Heritage Hotel Martinis Marchi

Осенью 2022 года мы с партнёром поужинали в ресторане отеля Martinis Marchi. Рано вечером мы заказали бокал изысканного игристого вина. К сожалению, молодой официант случайно уронил бутылку, и шампанское пролилось на мою новенькую рубашку и белые брюки.
Неприятности случаются, и мы не виним официанта в пролитии, но совершенно неприемлемым было отсутствие профессиональной и ответственной реакции со стороны персонала. Мы получили лишь тихие, вялые извинения, без предложения какой-либо компенсации – ни бесплатного напитка, ни десерта, ни даже жеста, чтобы компенсировать расходы на химчистку моей испорченной рубашки. Это просто не соответствует уровню обслуживания, которого ожидаешь от заведения такого уровня.
Восстановление сервиса – неотъемлемая часть обучения в сфере гостеприимства, особенно в заведениях, которые стремятся поддерживать безупречную репутацию. Их неспособность должным образом отреагировать на этот инцидент глубоко разочаровала нас.
Мы планировали провести несколько дней в отеле Martinis Marchi в ближайшем будущем, но из-за халатности и безразличия, проявленных в этой ситуации, мы отказались от этой идеи. В тот вечер они потеряли двух постоянных гостей.
К чести администрации, позже руководство прислало письмо с извинениями, в котором признало недостатки и пообещало улучшить обучение персонала. Однако слова без действий мало помогли исправить причинённые нам неудобства и ущерб.
Гостеприимство — это то, как вы обращаетесь с клиентами, когда что-то идёт не так.

Мы провели невероятное пребывание в этом отеле на острове Шолта! Отель просто потрясающий, он словно в сказочном замке. Всё так красиво оформлено и наполнено очарованием. 😍
Персонал был просто потрясающим, и мы почувствовали себя желанными гостями с первой минуты. Огромное спасибо Марко, который так заботился о нас в ресторане. Еда была просто неземной, на 11 из 10! Каждое блюдо было изюминкой.
Завтрак тоже был фантастическим, с большим выбором вкуснейших блюд. Милая девушка за завтраком была очень любезна и сделала наше утро особенным. Также огромное спасибо замечательным девушкам на стойке регистрации, которые так заботились о нас на протяжении всего нашего пребывания.
Небольшой городок поблизости тоже невероятно красивый, тихий, аутентичный и очаровательный.
Если вы думаете о бронировании: не раздумывайте. Просто бронируйте.
Наше пребывание было поистине идеальным. 😍

Наше пребывание было идеальным от начала до конца. Это прекрасный, удобно расположенный бутик-отель, где весь персонал знает своих гостей, всегда очень отзывчив и вежлив.
Мы остановились в номере Tower Suite — он был потрясающим, а виды — просто потрясающими.
Я бы с удовольствием вернулся.

Мы были здесь в 1990/91 году с молодежной группой (никаких коммунистов). Во дворе не было бассейна, только деревья и кусты. За отелем было бетонное футбольное поле, а в вестибюле слева была стойка с напитками. Кафе в деревне было угловым магазином, и раз в неделю приходил военный корабль, привозивший питьевую воду. Фанту называли Пеппи, и это было все. Никакой роскоши, у местных жителей не было денег, а потом началась война. Позор, во что это превратилось, только для нескольких обеспеченных людей, которые не ценят очарование того времени.

Мы прекрасно провели время в этом прекрасном бутик-отеле. Идеальное расположение, стильный интерьер, замечательный персонал и великолепная еда. Всё превзошло ожидания. Если вы планируете поездку в Шолту, этот отель – то, что вам нужно. С нетерпением жду возвращения — это действительно 10/10! 😎

Всегда повторяю. Стоит посетить. Хороший винный погреб. Марина на высшем уровне.

Мы останавливались в этом отеле на четыре дня и были полностью удовлетворены. Отель обладает уникальной атмосферой и очарованием благодаря своему декору и характеру замка. Поскольку в нем всего девять номеров, он не переполнен. Сады также очень ухоженные.
— Очень разнообразный и вкусный завтрак. Все, казалось, было домашним или приготовлено из высококачественных ингредиентов. Свежеприготовленные блюда из яиц также были идеальными.
— Номер в отеле очень просторный и имеет большую ванную комнату.
— Зона бассейна предлагает много места для всех гостей.
— Ужин в ресторане также настоятельно рекомендуется.
— Персонал исключительно услужливый и любезный (они организовали сантехника для моего потерянного кольца в сифоне). На стойке регистрации также дали хорошие советы по экскурсиям (дегустация вина и оливкового масла и другие рестораны/пляж).

Прекрасный бар в порту Martinis Marchi имеет удивительно умеренные цены, как и в предыдущие годы. Обслуживание было вежливым и профессиональным. Сегодня пиво 5dl подается в стакане 4dl, а джин с тоником в винном бокале. Без улыбки — вдвойне печальное развитие.

Ни в коем случае не традиционный пятизвездочный сетевой отель. Качество ухода и обслуживания с искренней улыбкой действительно сделали эту неделю особенной для меня и моей жены.

Это без исключения лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание было исключительным, с внимательной заботой и замечательным вниманием к деталям. Комнаты были чистыми и ухоженными. Завтрак был прекрасно оформлен, но в классическом стиле. Бассейн был великолепным и расслабляющим. Еще нам сделали 30-минутный массаж, который добавил релаксации в спа-зоне. Сауна и паровая баня могут быть готовы с уведомлением за 30 минут и представляют собой хорошие частные зоны для отдыха.

Я остановился на пристани и пошел в отель, чтобы узнать о массаже. В стоимость пристани включен доступ в спа-центр и бассейн. Вестибюль отеля был пуст, поэтому я огляделся в поисках сотрудника. В конце концов появилась женщина и обвинила меня в вторжении на территорию. Она утверждала, что отель был закрыт для частной семьи. Она была очень груба. Я был откровенно шокирован тем, как она относилась ко мне, как к преступнику. Настоящий профессионал заведения высокого класса не обращается с людьми с такой грубостью. Я бы никогда не остался в таком месте и не вернулся бы в пристань, где взималась высокая цена, которую я был готов заплатить за доступ в спа-центр, но она была недоступна. Инфраструктура пристани была не лучше, чем общественные объекты на других островах.

Мы с мужем останавливались здесь на 4 ночи после пребывания в Дубровнике.
Плюсы.
Супер потрясающее расположение с видом на восхитительную гавань, отличная привлекательность.
Здание настолько уникальное — красивая каменная конструкция, построенная вокруг восхитительного бассейна, вся из светлого камня, с красивыми кедровыми деревьями, за которыми каждое утро чувствуется запах.
Бассейн — я плавал каждый день в 7 утра, вода чистая, свежая, а бассейн безупречен. Кровати и зонтики высокого качества и в хорошем состоянии. Полотенца выдаются к 7 утра, прекрасного качества, хорошо отстиранные.
Завтрак — прекрасный небольшой стиль Баффета с высококачественными местными продуктами — изобилие фруктов, орехов, семян, хлеба, сыра, яиц и многого другого. Персонализированная китайская посуда с мартини Marchi — приятный штрих, однако я ожидал бы, что на столе будет белье, а не зеленые циновки из ротанга и бумажные салфетки.
Консьерж: все ваши запросы обрабатываются в WhatsApp. Сервис эффективен, когда вы спрашиваете, и персонален. Например, они отправили мне сообщение до моего приезда с полезными советами о паромных переправах, прислали мне ссылки на билеты и т. Д.
Массаж — действительно прекрасная процедура. Однако спа-центру не хватает 5-звездочной атмосферы, он устарел и напоминает раздевалку в спортзале среднего класса.
Рекомендации.
В целом — За такую ​​стоимость этого отеля я ожидал бы более качественного обслуживания и более качественной мебели в спальнях и спа-центре.

Если вы ищете романтический отель у моря, обязательно посетите роскошный отель-замок Martinis Marchi. До отеля можно добраться на лодке: у Мартиниса Марки есть собственная пристань. На машине до острова Шолта можно добраться на пароме из Сплита, это займет около 50 минут. Даже если отель полностью забронирован, он никогда не бывает переполнен, здесь всего 7 роскошных номеров. Я рекомендую остановиться в королевском люксе в башне. Люкс находится на двух этажах, я почти заблудился в нем, ха-ха, и отсюда открывается лучший вид на всю Маслиницу. В отеле также есть ресторан изысканной кухни прямо в гавани. Какие поездки можно совершить здесь или какие там пляжи (включая фото) вы можете прочитать в моем блоге. Гамичех.

Недавно мы останавливались здесь на 4 ночи, так как мой зять забронировал весь отель для своей свадьбы, и я никогда не был в отеле, более заслуживающем 5 звезд.
Поскольку семья остановилась в другом месте отеля, нас угостили экскурсией по нескольким комнатам, и все было продумано до мельчайших деталей. Каждое утро завтрак был невероятным: полный континентальный шведский стол, в который входили как стандартные, так и более местные блюда, плюс горячий бекон и яйца, приготовленные по нашему вкусу, и кофе в стиле бариста, приготовленный на заказ. Бассейн идеальной температуры, и посещение спа-центра никогда не беспокоило персонал. На самом деле для персонала не было ничего особенного, включая команду ресторана, которая меня очень впечатлила своим знанием блюд. Кроме того, как обычно бывает на свадьбах, вечером все становилось немного хаотичным, а персонал все время оставался дружелюбным и терпеливым! Это было путешествие на всю жизнь, и я хотел бы вернуться.

Одно из самых красивых мест на земле 💙

Личность плюс.
Спокойствие.
Наследие.

При организации нашего визита во время Covid сотрудники были любезны, и когда мы приехали, нас очень приветствовали. Весь персонал был невероятен в обслуживании и помогал в организации вещей. Очень хороший ресторан на обед и ужин, атмосфера тоже очень приятная. Наша комната на вершине башни была потрясающей и очень живописной. Деревня идеально подходит для спокойного отдыха и хороших местных закусочных. Мы хотели бы остаться здесь снова, спасибо за несколько невероятных дней.