Freij Beach Hotel & Resort

Отличное расположение, дружелюбный персонал и очень чистые номера.

1) Сложно найти отель.
По прибытии мы не смогли найти отель, что нас крайне озадачило и расстроило. Об изменении названия не было ни уведомлений, ни чётких обозначений, что сделало первое впечатление неоправданно неприятным.
2) Неточные фотографии.
Изображения отеля Freij, представленные в интернете, вводят в заблуждение и не отражают текущего состояния объекта. Отель ещё даже не достроен, что равносильно ложной рекламе.
3) Плохое и антисанитарное состояние номера.
Это было крайне разочаровывающее пребывание. Номер отеля был в очень плохом и антисанитарном состоянии. Несмотря на то, что мы прожили целую неделю и неоднократные просьбы убрать номер, уборка была сделана всего за два дня до нашего отъезда. Номер был кишел как живыми, так и мёртвыми муравьями, что делало условия ещё более невыносимыми.
4) Непрофессиональное и агрессивное поведение владельца.
Что ещё хуже, пожилой мужчина — предположительно, владелец, поскольку он не был одним из администраторов, но время от времени находился в офисе, — в конце концов, подошёл к нам с крайне агрессивным видом. Он потребовал подписать его рукописный «договор» и пригрозил вызвать полицию только потому, что к нам в отель на пару часов пришёл гость, приехавший на день, без какого-либо предупреждения или объяснения правил. Мы не останавливались на ночь, никому не мешали и не допустили ничего неподобающего.

Мы – семья из четырёх человек, забронировавшая два номера на неделю.
По прибытии мы обнаружили, что и номера, и ванные комнаты были не убраны как следует. В унитазе всё ещё оставались остатки пищи, а в мусорных ведрах – мусор от предыдущих гостей. Пол и область вокруг раковины были полны мёртвых и живых маленьких муравьёв.
Когда мы обратили на это внимание персонала, нам пообещали убраться, но сделали это только через две ночи. Эта «уборка» заключалась лишь в замене полотенец и мусорных мешков. Мы снова подняли этот вопрос перед персоналом, после чего владелец отеля, мистер Фрей, ворвался в комнату моих детей, пока мой сын был в душе, проверил номер и ушёл.
Я встретил его на улице, где он очень агрессивно спросил, почему мы жалуемся на уборку, утверждая, что всё в порядке. Он обвинил нас во лжи и прямо намекнул на нашу нечестность, хотя ВСЁ зафиксировано фотографиями и видео. Я решил не вступать в конфронтацию с мистером Фреем, поскольку он явно пытался спровоцировать конфликт, в котором я не хотел участвовать.
Подобное поведение совершенно неприемлемо и не имеет места нигде, особенно в сфере услуг. Это очень жаль, поскольку остальной персонал отеля в остальном был любезен и приветлив.