Мы часто путешествуем по Кипру и останавливаемся исключительно в пятизвездочных отелях, поэтому нам есть с чем сравнивать как уровень сервиса, так и соотношение цены и качества.
Сегодня мы решили остановиться в этом отеле без предварительного бронирования. Заранее позвонили, уточнили, возможно ли заселиться в день приезда, и нам подтвердили, что это не проблема.
Когда мы приехали уже после официального времени check-in (после 15:00), выяснилось, что ни один номер еще не готов и ждать нужно как минимум еще час. Для отеля такого уровня это стало первым большим разочарованием.
Пока мы ждали, обратили внимание на происходящее в лобби. Там было очень много гостей, ожидающих заселения, царил настоящий хаос. На ресепшене работали всего два сотрудника, которые явно не справлялись с количеством людей. Вместо спокойной атмосферы пятизвездочного отеля складывалось ощущение полной неорганизованности.
Следующей проблемой оказалась парковка. Мы долго пытались найти свободное место, но обе парковки (верхняя и нижняя за ресепшн) были полностью заняты. Для такого большого отеля это выглядит крайне странно и создает неприятное впечатление.
Мы выбрали номер с собственным бассейном стоимостью €880 за две ночи (причем это была цена со скидкой), ожидая соответствующего уровня сервиса. Однако атмосфера вокруг главного бассейна также сильно разочаровала: было очень многолюдно, шумно и не создавалось ощущения отдыха в отеле класса пять звезд.
В итоге мы приняли решение не заселяться и уехать. За такую стоимость мы ожидали совершенно другого уровня организации, сервиса и общего впечатления.
К сожалению, этот отель совершенно не оправдал наших ожиданий и, на наш взгляд, не соответствует ни своей категории, ни своей цене. Если вы уже бывали в действительно хороших пятизвездочных отелях и цените высокий уровень сервиса, внимание к гостям и спокойную атмосферу, скорее всего, вас здесь ждет такое же разочарование, как и нас.
Очень жаль, что, проделав долгий путь, мы в итоге просто потеряли половину дня и так и не смогли остановиться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня мы решили остановиться в этом отеле без предварительного бронирования. Заранее позвонили, уточнили, возможно ли заселиться в день приезда, и нам подтвердили, что это не проблема.
Когда мы приехали уже после официального времени check-in (после 15:00), выяснилось, что ни один номер еще не готов и ждать нужно как минимум еще час. Для отеля такого уровня это стало первым большим разочарованием.
Пока мы ждали, обратили внимание на происходящее в лобби. Там было очень много гостей, ожидающих заселения, царил настоящий хаос. На ресепшене работали всего два сотрудника, которые явно не справлялись с количеством людей. Вместо спокойной атмосферы пятизвездочного отеля складывалось ощущение полной неорганизованности.
Следующей проблемой оказалась парковка. Мы долго пытались найти свободное место, но обе парковки (верхняя и нижняя за ресепшн) были полностью заняты. Для такого большого отеля это выглядит крайне странно и создает неприятное впечатление.
Мы выбрали номер с собственным бассейном стоимостью €880 за две ночи (причем это была цена со скидкой), ожидая соответствующего уровня сервиса. Однако атмосфера вокруг главного бассейна также сильно разочаровала: было очень многолюдно, шумно и не создавалось ощущения отдыха в отеле класса пять звезд.
В итоге мы приняли решение не заселяться и уехать. За такую стоимость мы ожидали совершенно другого уровня организации, сервиса и общего впечатления.
К сожалению, этот отель совершенно не оправдал наших ожиданий и, на наш взгляд, не соответствует ни своей категории, ни своей цене. Если вы уже бывали в действительно хороших пятизвездочных отелях и цените высокий уровень сервиса, внимание к гостям и спокойную атмосферу, скорее всего, вас здесь ждет такое же разочарование, как и нас.
Очень жаль, что, проделав долгий путь, мы в итоге просто потеряли половину дня и так и не смогли остановиться в этом отеле.