Spa Hotel Imperial

Отель красивый и старинный, есть свой вайб. Команду поваров нужно всю менять на молодежь, потому что кашу или картошку с мясом можно и дома поесть, еда не соответствует 5 звездам совсем. Был в других пятерках в карловых варах, и с едой там куда лучше дела обстоят. Персонал приветливый, номера простороные, территория живописная. Спа комплекс слабоват, но отель и не позиционирует себя как спа-курорт. В целом твердая четверка. Еще с животными разрешают тут жить, в том числе с большими псами, которые воют по утрам в трех стенах. Мне кажется, это не приемлимо и мешает остальным отдыхающим.

Решили зайти в отель для оценки на будущее проживание. При входе в отель увидели очередь на ресепшен, везде натыканы старые и искусственные цветы (позор). В ресторане обратили внимания на неглаженные скатерти. Отель требует реновации, двери и стены пошарпаны, стиль 90-х годов. Ничего премиального, на 5 звезд, я в отеле не увидела. Пропало желание бронировать в нем номер!

Отдыхала и проходила лечение в санатории «Империал» с 04 по 21 апреля 2025г.
Большая благодарность всему медицинскому и обслуживающему персоналу за качественное обслуживание и лечение. Отдельная благодарность массажисту Гела за профессионализм и индивидуальный подход. Отдельная благодарность поварам санатория за здоровое, разнообразное и очень вкусное питание.

Побывали здесь 3 дня и это было самое ужасное место. Если хотите хоть какое то бережное отношение к вам то не ждите. Персонал крайне ужасен и не как не хочет помогать вам. Была ситуация в бассейне, один мужчина номер 1, зашел в сауна и начал там орать на мужика номера 2, оказывается он там сидел голый, а потом и тоже вышел голый (там былы дети) началась разборка. Подошла женщина, выслушал всех и сказала мужчине номеру 1, что если вам это не нравиться, то тогда не приходите и ушла. Крайне мерзкая ситуация. Хотелось также добавить насчет комплекс услуг. На спа процедуры которые, я ходил (обертывание и ванны) везде просили раздевать и лежать без всего, ничего не предлагали чем можно было укрыться. Также хотел добавит насчет ванн, вы также должны раздеть я голым, но потом пройти в общий коридор, где соединяют все кабинки, и только пройти в свой, то есть там могут на вас везде глазеть. Крайне ужасная конструкция. Не советую вам здесь быть.

Приятнейшее место. Нам все понравилось. В этом отеле хочется одеть красивое платье и выпрямить спину😃 По субботам живая музыка. Очень приятный персонал и вкусная еда. На день рождение получили в подарок от отеля бутылочку вина. Спасибо ☺️

Очень хороши хотел.
Сервис очень приятное, правда отлично.
Аndy сами классный из сервиса.

Шикарный отель в прекрасном месте города — вкусная еда, заботливый персонал, собственный фуникулер, хорошие процедуры.
Из минусов — слабая спа зона и частично рабочие джакузи. Тайский массаж не всегда соответствует ожиданиям.

Замок — красив, расположился наверху горы, есть доставка клиентов до центра, в общем где-то 10 минут получается, природа, воздух, сад — все прекрасно. Сауна, спа, косметические процедуры, массажные кабинеты, барокамера, в общем все понравилось. Единственное, думаю, что чайник для чая и пару кружек точно не помешает, как то кофе есть, а чая нет. Спасибо.

Роскошный старый отель в здании, которое является одной из достопримечательностей в Карловых Варах. Ощущение, что живёшь в замке. Отель не новый, тем не менее в нём есть всё необходимое: хороший спа, ресторан, бар, косметологический кабинет. Выбор еды разнообразный, готовят вкусно. В отеле можно сделать различные косметические процедуры для лица, косметолог Яна делает их просто великолепно. Были здесь уже три раза и ещё поедем.

Второй раз сюда я бы никогда не поехала. От 5 звезд тут только название. На завтраках нет свободных столов, отель не готов к загрузке. В наш приезд фуникулер не работал. Все старое и сломанное, в номере половина розеток не работало, зонтики на рецепции еще с момента открытия. При всем этом номера и процедуры на порядок дороже, чем в Pupp, который намного выше по уровню и качеству.

В отеле Imperial организованы и созданы самые благоприятные условия для отдыхающих на уровне мировых стандартов. Отдыхающие получают самые необходимые лечебные процедуры по различным видам оздоровлений! Хотелось бы выразить благодарность обслуживающему персоналу номеров. Также, хочется поблагодарить мед работника (физиотерапевт) Lenku Friedova, за ее внимательность и профессиональный подход к своему делу!

Недавно отдыхали и лечились в этом спа отеле. Особая благодарность Роману, который подобрал для очень хороший номер. Благодарю массажиста Оскара и весь медицинский персонал за чуткое и профессиональное отношение. Благодарю поваров ресторана Прага, которые очень вкусно и разнообразно нас кормили. Отель советую посетить всем, кто там ещё не был.

Один из самых лучших отелей в котором я был. Отель построен в 1912 году. Огромные номера просторное лоби огромная столовая. Убранство и обстановка отеля поражает. Все идеально от басеина до ресторана. Прекрасный завтрак и вечером можно поужинать в ресторане Париж внутри отеля. Есть своя маленькая подземная дорога в центр города.

Номера очень старые! Разбитая раковина. В номере нет зубных щеток, а на ресепшене просят за них деньги (3€ за одну штуку). Это не пятизвездочной отель, а какой-то ужас! Испорчено настроение ужасным сервисом, так как все на ресепшен стоят люди, которые даже не знают, что должно быть в номере!
Никогда не вернемся. Более 200€ за ночь в отеле с такими ужасными условиями это слишком.

Были в феврале, номера удобные, еда прекрасная, обслуживание вежливое, подведен первый источник в отель, совет:берите не менее 3х процедур в день, самая прекрасная массажистка: маленькая, выглядит как 12ти летний ребёнок, не помню фамилию, настоящий профессионал, рекомендую.

Это был самый ужасный опыт в нашей жизни и большая ошибка приехать сюда и остановиться в этом отеле.
1. Номер 10 дней не убирался, пришлось несколько раз обращаться на рецепшн.
2. СПА и физиотерапия на самом низком уровне, оборудование устаревшее, специалисты низко квалифицированные. (к примеру, во время массажа, специалист грызла конфету и запивала чем-то, разве это спа? )
3. Кормили нас как свиней. Все, что не съели утром давали на обед, все, что не съели на обед, давали на ужин.
Зато без конца пытались продать алкоголь (на завтрак, обед и ужин), видимо с этого у них выручка. Все 14 дней были одни и те же, от которых меня уже под конец тошнило.
4. Персонал в отеле общался грубо, у меня было чувство, что я обращаюсь с роботами, а не людьми.
5. Цена не соответствует качеству.
6. Отсутствие полное контроля и качества со стороны управляющего персонала.
14 дней стресса и никакого отдыха и расслабления.
Полное разочарование.

Процедуры каторые входят в пакет не соответствуют цене, массаж 20 мин и в е процедуры 15 мин это не подходит для оздоровления, это мой первый и последний раз в этой гостинице, обслудивание персонала в спа плохое сделать обмен паката не возможно.