Hotel Casablanca

Мы не были гостями. Мы пошли в ресторан на террасе, и обслуживание было ужасным. Пришлось долго ждать, и мы даже заказали десерт, который так и не принесли.
Хуже всего было то, что два перцовых стейка принесли жесткими, и хотя их заменили, они все равно были жесткими. Они были пережарены, несмотря на то, что мы заказывали их средней прожарки.
Зато запеканка из морепродуктов и тунца была хорошей.
Однако мы знали две другие компании за одним столиком, и у всех у них был негативный опыт как с обслуживанием, так и с едой.
Ресторан был не полон, что объясняет плохое обслуживание. За одним столиком сидело много официантов, но никто из них, похоже, не обращал на него внимания.
Мы заплатили 425 000 песо за четверых, и мы определенно не получили того качества и обслуживания, на которое рассчитывали за эти деньги.
Я бы туда больше не вернулся.

Этот отель считается одним из лучших в центре Сан-Андреса, и цены соответствуют этому. В нём много хорошего и большой потенциал, но, к сожалению, внимание к деталям оставляет желать лучшего.
Самая заметная проблема — это обилие плесени и грибка в номере, где мы остановились. Я понимаю, что это сложно контролировать, но очевидно, что им всё равно. Например, подстаканник (который не меняли с момента открытия) и стены покрыты плесенью.
Кондиционер имеет всего три режима: выключено (очень жарко, и полы становятся скользкими), включено в режиме обогрева (как вентилятор, не очень эффективно) и включено в режиме охлаждения (очень холодно). Нет возможности отрегулировать температуру по своему вкусу (персонал, занимающийся техническим обслуживанием, пришёл «помочь», но ничего не знал). Поэтому, чтобы чувствовать себя комфортно, мы оставляли кондиционер включенным, когда нас не было, и дверь открытой, когда приходили. Мы решили, что лучше иметь мокрые полы и рисковать упасть, чем терпеть холод или жару.
Завтрак был довольно плохим. Хотя он был включен в стоимость, два из четырех дней нашего пребывания мы предпочитали питаться в другом месте. Яйца варили наспех, кастрюля для вареных яиц была настолько хлипкой, что через 25 минут яйца оставались сырыми, большая часть хлеба была черствым, и не было разнообразия в белковой пище (только не очень вкусная курица и сосиски).

Мы с партнером останавливались в отеле Casa Blanca и были в полном восторге. Все, кто нас обслуживал, были невероятно добры и вежливы. Сам отель замечательный — безупречно чистый и тщательно ухоженный. Мы жили в номере 417 с захватывающим видом на океан. Мы были буквально на пляже; нужно просто перейти пешеходную дорожку, и вы уже на белом песке. Он расположен в центре, это отличное место, и хотя в центре шумно, из номера ничего не слышно. Бассейн прекрасный, и очень удобно, что пляж находится всего в нескольких шагах. Завтрак был очень разнообразным и обильным. Особенно хотим отметить превосходное обслуживание Лорены; она была внимательна к каждой детали. Отель предлагает полупансион с разнообразным, полным и высококачественным ужином в формате «шведский стол». Он также может похвастаться тремя превосходными ресторанами во всех отношениях.
Без сомнения, все было даже прекраснее, чем мы себе представляли. Если мы вернемся на остров Сан-Андрес, это место определенно снова станет нашим лучшим выбором. Благодарим весь персонал за теплый прием. Желаем вам прекрасного завершения года и чтобы 2026 год был полон прекрасных событий.
Флавия и Альваро, Буэнос-Айрес, Аргентина.
11 декабря 2025 г.

Особая благодарность Даяне Лопес и Джуди – за исключительное обслуживание!
Мое пребывание стало по-настоящему незабываемым благодаря потрясающему сервису Даяны Лопес, менеджера по обслуживанию, и Джуди на ресепшене.
Даяна была просто очаровательна — приветливая, компетентная и невероятно внимательная. Она обладает природной грацией и профессионализмом, благодаря которым каждый гость мгновенно чувствует себя желанным гостем. Ее знание отеля, окрестностей и каждой детали сделало все настолько легким и приятным. Она действительно знает, как создать комфортную и запоминающуюся атмосферу.
Джуди, администратор на ресепшене, была так же замечательна. Добрая, терпеливая и всегда готовая помочь с улыбкой, она сделала регистрацию и каждое взаимодействие гладкими и приятными. Ее дружелюбная энергия задала идеальный тон с момента нашего прибытия.
Вместе Даяна и Джуди создали в отеле ощущение домашнего уюта. Их гостеприимство, теплота и профессионализм – вот почему мое пребывание было исключительным. Отелям нужно больше таких людей!

Мы останавливались здесь в начале декабря на 3 ночи. Идеальное время, чтобы познакомиться с окрестностями и попробовать местные рестораны. Отель очень тихий, а номера хорошо изолированы от шума (номер 505). У нас был прекрасный боковой вид на океан. Номер очень современный, со всем необходимым: мини-бар, телевизор со спортивными и международными каналами, сейф и душевые принадлежности. В отеле есть хороший бассейн, достаточно большой и обычно тихий, у нас не было проблем с тем, чтобы найти шезлонг. Пляж находится прямо через набережную (без движения транспорта! ), что создает ощущение отеля на берегу моря, и идеально подходит для аренды шезлонгов на день. Океан на этом пляже потрясающий и отлично подходит для снорклинга, всего в нескольких метрах от пляжа обитает множество тропических рыб. В отеле 3 ресторана, и еда в них великолепна. Мы обедали в двух ресторанах (в международном, где заказывали крабовые котлеты и осьминога, и в итальянском, где попробовали пиццу с морепродуктами, и оба были превосходны). Вокруг отеля много магазинов и ресторанов. Весь персонал был добрым и отзывчивым. В целом, мы ставим 5 звезд и рекомендуем этот отель всем, кто хочет провести несколько расслабляющих и веселых дней на пляже.

Место было чистым, ухоженным и очень безопасным. Однако на протяжении всего моего пребывания мне приходилось каждый день просить заменить какое-то полотенце — они постоянно забывали. Я просила оставить в ванной два дополнительных коврика для ванной и полотенца для лица, но меня никто не обслужил ни за один из 7 дней моего пребывания.
Завтрак очень хороший и обильный. Мы жили в номере с видом на море, но уличный шум очень сильный, с громкими колонками и музыкой. Кроме того, в углу отеля очень сильный запах канализации. Еще одна важная деталь: нет обслуживания номеров.
Расположение отличное, так как отель находится точно в центре всего. Справа район немного шумнее и оживленнее; слева район гораздо сложнее, с плохими магазинами и местами сомнительной репутации. Поэтому я считаю этот отель идеальным местом.
С другой стороны, персонал чрезвычайно дружелюбный и внимательный. Особая благодарность за прием и сотруднику Хименесу, который всегда был очень любезен и готов помочь.

Хороший отель с хорошим расположением. Номер нуждался в небольшом ремонте. Ржавые двери и чёрная плесень в ванной. Рестораны были очень хорошими. Вкусная еда и приятная атмосфера. Отель получил бы 4, 5 звезды, если бы не ванная комната и её состояние.

Я ожидал номер с двумя большими удобными кроватями (нас трое), работающим кондиционером, прекрасным видом, безупречной чистотой, без неприятных запахов, хорошим обслуживанием и т. Д. Расскажу о своих впечатлениях позже.
Ну, всё началось с неприятностей. Я запросил номер с двумя большими кроватями, а мне дали стандартный номер с одной кроватью и диваном, а рост моего сына 190 см (6 футов 3 дюйма). Я попросил поменять номер, но мне сказали, что вариантов нет, и что завтра посмотрят, смогут ли они это сделать. Буду держать вас в курсе.
Хорошо. Ошибка с номером была связана с оператором, у которого я бронировал. Отель был отличным, обновил наше бронирование, и всё было в порядке. Даяна была внимательна ко всему, даже после того, как проблема была решена. Всё прошло очень хорошо, и я рекомендую питание в отеле. Завтрак и рестораны отличные. Еда вкусная и разнообразная, а цены конкурентоспособны по сравнению со средними по острову.

Место хорошее, но, к сожалению, наш опыт оказался не самым лучшим. С самого начала у нас возникли сложности, поскольку нам предоставили не тот номер, за который мы заплатили. После долгих настойчивых просьб с нашей стороны и ожидания примерно 36 часов после прибытия нам предоставили номер, который мы оплатили при бронировании через приложение Despegar. Стоит отметить, что они взяли с нас только то, за что мы заплатили, и мы не просили никакого повышения категории номера, поскольку даже показали им ваучер. Номер, который нам изначально предоставили, совершенно не соответствовал описанию, указанному в договоре.
С другой стороны, и это не менее важно, мы выбрали этот отель, потому что, согласно сайту Despegar, они рекламируют тематические вечеринки и шоу. По прибытии мы обнаружили, что это не так. И персонал отеля, и приложение Despegar просто перекладывали ответственность, игнорируя то, что рекламируется, и отрицая, что они это рекламируют.
К сожалению, это был неприятный опыт, поскольку нашим единственным намерением было поехать и насладиться отпуском, который, к сожалению, оказался омрачен этими мелочами.

Отель хорош, но в некоторых аспектах, которые я считаю фундаментальными, ему явно не хватает: в номере нет естественной вентиляции, окна запечатаны; невозможно спать с включенным кондиционером, шум оглушительный; мне пришлось просить менеджера (очень дружелюбного и услужливого) принести бокалы для вина и пива; в душе непостоянная температура; в ванной комнате сильный запах канализации! Рестораны отеля отличные, но в последний вечер, когда мы пошли на ужин, неквалифицированная молодая женщина была очень груба и невоспитанна, так как она пыталась диктовать, в каком ресторане нам следует есть и за каким столиком нам следует сидеть, хотя все три ресторана были пусты, и, что хуже всего, джентльмен поблизости, который, как я полагаю, был менеджером, все видел и ничего не сделал! Абсурд!

За такую ​​высокую цену обслуживание было ужасным. Номер был хороший, но кондиционер не работал. Мы провели две ночи с включенным отоплением. Мы несколько раз звонили на ресепшен за помощью, и они прислали специалиста по обслуживанию, который проверил кондиционер, сказал, что что-то сделает, но так и не вернулся. Он сделал одно и то же дважды, и обе ночи мы спали с включенным отоплением. Когда я позвонил, чтобы пожаловаться на то, что специалист по обслуживанию ничего не делает, они сказали, что ничего сделать не могут, и что мне нужно прийти на следующий день и попросить поменять номер. Они не предложили этого решения, когда у нас оставался всего один день до отъезда, но с момента нашего приезда мы продолжали настаивать на той же проблеме, которую они так и не решили. Я определенно уезжаю со скукой, так как обслуживание и удобства сильно ухудшились. Я был там не в первый раз, но уверен, что в последний.

Всё было превосходно, спокойный семейный отель. Несмотря на центральное расположение на пешеходной улице, всего в 5 метрах от пляжа, в отеле звуконепроницаемые окна, которые не пропускают шум. Три ресторана отеля и завтрак стали лучшими моментами нашего пребывания. Надеемся вернуться!

Очень хороший отель с внимательным и отзывчивым персоналом. Завтрак разнообразный, а в определённые дни играет живая музыка. Отель очень чистый, кондиционер работает идеально. Бассейн очень чистый и пустой. Он расположен прямо у пляжа, что делает пребывание здесь гораздо более комфортным. Настоятельно рекомендую.

Хочу искренне поблагодарить персонал Casablanca. Они были к нам добры и приветливы, чего я очень ждал, ведь мы из другой части света – Индии. Отдельно хочу поблагодарить шеф-повара Джимми и Диану. Они оба превзошли все свои обязанности и позаботились о том, чтобы мы приготовили блюда по нашему вкусу и предпочтениям. Они оба проявили исключительное гостеприимство. В целом, наша поездка в Сан-Андрес стала незабываемым опытом. Спасибо, команда Casablanca!

Из номера не открывается вид на пляж, в душе мало воды, а обслуживание разочаровывает. На вас надевают огромный пластиковый браслет, который невозможно снять. Он оставляет нелепые следы на солнце и нагревается. Если вы его потеряете, заплатите 100 000 песо. Какая нелепая идея.
Я заказал поке с лососем в ресторане отеля, но там не было ни раши, ни соевого соуса. Официантка даже не знала, что такое соевый соус, хотя я говорил по-португальски, по-испански и по-английски.
Пляж напротив довольно отвратительный, если не считать кристально чистой воды.
В довершение всего, мы попросили ведерко со льдом в номер и с нас взяли плату за него. Нам пришлось сразу же заплатить за лёд в номере.
Это был первый отель в мире, который я видел, где взимали плату за лёд в номере.

Прекрасный отель прямо на пляже, чистые номера и очень дружелюбный персонал. Завтрак был обильным и вкусным.
Если что-то попросите, они всегда готовы помочь, даже до последней минуты.
Они даже донесли наш багаж до такси, когда мы выезжали.
Обязательно вернусь! Настоятельно рекомендую.
Привет из Нидерландов 🇳🇱

Отель расположен недалеко от пляжа, номера и удобства очень приятные. Кровать удобная.
Рядом с отелем около четырёх ресторанов, что очень удобно. Бассейн тоже хороший, но, по-моему, с хлоркой переборщили.
Завтрак — отличная вещь, с большим выбором вкусной еды. Фрукты, хлеб, омлеты, блины, йогурт и т. Д.
Я просто не понимаю раздражающую привычку персонала постоянно убирать со столов и тарелки. Создаётся впечатление, что они наблюдают за нами, а затем убирают наши тарелки, как только мы заканчиваем. Руководству стоит напомнить им о необходимости уступать гостям место.
Минусы: Большинство персонала недружелюбны. Кажется, они постоянно в плохом настроении, за исключением нескольких сотрудников ресепшена. Они забыли поменять нам полотенца примерно три раза за время нашего пребывания. Ещё одна проблема — душ: я никогда не видела такого слабого напора воды, и невозможно отрегулировать температуру: она либо слишком горячая, либо слишком холодная.