Hotel Manantial Melgar

Всё было превосходно, и у нас остались прекрасные впечатления от общения с Майколом, который был дружелюбен и обеспечил очень хорошее обслуживание. Мы обязательно вернёмся. Условия проживания очень хорошие, а завтрак и обед очень вкусные.

Очень приятное место, комфортное и уютное. Атмосфера очень располагающая, а обслуживание превосходное. Оно того стоит; бассейны отличные, и в них царит прекрасная атмосфера для игр детей. В номере, который нам дали, сначала были проблемы с закрыванием двери, но в остальном все было очень приятно.

Мы провели одну ночь в маленьком стандартном двухместном номере. Пульт от кондиционера был сломан, лампы грязные, а в ванной комнате стояло то, что они называли шампунем, но пахло скорее средством для мытья тела, чем шампунем. Это было ужасно. Завтрак нам тоже не понравился. Не рекомендую.

Я забронировала номер на выходные, и мне предложили вариант выезда в 1 час ночи и пребывания в отеле до 3 часов дня. Когда я воспользовалась этой возможностью, со мной и моими детьми начали плохо обращаться. Кроме того, еда очень дорогая для того, что подают. Это худший опыт в моей жизни, я категорически не рекомендую этот отель.

Отлично.
Превосходное обслуживание, расположение, номера и общее впечатление. Мы остались очень довольны. Я останавливался здесь с семьей во время Страстной недели и Дня Трех Королей, и мы прекрасно провели время.
Большое спасибо за отличное обслуживание. Расположение отеля идеальное, а номера очень комфортабельные.

Расположение отличное, и обслуживание тоже на высоте. Место не такое красивое, как на фотографиях, но чистое и уютное. Большое спасибо.

Очень хорошее место, но не весь персонал готов оказывать качественное обслуживание. Начнём с того, что пользоваться парковкой было для них проблематично. У нас произошёл небольшой инцидент, когда один из сотрудников открыл ворота, не заперев их, и наша машина поцарапалась сбоку, потому что ворота откинулись назад, а он сделал вид, что ничего не случилось. На следующий день, когда мы уезжали, администратор предложила нам самим открыть парковку. Поскольку мы платили за услугу, она неохотно пошла открывать её, скривившись. Я думаю, если они не готовы оказывать качественное обслуживание, им не следует там работать, потому что в конечном итоге важен имидж отеля, а не отношение персонала. Честно говоря, у меня нет никакого желания возвращаться в это место.

Расположение отличное, недалеко от Боготы. Однако несколько моментов заставляют меня снизить оценку. Бармен также отвечает за подачу полотенец, вынос грязного белья в стирку и обслуживание гостей. Кроме того, ему приходится следить за бассейном, что снижает эффективность его работы. Это не его вина, но руководство должно решить эту проблему. Я заказал коктейль, и его принесли только через час, очевидно, из-за большой загруженности. Это снижает комфорт в отеле. Более того, обед тоже пришлось ждать больше часа, хотя было занято всего шесть номеров. В отеле не было переполнено, и все было спокойно. Номера значительно различаются в зависимости от того, какой вам достанется, с точки зрения отделки, покраски и даже мебели. Шкаф расположен в ванной комнате, и, честно говоря, за такую ​​цену можно было бы ожидать чего-то лучшего. Мне поменяли номер из-за проблемы с кондиционером, что является плюсом. Вернусь ли я сюда с семьей? Да, но я бы сначала поискал другие варианты, чтобы посмотреть, смогу ли найти что-нибудь получше.

Хорошие номера, хороший отель, все было замечательно, но, к сожалению, у меня возникла проблема с человеком, с которым я остановилась (моим бывшим партнером), человеком, который подвергал меня физическому и психологическому насилию. В тот день он ударил меня в бассейне. Я отреагировала, и они вызвали полицию, чтобы меня забрали — явный акт ксенофобии (я венесуэлка). Мы заплатили за еще одну ночь. Это произошло около 14:00, и они не вернули нам деньги; они просто заставили нас освободить номер. Они могли убить меня там, а только унизили. Полная халатность со стороны отеля и полиции.

Я сняла две комнаты (одну для родителей, а другую для себя и племянника).
К сожалению, это был отвратительный опыт.
В номерах мы обнаружили:
* Волосы на простынях, явно нетронутые или плохо выстиранные.
* Пакетик с презервативом.
* Жидкость рядом с пакетиком, которая могла быть спермой.
* Мертвого таракана.
* В ванной комнате два дополнительных неполных пакетика, которые также выглядели как презервативы.
* Пятна на полу, явно не вымытые.
Мы приехали после 23:30 и были вынуждены уехать раньше, чтобы продолжить наше путешествие, поэтому времени на смену отеля не было.
Хуже всего было отношение отеля: они так и не признали свою ошибку, не предложили никакой компенсации или реального решения, и все равно взяли с нас 100% стоимости.
Я приложила несколько фотографий в качестве доказательства. Стоит отметить, что человек, который нас заселял, быстро вынул первый презерватив, не позволив нам сфотографировать, и даже не сообщил об инциденте в отель должным образом.
***Я не рекомендую это место.

В номерах во второй башне нет мини-холодильника, нет бассейна, и чтобы попасть во все помещения отеля, нужно переходить улицу, как будто вы платите очень мало. В номере нет номера телефона ресепшена, уборку номера начинают только после вашего отъезда, а завтрак не такой обильный, как я читал. В отеле наблюдается серьезная нехватка персонала.

Рекомендую на все 100%. Отличный сервис, расположение, номера и общие зоны. Огромное спасибо за всё!

Они сменили руководство в тот же день, когда я забронировал номер. Я позвонил, и через 4 часа после моего прибытия они перепродали номер, и мне пришлось искать другой отель, чтобы остановиться в 21:30. Это было полным пренебрежением, учитывая, что я путешествую один.

Обслуживание хорошее, но есть один минус: слышен шум из клубов, и это мешает нормально отдохнуть. Я запросил замену номера, но это оказалось невозможным, так как бронирование было сделано через Booking. Мне сказали, что нужно заплатить за новый номер. Они не предлагают возможности повысить категорию номера. Завтрак скудный, а выбор блюд ограничен для одного из немногих трёхзвёздочных отелей в Мельгаре. Отель оставляет желать лучшего.

После долгих уговоров нам наконец-то предоставили номер после 8 вечера, хотя это был не пик сезона. Сотрудники ресепшена очень неохотно и пассивно помогали гостям, а когда мы жаловались, то всё истолковывали неправильно.

Превосходное обслуживание и размещение. Каролина, администратор, была очень внимательна и отлично справилась со всеми нашими просьбами.

С самого момента регистрации наше пребывание было неприятным. Нас проводили в номер через дорогу от главного отеля, на огороженной парковке, напоминающей тюремный прогулочный двор. После некоторых обсуждений нам показали номер в главном гостиничном комплексе: этот был немного лучше – маленький и тесный, но чистый. С еле работающим кондиционером. Мы ехали 4, 5 часа из Боготы и хотели вздремнуть часок-другой перед обедом, но не смогли из-за беспрерывно громкой музыки, которая постоянно играла из динамика прямо у нашего балкона.
Вернувшись с обеда, мы решили посидеть у бассейна и выпить пива (пробковый сбор 30 долларов). Мы были единственными гостями у бассейна и попросили выключить музыку или хотя бы потише, на что нам ответили: «Извините, такая здесь атмосфера». Так что, если ваш отдых не похож на тюремный лагерь Гуантанамо, держитесь подальше!