Отзыв об отеле Aminess Laurel Khalani Hotel 5*

Мы остановились в отеле Aminess Khalani в Макарске, и, хотя отель может похвастаться прекрасным расположением и современным дизайном, общее впечатление не соответствовало тому, что можно было бы ожидать от 5-звездочного отеля. Оценка 3 отражает сочетание положительных впечатлений и нескольких недостатков, которые повлияли на качество нашего пребывания.
Расположение отеля действительно фантастическое — прямо у моря, вдоль набережной, которая легко ведет к центру Макарски. Вид из ресторана на крыше на море и закат незабываем. Номера просторные и обставлены современной мебелью, но, к сожалению, чистота и обслуживание не на том уровне, который ожидается для этой категории. После визитов горничных номер часто оставался частично неубранным, с отсутствующими расходными материалами или неосвеженными предметами (полотенцами, туалетными принадлежностями, мини-баром и т. Д. ), что оставляло впечатление небрежности.
Спа-зона, бассейны и тренажерный зал хорошо оборудованы и оценены по достоинству, но здесь также необходимо больше внимания к деталям — особенно в отношении наличия шезлонгов. Их часто резервируют очень рано утром, несмотря на то, что правила отеля гласят, что такое резервирование не допускается. Персонал не следит за соблюдением этих правил, и если вы приедете позже днем, скорее всего, вы не найдете места.
Самым большим недостатком была организация и обслуживание в ресторане. Ужин часто был переполнен, и нам часто приходилось ждать свободного столика. Разнообразие и качество еды не соответствовали стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля. Хотя персонал ресторана дружелюбен и старается изо всех сил, очевидно, что они перегружены работой, и что общее обслуживание не очень хорошо скоординировано.
Еще один элемент, которого не хватает, — это атмосфера и развлечения. Днем у бассейна и вечером в лобби царила полная тишина — никакой фоновой музыки или каких-либо других развлечений. Мы рекомендуем отелю рассмотреть возможность введения легкой музыки в течение дня, сетов диджеев в лаунж-зоне, акустических вечеров у бассейна или даже расслабляющей программы в лобби с фоновой музыкой и напитками. Такие дополнения значительно улучшат впечатления гостей и добавят тепла в общую атмосферу.
Тем не менее, мы хотели бы выразить нашу искреннюю признательность команде ресепшена, менеджерам отеля, персоналу бассейна и горничным — все они были неизменно теплыми, улыбчивыми и гостеприимными. Их дружелюбный подход действительно выделялся и оставил положительное впечатление.
В заключение, у Aminess Khalani большой потенциал, но в настоящее время обслуживание, организация и внимание к деталям не соответствуют ожиданиям 5-звездочного опыта или взимаемым ценам. Общая оценка: 3 — средне, с надеждой на улучшения в будущем.