Мы регулярно ездим в отели all inclusive на Кипре, примерно каждые две недели, и именно в этот отель давно хотели попасть — с того момента, как увидели рекламу об открытии. Очень ждали поездку, потому что любим сеть Leonardo, а этот отель позиционируется как новый и премиальный. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
В первый день большинство сотрудников на любые вопросы просто отвечали: «Я не знаю», даже не пытаясь помочь или решить проблему. Например, было непонятно, где взять пляжные полотенца и как пройти в фитнес-зал — сотрудник бассейна на развел руками. Когда полотенец не оказалось в наличии, сотрудник спа просто развёл руками. Он даже не попытался связаться с ресепшеном, уточнить информацию или предложить хоть какое-то решение.
Отдельно разочаровал ресепшен. Общение было максимально сухим, недружелюбным и формальным. При заселении нам не дали никаких базовых инструкций, не рассказали, как устроена территория отеля, где что находится, и даже не сообщили пароль от Wi-Fi. Мне интернет был не критично нужен, но для отеля такого уровня это, на мой взгляд, must-have.
С барами ситуация тоже неприятная. Меню бара не было, а приготовить хотя бы базовый коктейль для большинства барменов оказалось задачей со звёздочкой. Некоторые сотрудники с трудом отличают бурбон от рома, и в целом им безразлично, что именно они наливают гостям. Исключение — бармены Алекс и Андрей. Вот им отдельный респект: действительно отличные ребята и профессионалы.
При этом отель был далеко не полностью заселён — возможно, даже меньше чем на треть. Но ожидание у бара всё равно превращалось в испытание. На второй день я начал специально засекать время, и в большинстве случаев ждать приходилось не меньше семи минут, чтобы взять хоть какой-то напиток. Что будет при полной загрузке отеля, даже представить сложно.
Заселение начинается в 15:00, и именно в это время все гости идут на ресепшен. В итоге приходится долго ждать сначала на регистрации, а затем ещё ждать транспорт до номера или идти пешком с багажом самостоятельно.
Ожидание коктейлей от официантов — отдельная история. Это тоже больше похоже на издевательство, чем на сервис премиального отеля.
В ресторане стоят свежевыжатые соки, но по факту они совсем не свежевыжатые.
Клининг и пополнение мини-бара стучатся в дверь даже рано утром в воскресенье при включённой табличке «Не беспокоить». Для отеля такого уровня это просто странно и непрофессионально.
Были ожидания, что хотя бы кухня окажется на высоком уровне. Но, к сожалению, и здесь разочарование. Еда очень посредственная, выбор слабый, по вкусу всё довольно обычно. Особенно удивило, что блюда не подписаны. Неужели в новом премиальном отеле так сложно сделать нормальные таблички с названиями блюд?
Отель расположен на возвышенности, благодаря чему действительно открываются красивые виды. Но это же становится и серьёзным минусом: дойти до пляжа, а особенно вернуться обратно в гору под палящим солнцем — то ещё испытание. Сейчас только начало июня, и уже неприятно. Как гости будут подниматься обратно в июле или августе при температуре около 35 градусов, я не представляю.
Из того, что действительно понравилось: хорошие номера, что ожидаемо для нового отеля, брендовая косметика и средства для ухода, а также красивые виды на окрестности.
В целом на данный момент впечатление такое, что это полный провал. Возвращаться сюда желания нет. При прочих равных непонятно, зачем ехать так далеко и платить такую цену, если на острове есть другие отели этой же сети, которые ничем не хуже, но при этом предлагают гораздо более качественный сервис и значительно лучшее соотношение цены и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день большинство сотрудников на любые вопросы просто отвечали: «Я не знаю», даже не пытаясь помочь или решить проблему. Например, было непонятно, где взять пляжные полотенца и как пройти в фитнес-зал — сотрудник бассейна на развел руками. Когда полотенец не оказалось в наличии, сотрудник спа просто развёл руками. Он даже не попытался связаться с ресепшеном, уточнить информацию или предложить хоть какое-то решение.
Отдельно разочаровал ресепшен. Общение было максимально сухим, недружелюбным и формальным. При заселении нам не дали никаких базовых инструкций, не рассказали, как устроена территория отеля, где что находится, и даже не сообщили пароль от Wi-Fi. Мне интернет был не критично нужен, но для отеля такого уровня это, на мой взгляд, must-have.
С барами ситуация тоже неприятная. Меню бара не было, а приготовить хотя бы базовый коктейль для большинства барменов оказалось задачей со звёздочкой. Некоторые сотрудники с трудом отличают бурбон от рома, и в целом им безразлично, что именно они наливают гостям. Исключение — бармены Алекс и Андрей. Вот им отдельный респект: действительно отличные ребята и профессионалы.
При этом отель был далеко не полностью заселён — возможно, даже меньше чем на треть. Но ожидание у бара всё равно превращалось в испытание. На второй день я начал специально засекать время, и в большинстве случаев ждать приходилось не меньше семи минут, чтобы взять хоть какой-то напиток. Что будет при полной загрузке отеля, даже представить сложно.
Заселение начинается в 15:00, и именно в это время все гости идут на ресепшен. В итоге приходится долго ждать сначала на регистрации, а затем ещё ждать транспорт до номера или идти пешком с багажом самостоятельно.
Ожидание коктейлей от официантов — отдельная история. Это тоже больше похоже на издевательство, чем на сервис премиального отеля.
В ресторане стоят свежевыжатые соки, но по факту они совсем не свежевыжатые.
Клининг и пополнение мини-бара стучатся в дверь даже рано утром в воскресенье при включённой табличке «Не беспокоить». Для отеля такого уровня это просто странно и непрофессионально.
Были ожидания, что хотя бы кухня окажется на высоком уровне. Но, к сожалению, и здесь разочарование. Еда очень посредственная, выбор слабый, по вкусу всё довольно обычно. Особенно удивило, что блюда не подписаны. Неужели в новом премиальном отеле так сложно сделать нормальные таблички с названиями блюд?
Отель расположен на возвышенности, благодаря чему действительно открываются красивые виды. Но это же становится и серьёзным минусом: дойти до пляжа, а особенно вернуться обратно в гору под палящим солнцем — то ещё испытание. Сейчас только начало июня, и уже неприятно. Как гости будут подниматься обратно в июле или августе при температуре около 35 градусов, я не представляю.
Из того, что действительно понравилось: хорошие номера, что ожидаемо для нового отеля, брендовая косметика и средства для ухода, а также красивые виды на окрестности.
В целом на данный момент впечатление такое, что это полный провал. Возвращаться сюда желания нет. При прочих равных непонятно, зачем ехать так далеко и платить такую цену, если на острове есть другие отели этой же сети, которые ничем не хуже, но при этом предлагают гораздо более качественный сервис и значительно лучшее соотношение цены и качества.