Отзыв об отеле XII Century Heritage Hotel 4*

Я очень хотел поставить отелю XII Century Heritage Hotel более высокую оценку. Справедливости ради, если вы посетите его в более прохладные межсезонья, ваши впечатления могут быть намного лучше. Однако несколько серьезных проблем омрачили наше пребывание.
Плюсы:
Расположение: Абсолютно идеальное. Это, безусловно, лучшая часть отеля и единственный аспект, который я бы назвал действительно достойным 5 звезд.
Номера: Сами номера уютные, комфортабельные и очень чистые. В качестве дополнительного бонуса, в душе был фантастический напор воды — я не уверен, насколько это распространено в этом районе, но это была приятная деталь, которая нам очень понравилась!
Ресторан на открытом воздухе: В ресторане прямо перед отелем подают действительно отличный завтрак. В качестве стандартного бонуса за проживание в отеле они предлагали 10% скидку. Я не могу ничего сказать об остальном меню, но завтрак был превосходным.
Недостатки:
Лестницы и багаж: Поскольку это небольшой исторический отель, лифта нет, и подниматься по лестнице довольно тяжело. Возможно, все будет в порядке, если швейцар будет дежурить и поможет поднять ваши сумки (к счастью, он помог нам при заезде и выезде), но если никого нет, чтобы помочь, вам совсем не повезло.
Парковка и навигация: Мы арендовали машину, и найти отель и парковку было непросто. Вероятно, это справедливо для любого отеля в этом районе, но об этом стоит помнить.
Проблемы с отоплением и кондиционированием: Мы останавливались во время сильной жары вместе с четырьмя другими парами. Если вы проживаете на этаже выше первого, кондиционеры просто не работают должным образом. Жара была невыносимой, из-за чего было невероятно трудно спать и чувствовать себя комфортно.
Неприятные моменты:
Реакция руководства: Самым неприятным моментом стало то, как отель отреагировал на поломку кондиционера. Руководство признало проблему, но по сути просто дало нам указание не трогать кондиционеры. Они были пренебрежительны, негибки и не предложили абсолютно никаких уступок или практических решений, чтобы нам было комфортно.
Вердикт:
Если вы планируете летнюю поездку, я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого отеля и поискать что-нибудь другое. Отсутствие работающего кондиционера и плохое обслуживание клиентов в связи с этой проблемой являются решающими факторами в жару.