Hotel Spiwak Chipichape Cali

Мы прибыли в отель Spiwak 31 декабря с подтвержденным бронированием двух номеров. Было 18:18, а нам так и не предоставили нормальный номер.
После долгого ожидания нам наконец-то выделили номер, и, войдя, мы обнаружили неприемлемую ситуацию: кровать была использована, не заправлена, а одеяло лежало на полу. Было очевидно, что номер не был убран или подготовлен для новых гостей.
Хуже всего была реакция персонала. Сотрудник по имени Виктор, вместо того чтобы предложить решение или извиниться, сказал нам, цитирую, что «если нас это не устроит, он отменит наше бронирование». Все это произошло посреди дня 31 декабря, с семьей, которая приехала провести праздники в надежде на отдых и приятное времяпрепровождение.
Такое отношение было оскорбительным, лишенным сочувствия и совершенно недопустимым, особенно для отеля, который позиционирует себя как высококлассный. Отсутствие организации, гигиены и обслуживания клиентов полностью испортило наше пребывание. Я бы не рекомендовал этот отель, и это определенно не подходящее место для проведения особых мероприятий, если вы ожидаете хотя бы минимального профессионализма и уважения к гостям.

У нас было забронировано три номера, и когда мы приехали, нам сказали, что они находятся рядом с кухней. Поэтому нам предложили номер повышенной комфортности за дополнительную плату. Мы приняли их предложение, и, подождав пять минут, нам сказали, что эти номера больше не доступны. Они сказали, что, если мы хотим, могут предложить нам другие номера повышенной комфортности, но они будут стоить дороже, чем заявленная ими доплата. Конечно, мы расстроились, так как чувствовали себя как на аукционе, поэтому попросили позвать администратора. После нескольких минут разговора и нашей просьбы о книге жалоб он наконец подтвердил первоначальное предложение, извинившись. Однако мы потеряли 45 минут.

Я забронировал номер, чтобы отпраздновать годовщину, и мне дали номер 316. По прибытии я заметил, что он находится рядом со спортзалом, но думал, что всё будет хорошо. Сегодня утром в 6 утра меня разбудил инструктор по фитнесу, кричащий «1, 2, 3, 4! », и кто-то поднимал и с силой бросал гантели. Я позвонил на ресепшен отеля, и ответивший сотрудник сказал, что попросит меня изменить своё поведение. До этого момента всё было нормально, но потом мне перезвонили и сказали, что уже сделали это, но если я захочу, они поменяют мне номер! В 6 утра на праздновании годовщины?! Она извинилась, но отель не собирается закрывать спортзал из-за неудобств. Я сказал ей, что отель должен был предвидеть, что бронирование предназначено для особого случая, и предоставить мне другой номер с самого начала. Она сказала, что больше ничего не может сделать, или что мне нужно поменять номер. Инструктор и девушка, поднимающая гантели, потратили полтора часа на решение проблемы. Затем я снова позвонил на ресепшен около 8 утра, чтобы мне принесли завтрак в номер. Тот же администратор, подтвердив, что завтрак включен в стоимость бронирования, сказал мне, что мне нужно спуститься вниз, иначе с меня возьмут полную стоимость обслуживания, включая завтрак, если я захочу его в номере. Я спустился в ресторан и спросил, правда ли это, и мне ответили, что нет, я могу заказать американский завтрак в номер, о чём этот сотрудник не упоминал.

Местный эксперт 9 уровня.
Публикации с более чем 140 миллионами просмотров.
Я останавливался в отеле Spiwak в Кали несколько раз с 2018 года. Расположение отличное — рядом с торговым центром Chipichape, что делает покупки и рестораны очень удобными. Номера просторные, а кровать и кондиционер отличные.
Однако отель начинает проявлять признаки износа и нуждается в некотором обновлении. Завтрак был хорошим, с несколькими вариантами, но обслуживание было так себе. При заказе яиц вам дают маленькую бирку с номером, которая была грязной и липкой — не совсем то, что ожидаешь от 4-звездочного отеля.
В целом, это по-прежнему достойный выбор с точки зрения комфорта и местоположения, но пора бы немного обновить и обновить его, чтобы вернуть ему прежний блеск.
— — — — —
Я останавливался в отеле Spiwak в Кали несколько раз с 2018 года. Расположение отличное, прямо рядом с торговым центром Chipichape, что делает его очень удобным для шопинга и питания. Номера просторные и удобные, кровать и кондиционер работали отлично.
Однако отель уже заметно обветшал и нуждается в ремонте. Завтрак был хорошим и разнообразным, но обслуживание было посредственным. Когда я заказала яйца, они принесли грязные и липкие – чего не ожидаешь от отеля такой категории.
В целом, это всё ещё хороший выбор благодаря своему расположению и удобству, но пора бы его привести в порядок и улучшить обслуживание.

Всё было отлично. Довольно элегантное место. Уютно. Завтрак "шведский стол" был довольно разнообразным. Один из бассейнов, пожалуй, немного заброшен. В тренажёрном зале есть всё необходимое для хорошей тренировки, включая туалет и душевые, полотенца и другие тренажёры. Из него открывается прекрасный вид. А учитывая расположение в торговом центре, это довольно хороший выбор.

Честно говоря, я обдумал этот отзыв, прежде чем его опубликовать. Я хотел высказать своё честное мнение. По прибытии персонал был дружелюбным и внимательным. Завтрак был хорошим, а персонал очень отзывчивым. Я был разочарован, когда поужинал в ресторане и спросил, включены ли чаевые в счёт. Официантка не чётко сказала, включены ли они. Она вела себя так, будто не знала. Когда я внимательно посмотрел на счёт, оказалось, что 10% были добавлены в качестве «пропины». Должен сказать, что это было не совсем понятно, но, судя по её выражению лица, это меня не устроило. В целом, вы получите от них хорошее соотношение цены и качества.

Отличный отель. Отличное обслуживание. Завтрак был потрясающим. Единственное, что мне не понравилось, — это щебетание какого-то странного существа каждый день в сумерках за окнами номеров на третьем этаже. Там есть растительность/сад, где водятся эти надоедливые сверчковые твари, и мне пришлось оставлять телевизор включенным на всю ночь, чтобы заглушить шум. При заселении попросите номер с хорошим видом, иначе вас поселят в глубине с видом на траву. Охрана была на высоте. Персонал дружелюбный.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. Мне здесь очень нравится, это лучший опыт и лучшее обслуживание, которое я когда-либо получала… Они приняли меня так, что я почувствовала себя королевой… Я больше никогда не поеду в другой отель… Огромное спасибо всем сотрудникам за ваш фантастический приём и внимание ко мне и моим гостям, и особенно мисс Каролине Упеги… Вы великолепны, ваше внимание и ваша индивидуальность просто восхитительны… Незабываемые впечатления.

Отель превзошёл все мои ожидания. Я забронировал номер, не зная, что это за отель, а зная только район, где он расположен.
Это очень приятное место с чистыми и комфортабельными номерами. Завтрак включён, что хорошо. Персонал в ресторане внимательный и дружелюбный. Стойка регистрации могла бы быть немного более дружелюбной; они немного нерешительны, но ничего плохого. В целом, впечатления остались хорошие. Вернусь ли я? Конечно, и я тоже рекомендую.

Превосходное обслуживание клиентов. Первоклассные удобства. Прекрасное заведение. Завтрак был восхитительным. Повсюду великолепные произведения искусства. Круглосуточная вооруженная охрана. Прямой доступ к торговому центру Chipichape. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте.

Отель был очень хорошим! Отличное расположение. Отличная охрана. Расположен рядом с торговым центром. Персонал очень предупредительный.

Все, внимание, находится рядом с хорошим торговым центром, все в одном месте. Номера удобные, это очень приятно.

Замечательный опыт — очень приятное место.

Это место приятное и очень услужливое.

Зрелищный, очень хороший сервис.

Здесь все было хорошо, 0 жалоб, приеду снова.

Отличный сервис, чисто, очень комфортно, красиво замечательный шведский стол вернется.