Solare SAI Ecohotel

Обслуживание было крайне неприятным, администратор был очень неуважителен, в номере стоял ужасный затхлый запах, уборка проводилась каждые два дня, полотенце меняли только один раз за все 8 дней нашего пребывания, полотенца для бассейна не предоставляют, состояние удобств очень плачевное, бассейн поврежден, плитка отваливается, завтрак был неудовлетворительным, чего-то постоянно не хватало, завтрак принесли с опозданием более чем на час, постельное белье было рыхлым и не меняли все 8 дней, простыни были без резинок, один из кондиционеров в номере был сломан, поэтому нам было холодно, и приходилось использовать полотенца. Что касается еды, то еда была доступна для определенных, избранных гостей, но отель находится очень далеко от центра, и заказанная нами еда отсутствовала. Туалетная бумага закончилась, и оставили только один рулон. Я попросила поговорить с менеджером, миссис Рут, но у нее так и не нашлось времени. Номер был в очень плохом состоянии. В тот момент я не смогла найти другой отель. Цена, которую мне выставил Booking. Com за ночь, была очень высокой и не включала завтрак. Я категорически не рекомендую этот отель; обслуживание было ужасным во всех отношениях.

У меня был очень негативный опыт в этом отеле. Помимо того, что меня домогался сотрудник, который без предупреждения пришёл в мой номер и делал непристойные предложения, по возвращении я обнаружил, что несколько моих вещей пропали после того, как персонал вошёл в номер без моей просьбы об уборке. Когда я сообщил об этом, руководство не оказало никакой реальной поддержки, отрицало важную информацию, а позже сделало ложные заявления, чтобы избежать ответственности.
Что касается удобств, то то, что упоминается в других отзывах, правда: некоторые зоны обветшалые, есть ржавые конструкции, а часть бассейна огорожена плохо наклеенной предупредительной лентой. Из-за расположения номера постоянно кишат комарами, а на окнах нет москитных сеток. Транспортное сообщение очень затруднено, так как отель находится далеко от центра города. Короче говоря, это пустая трата денег… и ваших вещей тоже.
Я должен похвалить дружелюбие персонала ресторана, но менеджер груб, невнимателен и потворствует оскорбительному поведению уборщиков. Я не чувствовала себя в безопасности и не рекомендовала бы это жилье. Оно находится очень далеко от людных мест, что создает опасные ситуации, за которые отель, к сожалению, не берет на себя ответственность. Они даже заходят так далеко, что делают клеветнические заявления в адрес клиента, чтобы избежать ответственности за свои действия.

НЕ ЕЗЖАЙТЕ в этот отель, он ужасен. Номера грязные и в плохом состоянии, всё ржавое и запущенное из-за влажности. Заявленный завтрак «шведский стол», рекламируемый на сайте и на фотографиях, — ЛОЖЬ. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, потому что если вы закажете добавки, с вас возьмут плату, и большая часть еды будет испорчена. Отель заявляет, что это 4 звезды, но это даже не 2 звезды. Хостел — это лучшее предложение, чем этот так называемый 4-звёздочный отель. Короче говоря, если вы не хотите тратить деньги, терпение и время на споры с некомпетентными и грубыми сотрудниками и менеджерами, рекомендую вам остановиться в другом месте.

Я поехал в феврале 2024 года, и мне понравилось. Расположен в очень тихом месте (это "южный" сектор острова). Отель в целом очень хороший, вид из него чудесный, если перейти улицу от отеля, то открывается смотровая площадка с потрясающим видом.
Весь персонал очень дружелюбный и готов помочь.
В целом комфортабельный номер, с уборкой. Ванная комната просторная, хотя в душе только теплая и холодная вода.
Очень вкусная еда и напитки. Изысканный завтрак и шведский стол, разнообразный каждый день.
Большой и чистый бассейн.
Рядом с отелем проезжает микроавтобус (платите только наличными), на котором можно объехать весь остров и добраться куда угодно.
Единственный минус — это количество комаров. Если вы не воспользуетесь хорошим репеллентом, они съедят вас живьем. В номере всегда было много комаров, пришлось покупать аэрозольный репеллент для окружающей среды (хотя они его уже сделали), и мы купались в репелленте. По всему острову водятся комары.

Должно быть, в то время это место было довольно роскошным, но сейчас все заброшено. Там все еще есть хорошие удобства, но с этим ощущением. Он расположен в эстетически лучшей части острова (для меня), но очень далеко от центра. Плюсы: Очень хороший бассейн. Мы были там 5 дней, ресторан ни разу не работал. Ваш вариант, если вы не хотите ехать в центр города, — это заказать пиццу или фастфуд из ближайшего заведения, единственное, что можно сделать. Рядом нет продуктов, ничего. Их сотрудники всегда очень приятные! Если вы не можете позволить себе роскошь (как в нашем случае, ха-ха), это отличный вариант, принимая во внимание эти детали.

Ужасная, вводящая в заблуждение реклама и фотографии.
Ужасный завтрак, старые номера с прогнившим диваном, холодной водой, протекающим потолком в ванной и дождём.
Постельное бельё и полотенца в пятнах, а также обветшалая стойка регистрации.
Никогда не останавливайтесь в этом отеле.

В отеле Соларе Сай.
Все было не так, мы забронировали мастер-люкс, приехали, не предупредив себя вовремя, когда уже не могли отменить бронь, нас поменяли на полулюкс, и нам еще пришлось просить скорректировать тариф, потому что они хотели его сохранить.
В меню трапезы было не более 8 блюд, два из которых были сосиски и гамбургер, а ребрышки в меню никогда не предлагались, ночью оправданием было то, что не было лосося.
Будьте внимательны, фотографии бронирования о шведском столе — полный обман, нет ни фруктов, ни десертов, ни обслуживающего персонала.
Завтрак «шведский стол» был в трех контейнерах с ржавыми ножками. Твердая яичница, всегда рис, сосиски все холодные. Вы не можете себе представить, что кофе был цвета напитка «Мистер Чай», это серьезно выглядело как шутка. Будьте осторожны: поблизости нет ресторанов, чтобы решить эту проблему, вам придется отправиться в центр, а он находится на другом конце острова.
Туалет вообще ужасный, фотографии у вас в букинге многолетней давности, почему в неработающих номерах не поддерживают двери и свет санузлов, в некоторые номера попадает вода, не говоря уже о том, что есть два неработающих бассейна со стоячей водой, потому что там много растительности, должны дезинфицировать, а они этого не делают, из-за чего кусаются клопы.
Мы пробыли 5 дней, номер так и не убрали, пришлось идти просить замену бумаги.

Мне очень понравилось очень тихое место, это действительно отель в контакте с природой, персонал отеля всегда очень дружелюбный и всегда готов вам помочь.
Еда отличная 👌
Во время пребывания мы пользовались общественным транспортом, очень удобно добираться и относительно экономичный.

Фотографии на сайте, где я бронировал номер, не похожи на настоящий отель, пляж перед ним непригоден, а ближайший находится в 15 минутах ходьбы. НЕТ горячей воды для купания, отель кажется немного заброшенным, без ухода и обслуживания, такси до отеля и центра очень дорогое (60 000 песо), так как все далеко. Он имеет хорошую структуру, но ему не хватает ухода и обслуживания. Персонал на высшем уровне, еда очень хорошая.

Я хотел приехать и обрести покой вдали от центра города. Остров достаточно маленький, поэтому каждые 20 минут мимо отеля можно сесть на автобус за 4500 песо, тогда почувствуешь себя местными жителями. Этот отель красивый, вы можете дойти до Хойо-Сопладора и найти там небольшие «частные» пляжи для медитации. Сотрудники здесь замечательные, любящие, предлагающие то, что нужно, просто красивые люди. Бассейн немного теплый. Еда отличная, завтрак требует немного больше усилий. Но сотрудники делают все просто потрясающе!

Отель находится очень далеко от центра, стоимость ежедневного проезда очень высока, в среднем составляет 100 тысяч песо, так как на острове нет Uber и таксисты берут фиксированную сумму. В номере не было мини-бара, короче говоря, это не тот отель, в который я бы вернулся!

Отличное внимание. Его сотрудники очень внимательны к гостям, приятные впечатления, с нетерпением ждут возвращения. И вернуться на то же место. Его номера потрясающие, сияющие для отдыха, спасибо за такое хорошее внимание.

Дерево находится не в городе, а в получасе езды на такси. Впереди или даже поблизости нет пляжа. Нет Wi-Fi. Обеденная зона на открытом воздухе, поэтому ее пожирают комары. Номера без кондиционера. Разбитое оконное стекло. Ржавые краны. Завтрак с небольшим количеством холодных блюд. В ванной нет горячей воды. Плесень повсюду. Они посоветовали нам не ходить по улице, потому что это опасно. Грязный и плохо ухоженный участок острова, повсюду мусор. В общем, отправляйтесь в отпуск куда-нибудь еще. Пустая трата денег.

Подведу итог…
Они дали нам комнату, в которой не закрывалась дверь!
Нас ограбили, и никто не взял на себя ответственность, на сегодняшний день менеджер Андрес Конео не дал нам никакого ответа! С этим куплетом мы доберемся до конца ситуации, которая заставляет нас думать…
Наше пребывание в этом отеле было полной катастрофой!
За исключением пары хороших людей, которые там работают… остальные ужасны! Ноль сочувствия ни к чему!

Очень хорошие и удобные удобства, очень дружелюбный персонал, но они не убирали номер по запросу, не пополняли основные запасы, такие как смена туалетной бумаги и полотенец, много шума в номере, большие задержки с обслуживанием, они неоднократно забывал о заказах. В бронирование был включен трансфер из аэропорта, однако отель не захотел предоставлять эту услугу.

Наше пребывание вдвоем в этом отеле на 4 ночи было превосходным. Комната была очень красивой и аккуратной. Все было в очень хорошем состоянии. Удобства в отеле также очень хорошие, нам понравился ресторан и бассейн. Еда в ресторане очень вкусная, а соотношение затрат и выгод по сравнению с другими ресторанами этого сектора в отеле намного лучше. Люди, которые нас обслуживали, были очень дружелюбны. Все было очень хорошо, я бы вернулся.

Моя жена, моя двухлетняя дочь и я имели неудачный опыт проживания в эко-отеле Solare SAI с 1 по 6 февраля, и это была полная катастрофа. С первого момента, как нам предоставили номер, было ясно, что персоналу на стойке регистрации не хватает ни малейшей подготовки и опыта. Они допустили ошибки при выставлении счета за проживание и даже не дали нам инструкций, как пользоваться сейфом, который имеет решающее значение для защиты наших вещей.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с серьезной проблемой безопасности. Деньги у нас были украдены несколько раз во время обслуживания номеров. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они ответили полным безразличием и отсутствием беспокойства (ах! Лицемерный администратор, который дал нам номер, был ангелом, которого нужно забрать), и они сказали нам, что это будет обсуждаться с руководством. Несмотря на то, что мы проинформировали их в 10 утра, мы провели весь день, не получив ни одного последующего звонка.
Ситуация достигла критической точки, когда мы обратились в туристическую полицию, и они сказали нам, что такие случаи, к сожалению, распространены на территории остров. В сопровождении офицера мы вернулись в отель, где столкнулись с неохотным и отказывающимся сотрудничать администратором, который даже отказался обслуживать нас до следующего дня, несмотря на то, что заранее уведомил нас о проблеме.
После значительного давления управляющий отелем показал в отеле, проявил некоторое сочувствие и пообещал нам помочь.