Hotel Galerija

ДОПОЛНЕНИЕ после ответа:
1. Пожалуйста, не лгите, потому что это только усугубит ситуацию. Стены были повреждены еще до нашего приезда. У меня есть видеозапись, сделанная до нашего заселения, с указанием даты и времени, так что я могу задокументировать это при необходимости для Booking.
2. Я жаловалась не на размер комнаты, а на грязь и запах.
3. Нам не предложили возврат денег. Решение появилось только после того, как МЫ запросили возврат. Сотрудники ресепшена не смогли принять это решение самостоятельно, и только после некоторого колебания предложили нам другую комнату — хотя всего несколько минут назад они сказали, что свободных номеров нет.
4. Согласно правилам, я не обязана заранее сообщать вам о размещении с собаками, так как ваш отель принимает гостей с животными. Я заплатила за них дополнительно 70 евро.
Хорошо, что вы ответили на этот отзыв — пусть другие гости увидят, что это не лучший вариант для проживания. Хорватия прилагает все усилия для поддержания хорошей туристической репутации — вы ее портите.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ: То, что они предлагают через Booking, отличается от того, что вы получаете на самом деле. Я путешествовала с мужем и мамой, и нам достался грязный, вонючий номер, в котором было трудно дышать, и не было горячей воды. Мы попросили поменять номер, и первым ответом было: «Нет, у нас нет свободных номеров». Когда я попросила вернуть деньги, они вдруг нашли номер получше (хотя он все равно был намного хуже, чем те, что предлагались на Booking).

Мы оказались здесь из-за выставки собак. Персонал исключительно дружелюбный и очень услужливый. Всё было достаточно чисто. Мебель и ковры совершенно устаревшие, некоторые довольно изношенные. Для нас это не было проблемой. Что нас сильно беспокоило, так это запах сигаретного дыма в номере, двуспальная кровать всего 1, 40 метра в ширину, и есть только одно одеяло. За собаку берут 20 евро, что нас обычно не смущает. Но когда собака должна оставаться в номере во время еды, это уже не оправдано. Следует отметить, что так называемый ресторан на самом деле является залом для завтраков, который явно видел лучшие времена. Нам удалось пережить там одну ночь, но мы точно не вернёмся и не можем рекомендовать это место.
Дополнение: Нас было четверо взрослых, и мы забронировали два двухместных номера. Конечно, мы уточнили насчёт трёх собак ДО бронирования. И, как я уже сказала, цена за собак не была нашей главной претензией. Несмотря на то, что мы платим меньше половины цены за размещение собак в более дорогих отелях…
Мы всегда берем с собой наших воспитанных и чистых собак в рестораны в Хорватии. До сих пор нам разрешали брать их везде, несмотря на то, что это большие собаки.
В шкафу, по крайней мере в наших номерах, не было второго одеяла, а в одном номере шкаф был сломан (треснула дверца).
Как я уже сказала, это было терпимо на одну ночь.
Мебель, часть которой уже сломана, следует заменить, особенно ужасные ковры.

Отлично. Мы довольны размещением и персоналом. Очень удобный подъезд с главной дороги.

Номер старый, напор воды в душе очень слабый, кондиционер работает плохо.

По-другому это не описать. Тот, кто говорит, что рад остановиться в этом отеле, просто ничего не видел. Номера вонючие, кровать шумит, всё вокруг – исторический артефакт, сервис нулевой. Вместо того, чтобы ночевать в этом отеле, ночуйте в машине – так комфортнее. Цена дешевле – 101 евро за ночь. Это полный позор. Женщина, которая там живёт, – высокомерная. Держитесь подальше.

К сожалению, я заболел незадолго до начала бронирования и попросил о возможности снизить или отменить сбор за отмену. Тем не менее, теперь мне придётся заплатить полную сумму. Дружелюбие к клиентам выглядит иначе.

По пути домой мы остановились недалеко от съезда с автострады. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Ресторан работал до 20:30, номера были чистыми, матрасы хорошими, а кондиционер работал отлично. Отличное соотношение цены и качества. Идеально для остановки. Мы бы вернулись сюда в любое время!

Мы довольны размещением и персоналом, чистые номера, удобная кровать, кондиционер, тишина, хотя дорога рядом, хороший и обильный завтрак.

Хозяин был невероятно любезен и предупредителен, организовал действительно уютное пребывание для нашей семьи.

Приятное размещение и отличный сервис с дружелюбным персоналом, рекомендую.

Если вам действительно негде и вам срочно нужно место для ночлега. В остальном номера очень плохие, как будто отель не ремонтировался лет 20. Представьте, в комнате нет мыла. Освещение в номере очень плохое. Персонал услужливый и вежливый. Цена не соответствует предложенной, оплата предоплата.

Не могу подтвердить часто положительные отзывы. Администратор был очень дружелюбным и приготовил нам что-нибудь поесть, хотя ресторан был явно закрыт. С автострады можно быстро добраться до отеля, что делает его якобы привлекательным для остановки.
Но кроме этого матрас сильно провисал, ковер в номере был в пятнах, теплая вода в слегка заплесневелом душе пришла только через 10 минут, несмотря на закрытые окна, автострада рядом была очень громкой и, вопреки информации о том, что собственный ресторан отеля открыт до 22:00, в 8 вечера он уже не был занят. В целом в отеле все очень старое и не ремонтировалось/обновлялось.
На мой взгляд, цена в 71 евро за ночь слишком высока и неуместна.
Если бы я знал о вышеперечисленных моментах, я бы не забронировал там номер, особенно по такой цене.

Отель Galerija удобно расположен недалеко от главной дороги, что делает его отличным вариантом для путешественников, желающих избежать движения в центре города, но при этом иметь легкий доступ к основным достопримечательностям Загреба. Если вы на машине, это место идеально подходит, так как на территории есть бесплатная парковка, что является большим плюсом.
Номера компактные, но чистые и удобные, отвечают основным потребностям при кратковременном пребывании и содержатся в хорошем состоянии.
Завтрак стандартный и предлагает типичный выбор континентальных блюд. Но что выделяется, так это открытый сад отеля. Это тихое место, где вы можете насладиться завтраком или кофе в более расслабляющей, естественной обстановке.
В целом, отель Galerija — это практичный выбор для тех, кто проезжает через Загреб или останавливается на короткий визит, особенно если вы отдаете предпочтение удобству, чистоте и спокойному открытому пространству.

Персонал очень дружелюбный, делают все для моего комфортного проживания, после ДТП. Я путешествую с двумя собаками, которые чувствовали себя прекрасно. В 1 километре от отеля находится парк с красивыми небольшими озерами.

Отель низкого качества. В туалете пахнет канализацией. Если открыть окно, остерегайтесь комаров. Завтрак "шведский стол" скудный: холодные жареные яйца, кофе из автомата лучше избегать. Слишком дорого для такого уровня обслуживания. Больше сюда не приеду.