную воду в бассейне, когда только что вышли из душа. Мы спросили горничную, и она сказала нам, что у нас не может быть лишнего. Полотенца у бассейна отеля не выдаются, поэтому вам придется пользоваться только своим банным полотенцем. Мы пошли поговорить с администратором массажа и, не спросив предварительно никакой информации, просто пренебрежительно сказали нам: «Мы предназначены для тяжелобольных». Никаких попыток сообщить нам, когда они могут быть доступны, или помочь нам в дальнейшем.

Мысль проверить казино с женой. К кому-то позвонил очень грубый вышибала, и как только мы зашли в казино, чтобы поговорить с ней, он внезапно толкнул меня. Он не говорит по-английски, но мы могли сказать, что он был агрессивен даже на словах без всякой причины. Пошел на стойку регистрации, чтобы подать жалобу на этого парня, на стойке регистрации мне сказали, что мы не знаем менеджера казино и не можем получить вашу жалобу. Какая плохая реакция, когда на одного из ваших гостей нападают физически. Никогда не мог чувствовать себя в безопасности в таком месте.

Все замечательно единственное что можно было бы улучшить это разнообразие и качество еды в ресторане. Парадоксально но завтрак выглядит качественнее и разнообразнее чем обед. Поэтому обедать наверное не имеет смысла. Всё остальное: номера, чистота, оснащение, сауны и бассейн на высшем уровне, рекомендую с удовольствием ещё раз приедем.

Отель высокий, 15 этажей, но лифты крайне неудобные (медленные). Мы много времени проводили возле лифтов, несмотря на количество лифтов (4 лифта). Завтрак хороший, чуть выше среднего. Ужин немного дорогой за то, что они предлагают, но сама еда также немного выше среднего.
Номера недавно были отремонтированы, но уже выглядят устаревшими.
В целом, я считаю, что это крепкий 3-звездочный отель, а не 4, как говорят. Чтобы стать 4-звездочным отелем, нужно многое улучшить.