Отзыв об отеле Отель Ласковый берег

Отзыв-предупреждение об отеле «Ласковый берег» (г. Алушта)
Я никогда не пишу длинных отзывов, но этот отель заслуживает самого подробного разбора, чтобы другие отдыхающие не попали в такую же ситуацию. Отдых был полностью испорчен, и вот почему.
❌ Встреча с администрацией: хамство и унижения.
Администратор, которая стала главным негативным впечатлением от отдыха. Она груба, непрофессиональна и позволяла себе:
— переходить на личности, оценивала мое физическое состояние, тоя никакого права на этот не имела;
— обсуждала нас с другими гостями (я лично слышал, как она нас обсуждала во второй наш вечер) ;
— отказывать в помощи на повышенных тонах. Когда мы не смогли разложить дополнительное место для ребёнка (хотя платили за ребенка не как за доп место), она заявила типа: «Всех всё устраивает, идите и не выступайте».
Она же работает барменом в кафе отеля, но ни там, ни на ресепшене не может нормально выполнять свои обязанности — вечно разрывается между двумя зонами, и результат везде хаус.
❌ Условия проживания: антисанитария и обман.
— Номера: мебель старая, на стенах — непонятные загрязнения, похожие на засохшие сопли.
— Территория: плитка в ужасном состоянии, можно легко споткнуться. Бассейн всегда грязный, лежаки никто не моет — они в пятнах и пыли.
— Парковка: мест нет, нужно «караулить» место, а потом платить 500 руб. /сутки. При этом даже уплаченные за парковку деньги не возвращают при досрочном отъезде.
❌ Кафе и правила: жадность и отсутствие сервиса.
В кафе еда очень скудная, выбора нет. Мебель из кафе можно уже увозить на свалку. Сами посмотрите на фото.
Вечером мы решили поужинать на территории отеля своими продуктами (купили в городе). Администратор выбежала с красными глазами и начала кричать: «Уйдите отсюда! Не будете здесь есть свою еду — только то, что купите у нас! ». Это был верх хамства и неуважения к гостям.
❌ Досрочный выезд: шантаж и нарушение закона.
Когда мы поняли, что больше не выдерживаем, мы объявили, что уезжаем раньше, и попросили вернуть деньги за неиспользованные 6 ночей. В ответ нам заявили, что «может быть вернём 50%, но это ещё посмотрим». При этом за парковку деньги возвращать отказались вообще.
❗ Итог: испорченный отдых и борьба за права.
Мы собрали вещи и уехали. Теперь мы подали коллективную жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд за нарушение прав потребителей (за то, что не вернули наши деньги).
Не рекомендую этот отель никому!
Если вы ищете спокойный отдых без хамства, антисанитарии и нервотрёпки — это не ваше место. Здесь нарушают законы, не уважают гостей и пытаются выжать из них максимум денег, не предоставляя ничего взамен.
Берегите свои нервы и деньги — выбирайте другие места для отдыха.