Отзыв об отеле Hotel Marco Polo 3*

Прекрасное расположение, но разочаровывающее руководство – лучше избегать.
Вилла может стать идеальным местом для спокойного отдыха: расположение отличное, море чистое, пляж всего в нескольких шагах. Тихая, уютная атмосфера, вдали от массового туризма, а сад также прекрасно оформлен.
Но, к сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Сама вилла очень старая, а номера во многих отношениях оставляют желать лучшего – это было бы терпимо, если бы всё остальное было в порядке. Но что действительно неприемлемо, так это совершенно хаотичный менеджмент.
Нет никаких правил проживания, нет чёткого времени заезда и выезда – и вообще никакой структуры. Нет меню, нет списка напитков с ценами, что создаёт неопределённость с каждым заказом. Приходится ждать еду целую вечность, редко спрашивают, хотите ли вы выпить, и в целом чувствуешь себя нежеланным гостем.
Особенно раздражает: если администрация допустила ошибку при бронировании, она не несёт за это никакой ответственности. Вместо решения или хотя бы извинений вам просто указывают на дверь – без объяснений и без должного внимания. Семьям с маленькими детьми вообще не уделяют никакого внимания.
Тон менеджера по отношению к персоналу тоже ужасный.
Сотрудники выглядят демотивированными, перегруженными и недовольными – чувствуется, что рабочая атмосфера здесь неблагоприятная.
Всем, кто ценит человечность, спокойствие, ясность и уважительное общение, определённо стоит избегать этого предложения – по крайней мере, пока руководство остаётся прежним. Ситуация определённо заслуживает улучшения. Будем надеяться, что скоро что-то изменится.