Hotel Manantial Melgar

Они сменили руководство в тот же день, когда я забронировал номер. Я позвонил, и через 4 часа после моего прибытия они перепродали номер, и мне пришлось искать другой отель, чтобы остановиться в 21:30. Это было полным пренебрежением, учитывая, что я путешествую один.

Обслуживание хорошее, но есть один минус: слышен шум из клубов, и это мешает нормально отдохнуть. Я запросил замену номера, но это оказалось невозможным, так как бронирование было сделано через Booking. Мне сказали, что нужно заплатить за новый номер. Они не предлагают возможности повысить категорию номера. Завтрак скудный, а выбор блюд ограничен для одного из немногих трёхзвёздочных отелей в Мельгаре. Отель оставляет желать лучшего.

После долгих уговоров нам наконец-то предоставили номер после 8 вечера, хотя это был не пик сезона. Сотрудники ресепшена очень неохотно и пассивно помогали гостям, а когда мы жаловались, то всё истолковывали неправильно.

Превосходное обслуживание и размещение. Каролина, администратор, была очень внимательна и отлично справилась со всеми нашими просьбами.

С самого момента регистрации наше пребывание было неприятным. Нас проводили в номер через дорогу от главного отеля, на огороженной парковке, напоминающей тюремный прогулочный двор. После некоторых обсуждений нам показали номер в главном гостиничном комплексе: этот был немного лучше – маленький и тесный, но чистый. С еле работающим кондиционером. Мы ехали 4, 5 часа из Боготы и хотели вздремнуть часок-другой перед обедом, но не смогли из-за беспрерывно громкой музыки, которая постоянно играла из динамика прямо у нашего балкона.
Вернувшись с обеда, мы решили посидеть у бассейна и выпить пива (пробковый сбор 30 долларов). Мы были единственными гостями у бассейна и попросили выключить музыку или хотя бы потише, на что нам ответили: «Извините, такая здесь атмосфера». Так что, если ваш отдых не похож на тюремный лагерь Гуантанамо, держитесь подальше!

Превосходное место. Мы приезжаем сюда уже больше 10 лет, и только однажды о нас хорошо заботились. Персонал на стойке регистрации ужасный. Я бы сказал, что для работы на стойке регистрации требуется полное недружелюбие. Я бы поставил стойке регистрации оценку 0. Если бы можно было, поставил бы меньше нуля. Отель прекрасный, удобства хорошие, бассейны чистые, еда 10/10, расположение тоже 10/10, а вот работа стойки регистрации последние 10 лет оставляет желать лучшего.

Когда мне дали номер, ванная была грязной. Они не потратили много времени на уборку. Ручки были все грязные, простыни были чистыми, и бассейн был чистым. Обслуживание было адекватным. У них много парковочных мест, и расположение прямо рядом с ночными клубами.

Отличный отель.
Я приехал из Иллинойса, и он так же хорош, как и отели в Соединенных Штатах.
Обслуживание, атмосфера, семейная атмосфера, еда, чистота! И менеджер, браво! 👏 5 звезд. Отличная работа, Каролина!
(И она не моя подруга или родственница. )

Ужасное пребывание, отвратительное обслуживание. Никому не рекомендую этот отель. За два дня пребывания могу рассказать следующее: 1) В городе со средней дневной температурой 34 градуса Цельсия кондиционер НЕ работал, и когда мы попросили его починить, им потребовалось несколько часов, чтобы решить проблему. Их первая реакция была грубой и высокомерной. 2) Еда была очень посредственной, а обслуживание – грубым и невнимательным. Завтрак был ледяным. 3) Хуже всего было то, что администратор дала нам, гостям, ключи от ворот парковки (гараж находился не на территории отеля, а на отдельном, соседнем участке). Она добавила: «Открывайте ворота сами, но принесите их мне». Такое отношение нелогично, учитывая, что стоимость проживания в этом отеле гораздо выше, чем в других отелях. Никому не рекомендую этот отель.

Пожалуйста, не ходите в это место, вас ждет ужасный опыт, даже с точки зрения вашей безопасности и физической неприкосновенности.
Территория отеля очень небезопасна. Я бронировал через Arbnb, но они не должны были взимать налоги, потому что платформа их взимала, и они все равно это сделали. Обслуживание на ресепшене ужасное, а фотографии совершенно не соответствуют реальным удобствам.

Ужасное качество обслуживания и обслуживания клиентов, обратите внимание на следующие аспекты.
1. Кондиционер в ужасном состоянии.
2. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Им не хватает элементарных норм уважения и сочувствия, и они не воспринимают свои ошибки как конструктивную критику и путь к развитию.
3. Парковка ужасная; Это первый случай, когда арендатору пришлось открывать и закрывать парковку с помощью внешних ключей.
4. Завтрак скудный.
Вывод: не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Худшее гостиничное обслуживание в Мельгаре. Вниманию туристов относительно апартаментов. Это первый отель, который потребовал от арендаторов или гостей использовать ключи на стойке регистрации, чтобы открыть парковку. Им нужно было только предоставить веник и совок для уборки комнаты. С точки зрения соотношения затрат и выгод — очень плохой завтрак. Кондиционер работает с перебоями, а персонал ужасный. Не рекомендую выбирать это заведение.

Когда у нас был первый контакт непосредственно с отелем, в котором мы уточнили даты, на которые собираемся сделать бронь, нам предложили тариф. На следующий день, когда мы собирались произвести оплату за бронь, они изменили ставку, увеличив ее на 150 000 песо. Когда мы спросили, почему было внесено изменение, нам ответили, что каждый советник работает с разными ставками.
Когда мы забронировали номер, нам предложили номер во внутренней части отеля, когда мы приехали, нам предоставили другой номер, в котором мы могли слышать весь шум клубов и внешней территории отеля.
Ванная комната слишком маленькая и неудобная, к тому же вода из душа разливается по полу и превращается в чистую лужу, что раздражает, кондиционер не работает должным образом, сломано управление телевизором.
При выезде я запросил электронный счет за произведенное потребление, и они сказали мне, что мне не пришлось ждать от 2 до 5 дней, чтобы запросить его, кроме того, они не возвращают или не меняют деньги, когда платежи производятся наличными, что мне кажется неуважением, даже если это 500 песо, поскольку как заведение, предоставляющее услугу, они должны уважать и соблюдать то, что сказано с самого начала.

Отель очень чистый, персонал очень внимательный и дружелюбный. Бассейн и удобства в целом были очень хорошими. Еда — еще один плюс: цены вполне доступные, а выбор большой.

Отель хороший, но по прибытии они взяли с меня НДС в дополнение к тому, что мы уже заплатили на сайте, где было указано, что все налоги включены в цену и что нам не придется ничего платить дополнительно. Я показал им свою бронь, и они все равно взяли с меня НДС. Очевидно, я не вернусь и не порекомендую это место.

Отель удобный и красивый, им необходимо улучшить обслуживание клиентов, особенно администраторов в дневную смену, это неприемлемо и делает впечатления потраченными впустую.

Внимание и обслуживание очень плохие. Комната была доставлена ​​с грязной и в плохом состоянии ванной комнатой, и нам пришлось ждать час, чтобы убрать. Они не предоставили информацию об услугах отеля или счет-фактуру. Холодная и обычная пища не рекомендуется.